公司簡介

首創安泰人壽保險有限公司，由多元化金融集團ING集團旗下ING保險公司（荷蘭保險）與直屬北京市的國有獨資大型投資運營企業北京首都創業集團有限公司各持50%股份組建而成，公司現有注冊資本九億元人民幣。首創安泰人壽是中國加入世界貿易組織后，在東北地區開業的第一家主要由外資方經營管理的中外合資壽險公司。首創安泰人壽保險有限公司于2002年6月初開始籌建，經過中國保險監督管理委員會的批準和國家工商總局的注冊，于2002年12月16日正式營業。目前，首創安泰人壽已經開設了北京、遼寧、山東、河南、大連、安徽六家分公司。

　　發展簡史

2006年8月10日，首創安泰人壽山東省分公司正式營業。在未來的三至五年，首創安泰人壽計劃在中國北方地區多個城市開設分支機構。
　　2005年11月15日，首創安泰人壽沈陽分公司正式營業。
　　2005年4月，首創安泰人壽經中國保監會批復變更業務范圍并獲準經營團體險業務。
　　2005年1月19日，首創安泰人壽北京分公司正式開業。
　　截至2005年，首創安泰人壽已經累計在大連獲得保費收入3.355億元人民幣。
　　2003年底，首創安泰人壽進入大連壽險市場個人業務新契約保費收入的前三位。
　　經過中國保險監督管理委員會的批準和國家工商總局的注冊，首創安泰人壽于2002年12月16日正式營業。
　　首創安泰人壽保險有限公司于2002年6月初開始籌建，目前總部設在遼寧省大連市。

　　公司愿景

以專業、創新、誠信,為社會持續提供最佳金融商品與服務,滿足客戶終身保險理財需求,進而成為全中國保險業最值得信賴與尊重的典范。

　　公司使命

以最高道德指標，持續提供最佳的保險理財服務，滿足客戶追求安定、健康及尊嚴生活的需求，并獲得最高客戶滿意度。

秉持投資于人、建立互信、追求卓越的信念，為員工提供良好的學習和成長環境，尊重員工，鼓勵創新，與員工分享公司的經營成果。

專精于產品與服務的創新、品牌與資產的經營，以高于業界的成長率，達到合理的股東回報率，同時善盡社會責任，成為全中國服務業最值得信賴與尊重的典范。

　　核心價值觀

1.客戶導向：以實際行動提供滿足或超過客戶需求的服務
　　2.企業家精神：企業永續經營的根基在于不斷地創新與突破，不因循茍且、不墨守成規，凡事保持彈性，更能勇于決策。
　　3.團隊合作：群策群力，共達目標。
　　4.專業：專業是提供高品質服務的必備條件。
　　5.誠信：做我們所說的，說我們所做的，信守承諾，遵守道德規范。
　　6.投資于人：提供全方面的訓練與支援，協助一生發展的計劃，并與員工共享經營成果。

　　經營范圍

首創安泰人壽致力于通過多樣化的產品設計滿足客戶個性化的保障、理財需求。公司擁有豐富的產品線，保障內容涵蓋保障、養老、健康、醫療、意外、重疾、儲蓄理財等各個方面，服務對象包括個人、家庭、中小企業、大型公司、機關團體、和政府機構。

在行銷渠道方面，首創安泰人壽提供多種不同的選擇方式：通過互聯網絡可以幫助客戶方便地獲取相關的資訊，24小時全年無休的電話咨詢中心和專業的銷售代理團隊提供全方位的理財規劃和保險產品的選擇、購買、理賠、保單維護工作，客戶通過指定的合作銀行、經紀代理公司及電話銷售同樣可以方便地選擇首創安泰人壽的商品。

　　服務理念

“全方位的金融服務標準”，不僅來自于以“客戶導向”為核心的行動，同時也來自于“讓每一次接觸都成為美好感受”的態度。首創安泰人壽的管理者、員工、代理人團隊擁有共同的工作目標：用自己的行動詮釋“真誠的保險服務”，幫助每一位客戶方便、快捷地解決疑難，傳遞親人般的溫暖，努力創造超出滿意度的愉快體驗，引導客戶進入健康、安定、時尚、多元的財富生活。目前為客戶提供的特色服務包括：
　　1、改變傳統壽險的“核保”為“新客戶服務”，“理賠”為“客戶權益服務”。
　　2、幫助客戶找賠的理由。
　　3、100%電話回訪。
　　4、所有保險產品均使用通俗化保險合同條款。
　　5、禮遇、珍惜客戶投訴。
　　6、個性化的客戶關系發展活動。
　　7、時尚動感集團短信服務。
　　8、直屬保單管理制度