約有2項(xiàng)符合搜索車險(xiǎn)銷售的查詢結(jié)果,以下是第1-10項(xiàng)。
實(shí)事資訊 2012車險(xiǎn)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到服務(wù)比拼
摘要:2011年讓我們切身感受了車市的寒意:全年汽車產(chǎn)銷量?jī)H比上年增長(zhǎng)3%,是13年來增幅最低的一年。與之相對(duì),我國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)仍有16%左右的增幅,雖和上年近40%的增幅相比,增速大幅回落,但已是很不錯(cuò)的結(jié)果。我國(guó)已連續(xù)3年占據(jù)世界新車產(chǎn)銷第一的位置,汽車社會(huì)的來臨成為我國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 2012車險(xiǎn)又是如何推進(jìn)呢?2012車險(xiǎn)正從消費(fèi)拉動(dòng)向服務(wù)推進(jìn)轉(zhuǎn)變目前2012車險(xiǎn)界普遍意識(shí)到車險(xiǎn)市場(chǎng)正從消費(fèi)拉動(dòng)向服務(wù)推進(jìn)轉(zhuǎn)變。一位業(yè)內(nèi)人士表示,汽車保險(xiǎn)的挑戰(zhàn)主要來自服務(wù)。我國(guó)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)還很年輕,但進(jìn)入了汽車社會(huì),車險(xiǎn)成為千家萬戶必備的商品,消費(fèi)者理所當(dāng)然地要求其成熟起來。現(xiàn)在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在全國(guó)就已面對(duì)近1/4的家庭,在一線城市已面對(duì)一半左右的家庭。統(tǒng)計(jì)顯示,時(shí)下車損險(xiǎn)的投保率為不足五成,商業(yè)三者險(xiǎn)不足六成,投保率所留下的增長(zhǎng)空間遠(yuǎn)大于汽車消費(fèi)的增長(zhǎng)空間。提高2012車險(xiǎn)投保率在很大程度上依賴車險(xiǎn)服務(wù)水平的提升。一位車險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員向記者介紹,改進(jìn)2012車險(xiǎn)服務(wù)的關(guān)鍵主要有三點(diǎn):一是投保方便,價(jià)格實(shí)惠;二是理賠快捷,保障到位;三是增值服務(wù)人性化。目前2012車險(xiǎn)的投保渠道主要為汽車經(jīng)銷商、車險(xiǎn)代理人、電話車險(xiǎn)及網(wǎng)絡(luò)投保。電話車險(xiǎn)近兩年發(fā)展很快,幾家大的保險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)的增長(zhǎng)率都超過了100%。一位老車主對(duì)記者說,電話和網(wǎng)絡(luò)投保車險(xiǎn)確實(shí)方便,價(jià)格也便宜,但出了事故感覺沒在4S店和代理人那投保踏實(shí),服務(wù)上也不那么方便。在4S店投保,理賠時(shí)把車往店里一擱就行了。找代理人投保也有專人負(fù)責(zé),他會(huì)幫你辦理所有理賠手續(xù)。電話投保則需要自己辦理理賠手續(xù)。據(jù)記者了解,各家大的保險(xiǎn)公司正進(jìn)一步解決電話和網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)理賠服務(wù)便捷問題,如全天候?yàn)榭蛻籼峁﹫?bào)案、理賠咨詢服務(wù),全天候現(xiàn)場(chǎng)查勘和專業(yè)救援服務(wù)等。隨著理賠服務(wù)的跟進(jìn),電話和網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)將有廣闊的發(fā)展前景,目前2012車險(xiǎn)已頗受年輕人的歡迎。去年10月20日,中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)示范條款(征求意見稿)》引起了社會(huì)廣泛關(guān)注,與現(xiàn)行的車險(xiǎn)條款相比,征求意見稿調(diào)整了車輛損失險(xiǎn)承保、理賠方式,刪除了10余條免責(zé)條款,同時(shí)簡(jiǎn)化了索賠資料。一位保險(xiǎn)高級(jí)客戶經(jīng)理評(píng)價(jià)道,這次修改的亮點(diǎn)是本著有利于消費(fèi)者、保護(hù)消費(fèi)者的目的,把責(zé)任進(jìn)行了擴(kuò)充。記者聽到許多車主反映,該征求意見稿如能盡快實(shí)施,將表明我國(guó)2012車險(xiǎn)大大地邁進(jìn)了一大步,消費(fèi)者將真切地感到保險(xiǎn)的實(shí)惠。有評(píng)論人士表示:“這個(gè)征求意見稿把大家原來爭(zhēng)議的東西、責(zé)任更加明確了,有部分責(zé)任讓保險(xiǎn)公司承擔(dān)了。