太平洋車險賠付流程是太平洋保險公司為提高車險理賠效力而規(guī)定的理賠辦理流程。出險后辦理步驟：報案；現(xiàn)場處理；確定損失；賠償調(diào)解；提交索賠資料；審核賠案；領(lǐng)取賠案。

第一步：出險

如果您的車輛發(fā)生事故，應(yīng)立即開啟危險報警閃光燈，夜間出險還應(yīng)打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標(biāo)志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發(fā)生。發(fā)生事故后切忌不可駕車或棄車逃離現(xiàn)場。

第二步：報案

如果您的車輛發(fā)生事故，請及時撥打太平洋保險95500全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線報案，并根據(jù)接報案人的提示進(jìn)行后續(xù)理賠處理。公司在全國所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開通了車險全國通賠服務(wù)，只要在出險地?fù)艽?5500服務(wù)電話，即可享受從報案到領(lǐng)取賠款的全流程服務(wù)。報案方式：電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報案。保險事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時之內(nèi)通知派出所或者刑警隊，在48小時內(nèi)通知保險公司。

注意：被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險公司報案、驗(yàn)車。

第三步：現(xiàn)場處理

接到報案后太平洋保險會及時安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場處理。查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交給保險公司。

第四步：確定損失
 您的車輛發(fā)生事故后，在修理前請及時通知太平洋保險檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。 為了減少不必要的損失，請您不要在未經(jīng)保險公司認(rèn)定損失的情況下，向第三方支付賠償費(fèi)用。

第五步：賠償調(diào)解

進(jìn)行事故處理時，請您根據(jù)太平洋保險的提示，收集齊全相應(yīng)的索賠資料。 在事故處理過程中若有疑問，您可撥打太平洋保險95500全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線咨詢。

第六步：提交索賠資料

事故處理完畢后，請您根據(jù)客服的提示盡快提交索賠材料，以便能夠及時支付賠款。機(jī)動車保險索賠申請書和其他索賠單證，可從太平洋保險網(wǎng)站（http：//www.cpic.com.cn）下載，也可向當(dāng)?shù)毓緺I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和理賠人員索要。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了保險公司理賠的難度,也會延長保險理賠的時間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險,保險公司要指導(dǎo)消費(fèi)者備齊理賠材料,消費(fèi)者也一定要予以積極配合。

第七步：審核賠案

接到您提交的索賠材料后，保險公司將按照內(nèi)部流程盡快完成審批工作，并將審批結(jié)果及時通知您。

第八步：領(lǐng)取賠償

1、 個人客戶領(lǐng)取賠款時，請您攜帶本人身份證。委托他人領(lǐng)取的，應(yīng)提供您的書面授權(quán)委托書，以及委托人和被委托人的身份證。

2、 個人客戶的賠款可以通過網(wǎng)銀支付，在索賠時只需提供您的銀行卡信息，填寫授權(quán)書即可，理賠完成后會及時將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶，省卻您往返奔波之勞。

3、 單位客戶的賠款超過現(xiàn)金支付起點(diǎn)的應(yīng)當(dāng)以轉(zhuǎn)帳的形式支付。

4、 根據(jù)中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定，賠款金額超過人民幣1萬元或外幣等值1000美元的，對單位客戶需提供營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證書復(fù)印件以及法人代表或單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。