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如何提升業務水平，爭取更大的業務量，一直是所有保險業務員最關注的問題。沒有特殊的人脈關系和背景，只靠著誠信、專業、智慧和勤奮，可以不斷實現自我突破嗎？

太平洋保險優秀業務員楊肖瓊結合自己的從業經驗，介紹到，每個代理人面對的都是一樣的問題：怎樣開拓客戶？怎樣和客戶溝通？怎樣增員？如何對待拒絕？一個代理人想要不斷提高，需要的不僅是勤奮和努力，更是自身的態度和智慧。要想真正找到屬于自己的藍海。就應該從每一天做起，不論你是老手還是新人，只要堅持下來，都一定能超越自己，取得夢想的成功！

　　保險業務員的一天

一、早晨上班，充滿自信

1、業務員從醒來開始，就要舒舒服服、快快樂樂的。

2、不要賴床，要果敢、快速地起來，起床時間6：30分最適當。

3、用適度運動來激發身體活力。

4、詳細新聞記者報紙或收聽電視、電臺新聞，準備、充實與客戶見面時談話話題。

5、整理儀容、服裝，高高興興準備離家上班。

6、再檢點一下業務員必備的用品。業務員必備的七項用品：名片、鋼筆或簽字筆、筆記本、錢包、手帕、打火機、月票或車鑰匙。

7、親切地與家人打招呼，沖勁十足地往外走。

二、 上班途中，充分利用

1、上班途中，遇到認識的人，先親切地打招呼，這也是自我訓練的重要工作。

2、偶然改變一下上下班的路途，沒準兒會碰到意想不到的好機會。

3、坐汽車上班，在車上是讀書、看報的好時間。

4、看報紙要先看國內外大事、經濟新聞、社會新聞。

三、 準備妥當，然后出發

1、到公司的第一件事，是向公司同事、上級、下屬打招呼。

2、好的業務員最好在上班前20分鐘到達，以便做準備。

3、主動參加掃除活動，跟大家打成一片。

四、 周密計劃，成功之本

1、明確今天推銷活動的目標及要點。
2、充分擬定今天的活動計劃及預定路線。
3、出門前再檢查一下推銷工具。
1）皮包中：包內的東西要整理清潔，將商品目錄和推銷手冊收集齊全，看看不否帶著投保單、委托書或發票，確認簽單所必備的一切文本材料帶全了沒有。
2）與客戶洽談時，必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、電話本、身份證明材料、地圖、商品說明書、資料袋、筆記本等。
3）促進銷售的工具：計算器、說明書、報刊雜志廣告和報道材料、以及其它宣傳材料。

五、 精神飽滿，領頭出發

1、先與預約的訪問對象電話聯絡好。
2、擬定訪問路線和訪問次序。
3、向上司或有關人員說明自己的去處。
4、好的業務員要比任何人都提早走出公司在門。

六、 推銷秘訣：勤于訪問

1、訪問前應有的準備事項：
1）了解被訪問對象的姓名、籍貫、年齡、住址、電話、教育背景、家族、經歷、事業、興趣、性格、社會關系、鄰友評價、最新業務動態。
2）對訪問地區的風俗、習慣及最近發生的重大事件也要有充分的認識。
3）設計掌握競爭對手的銷售情況及一般對他們的批評。
4）了解同業間目前的熱門話題、重要問題及產品信息。
2、先作嚴密的訪問計劃，拜訪要殷勤，多跑幾家，并配合對方時間去拜訪。
3、可用電話、書信事先預約，以免浪費時間。
4、設法發現有決定權的購買者，并接近之。
5、要準備應付對方詢問的方法。
6、要準備開始交談的話題。
7、不要認為訪問一次就可以大功告成，要有耐心，多跑幾次，機會更大。