當(dāng)然也聽到一些聲音,保險(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)因此而增加保費(fèi)。這就要看保險(xiǎn)公司能不能通過更加合理的經(jīng)營(yíng)手段把這個(gè)成本消化。”很顯然,此次征求意見稿將有力地帶動(dòng)車險(xiǎn)服務(wù)的升級(jí),進(jìn)而推進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。平安2012車險(xiǎn)再升級(jí)“快易免”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)平安2012車險(xiǎn)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示,平安希望通過更加標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),為車主提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。平安直銷車險(xiǎn)擁有行業(yè)首個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)--“蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,從“專業(yè)、便捷、實(shí)惠”三大核心優(yōu)勢(shì)出發(fā),對(duì)售前投保、售后理賠、應(yīng)急救援、人傷調(diào)解服務(wù)體系進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。去年,平安財(cái)險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)首次將時(shí)效承諾擴(kuò)展至從客戶報(bào)案到賠款到賬的整個(gè)流程,“先賠付,再修車”,車險(xiǎn)承諾“萬元以下、從報(bào)案到賠款三天到賬”。自去年4月再次升級(jí)“快易免”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以來,截至去年11月30日,平安車險(xiǎn)共完成時(shí)效承諾案件22萬筆,承諾達(dá)成率高達(dá)93.56%,案均報(bào)案到支付成功時(shí)效僅為1.79天,最快理賠僅耗時(shí)9分6秒。而由平安財(cái)險(xiǎn)最早提出的百公里非事故免費(fèi)道路救援服務(wù),如今已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先險(xiǎn)企的標(biāo)配服務(wù),截至目前,平安仍在救援距離及現(xiàn)場(chǎng)搶修等服務(wù)細(xì)節(jié)上保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),僅2012年平安車險(xiǎn)為客戶實(shí)施救援服務(wù)已累積至493102筆。現(xiàn)在各大保險(xiǎn)公司在2012車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中推出的增值服務(wù)對(duì)客戶有很大的吸引力,這將有力地提升2012車險(xiǎn)承保率。目前各大保險(xiǎn)公司推出的增值服務(wù)有:拖車牽引、現(xiàn)場(chǎng)搶修、送電、緊急送油送水、吊裝車、輪胎更換等。一位車險(xiǎn)調(diào)查人士向記者表示,如果2012車險(xiǎn)增值服務(wù)讓廣大消費(fèi)者了解,將會(huì)讓更多的開車人離不開保險(xiǎn)。但遣憾的是,目前只有30%左右的投保人理解這些增值服務(wù)。
2024-12-02 17:53:05
認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 車險(xiǎn)銷售渠道多樣化 電話或網(wǎng)購隨你選
摘要:車險(xiǎn)跟別的物品一樣,它也存在價(jià)值。必然存在這一定的優(yōu)惠,可以為廣大車主提供更多的便捷和利益。現(xiàn)在買車險(xiǎn)的形式也是多種多樣的,比如網(wǎng)上買車險(xiǎn),電話買車險(xiǎn)等等。我們每個(gè)人都希望自己能夠在優(yōu)惠中得到更多的好處。所以只有真正了解車險(xiǎn)優(yōu)惠才等于給自己省錢。若您不懂得一些基本的知識(shí),可能被所謂的“優(yōu)惠”欺騙,所以我們必須要去真正的了解車險(xiǎn)知識(shí)。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上精準(zhǔn)報(bào)價(jià)并支持在線投保的平臺(tái),在理賠方面,平安向廣大車主承諾“平安車險(xiǎn),萬元以下,資料齊全,一天賠付”。選擇平安網(wǎng)上車險(xiǎn),車主不僅可以在規(guī)定費(fèi)率折扣的基礎(chǔ)上再享受更多的優(yōu)惠,還能享受到更好的理賠服務(wù)。“為什么電話車險(xiǎn)比傳統(tǒng)渠道購買車險(xiǎn)便宜,它提供的服務(wù)和傳統(tǒng)車險(xiǎn)是一樣的嗎?”