所謂產品責任，是指產品在使用過程中因其缺陷而造成用戶、消費者或公眾的人身傷亡或財產損失時，依法應當由產品供給方（包括制造者、銷售者、修理者等）承擔的民事損害賠償責任。

產品的制造者包括產品生產者、加工者、裝配者；產品修理者指被損壞產品或陳舊產品或有缺陷的產品的修理者；產品銷售者包括批發商、零售商、出口商、進口商等各種商業機構，如批發站、商店、進出口公司等。此外，承運人如果在運輸過程中損壞了產品并因此導致產品責任事故時，亦應當承擔起相應的產品責任。

由此可見，產品責任保險承保的產品責任，是以產品為具體指向物，以產品可能造成的對他人的財產損害或人身傷害為具體承保風險，以制造或能夠影響產品責任事故發生的有關各方為被保險人的一種責任保險。

主要特點

1、保險標的無形：

產品責任保險的保險標的是被保險人的法律責任，為無形標的。

2、采取“索賠發生制”：

即只要被保險人在保險期限內向保險公司提出索賠，如果屬于保險事故，保險公司就要承擔賠償責任。

3、獨立處理理賠：

保險公司對索賠處理具有絕對控制權。

4、與“公眾責任險”的差異：

事故須發生在被保險人制造或銷售場所以外，且產品所有權已轉移至用戶或銷售者。

賠償辦法

1. 被保險人在向本公司申請賠償時，應提交有關事故證明書、醫療證明、產品合格證及本公司認為有必要的有效單證材料。

2.本公司對被保險人在保險期限內對任何一次事故而提出索賠的賠償金額，以本保險單規定的相關賠償限額為限。多次事故賠償金額達到保險單責任的一年累計賠償限額時，該保險單保險責任即行終止。

3. 生產、銷售的同一批產品，由于同樣原因造成多人的人身傷害、疾病或死亡或多人的財產損失，應視為一次事故造成的損失。，

4.本公司對本保險單責任范圍內的賠償，根據法院或仲裁機構確定的或事先經本公司同意的庭外協商解決的賠償數據為依據。