七、 成功與否，端在方法

1、成功的業務員，要能在最短的時間內，吸引住客戶的注意力。
2、請注意，當你敲門時，客戶就已開始對你評價了。
3、要清清楚楚地自我介紹，不卑不亢，保持適當的尊嚴。
4、詢問時，要用平穩的口氣。
5、要認真聽取對方的話，并表示真切的關心。
6、要懂得抓住人心，做到以下幾點：、
1）問話清楚，針對問題。
2）用語簡潔、有力、絕不羅嗦。
3）要有自信心。
4）接洽態度要認真誠懇。
5）親切、友善以爭取好感。
6）注意對方的長處。
7）適當地贊美對方。
7、說話、態度要能喚起別人的注意：
1）注意第一印象。
2）不可與客戶爭論。
3）誘導客戶答應“好”
4）坐時不可斜靠一邊，應端正坐姿以示鄭重。
5）面露笑容、表情愉快，針對話題、隨時發揮。
6）避免使用一般陳腐老套的做法。

八、 按部就班，商談必成

1、推銷必須按部就班，注意商談的每一個階段，以掌握其效率。商談包括以下循序漸進部分：
1）問候、聊天、寒喧、敬煙都是接近的前奏。
2）接近客戶。
3）激發客戶對所售產品的興趣。
4）設法使客戶對其中的一類有所評價。
5）就客戶所感興趣的產品去商談。
6）處理反對意見。
7）簽定合同。
2、坦誠以待，不可玩弄手段。
3、對客戶的感謝心情，必須誠心誠意表示在態度上，不能只掛在口頭上。
4、避免做理論性說明，應以具體容易了解的方式去說明。
5、告訴客戶更多同業間的信息，供其選擇。
6、明白約定可隨時提供的服務。

九、 堅守目標，摒棄偷懶

1、業務員容易染上壞習慣，宜避免之。上班時間不可打麻將、泡咖啡廳、溜進電影院、逛商場，更避免喝酒作樂。
2、訪問計劃安排緊密，嚴格遵守，可以避免愉懶。
3、要求自己嚴格遵守目標，不可，可以避免偷懶。
4、謹記在心，染上游樂習性者，主要是沒有勇氣面對嚴厲競爭的人。

十、 意氣風發，返回公司

1、事情辦妥，心情輕松，回公司的途中，正是增廣見聞的要機會。
1）偶而改變回公司的道路，以接觸不同的機會。
2）要注意觀察最近的流行動向。
2、反省今天拜訪的成績，勇氣十足地回公司，如果自覺不夠，不妨再拜訪一兩位客戶。

十一、 精確整理，檢點工作

1、將今天的業務，詳細地填在日報表上：
1）態度要嚴肅，筆記力求工正整齊。
2）記載具體事實，勿作抽象描寫。
3）盡量詳細，避免遺漏。
4）依照原則，填寫報告。
2、對照今天的訪問計劃及實際成果的異同。
3、已簽定投保單的必須馬上核對有無錯誤，再做交單。
4、對今天客戶所提出的抱怨，應立即處理，編入備忘錄。
5、與有關部門洽商，協調業務。
6、簡單明了向上司報告工作概況，并規劃明天的工作。

　　紐約保險營銷員

1992年，一個從西安交通大學畢業的年輕人，懷揣拼闖的念頭，只身來到美國紐約。這個祖籍山東的高個小伙子就是蔡強。

他在異國的第一份工作可以說毫不起眼——注冊營銷員，淺白的理解是“在紐約賣保險”。 “我當時在美國做過保險營銷員，我是從這起家的。”

可能有朋友會覺得，蔡強跑去國外賣保險，是不是有點屈才了，畢竟堂堂一個名牌大學高材生，大可留在國內找份體面且收入穩定的工作，何必跑去國外“吃這份苦”。不過，蔡強可不是這么認為的。因為在國外，保險營銷也是一個技術活和專業活。

“我當時考到了美國注冊壽險師、注冊財務師、注冊理財顧問三個證書，這三個證書跟會計師是一樣的評級。”回想起最初在美國的那段打拼歲月，蔡強覺得那是一筆寶貴的財富。

之后的故事是，他用看起來不可思議的10年時間，一路從保險營銷員坐上了安盛香港首席執行官的高位。對于發生在這10年期間的成功故事，蔡強似乎無意多談。他更愿放眼未來。