沒接觸過電話車險(xiǎn)的車主們難免都會(huì)產(chǎn)生這個(gè)疑問。對(duì)此,平安新渠道相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說:“電話車險(xiǎn)比傳統(tǒng)車險(xiǎn)便宜,是因?yàn)闊o需經(jīng)過代理機(jī)構(gòu)直接通過網(wǎng)電形式面對(duì)車主銷售,這樣節(jié)省的中間成本就可以讓利給車主,當(dāng)然,這需要保險(xiǎn)公司有能力規(guī)模化經(jīng)營(yíng),依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)才能有效地節(jié)約成本。”據(jù)了解,電話車險(xiǎn)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)的區(qū)別主要在于銷售方式,理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)并無任何區(qū)別。主動(dòng)呼入可避免陷阱,電話車險(xiǎn)優(yōu)惠省心,車主們何樂而不為,想省事的更可直接選擇大品牌保險(xiǎn)公司,然而,電話的那一頭是正規(guī)保險(xiǎn)公司的銷售人員,還是不法中介冒名頂替的,這個(gè)又該如何判斷,這個(gè)又是困擾眾多車主的第二個(gè)問題了。據(jù)記者了解,電話車險(xiǎn)的銷售都要集中管理,統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的;具備規(guī)范合法的辦公場(chǎng)所,并配備專業(yè)的管理人員。要符合這樣的要求,需要巨大的人力、物力和財(cái)力投入。以平安電話車險(xiǎn)為例,從2003年起開始進(jìn)行基礎(chǔ)投入和團(tuán)隊(duì)建設(shè),歷時(shí)多年才建起一整套系統(tǒng)完善的體系。由于采用集中運(yùn)營(yíng)的模式,平安車險(xiǎn)位于上海的電銷總部打到全國(guó)的銷售電話都帶有021的區(qū)號(hào)。假如車主無從判斷,最簡(jiǎn)單的辦法是撥打該保險(xiǎn)公司固定的投保熱線,一招就可擊退消費(fèi)陷阱,避免上當(dāng)受騙。汽車保險(xiǎn)第二年優(yōu)惠的項(xiàng)目之一:交強(qiáng)險(xiǎn)。交強(qiáng)險(xiǎn)是每位車主都必投保的險(xiǎn)種。以6座以下的私家車為例,新車首年交強(qiáng)險(xiǎn)基本保費(fèi)是950元。在告知車主交強(qiáng)險(xiǎn)第二年能優(yōu)惠多少之前,我們先來理清交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)的浮動(dòng)機(jī)制。保監(jiān)會(huì)規(guī)定,交強(qiáng)險(xiǎn)的價(jià)格也會(huì)隨著出險(xiǎn)的次數(shù)而上調(diào)。若在一個(gè)保單年度,出險(xiǎn)一次,在有責(zé)任而不涉及傷亡的情況下,那么不管以前強(qiáng)險(xiǎn)的價(jià)格優(yōu)惠了多少,來年都會(huì)恢復(fù)到原值。若不小心出險(xiǎn)兩次,同樣在有責(zé)任而不涉及傷亡的情況下,上浮比率為10%。若出現(xiàn)了傷亡事故,更會(huì)上浮30%。相反,若一年沒有出險(xiǎn),來年交強(qiáng)險(xiǎn)的價(jià)格可下浮優(yōu)惠10%;若連續(xù)兩年沒有,可下浮優(yōu)惠20%;若連續(xù)三年沒有,更可下浮30%。據(jù)上述的浮動(dòng)方法,車主想要獲得汽車保險(xiǎn)第二年優(yōu)惠,就必須安全駕駛,爭(zhēng)取一年不出險(xiǎn)。那樣的話,第二年交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)就可以下調(diào)10%,也就是第二年應(yīng)交855元,雖然優(yōu)惠幅度不是很大,但也給車主帶來了實(shí)惠。汽車保險(xiǎn)第二年優(yōu)惠項(xiàng)目之一:商業(yè)車險(xiǎn)。隨著全國(guó)多個(gè)省市商業(yè)車險(xiǎn)信息平臺(tái)的上線使用,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和投保人都能查詢到承保及理賠信息,監(jiān)管趨嚴(yán)使得因理賠次數(shù)多而導(dǎo)致保費(fèi)上漲的車主不在少數(shù)。很多保險(xiǎn)公司規(guī)定:一輛車保費(fèi)的多少,主要取決于車險(xiǎn)的費(fèi)率系數(shù)的大小,而該系數(shù)的多少完全取決于該車上一個(gè)保單年度的出險(xiǎn)情況與賠款金額。所以,要想獲得更優(yōu)惠的商業(yè)保險(xiǎn)第二年優(yōu)惠,在上一個(gè)保單年度保持安全駕駛是最重要的。直銷渠道享受汽車保險(xiǎn)第二年優(yōu)惠,想要獲得來年車險(xiǎn)保費(fèi)的優(yōu)惠,最重要的是安全駕駛減少出險(xiǎn)次數(shù)。其次可以在直銷渠道投保,享受優(yōu)惠折扣。像平安網(wǎng)上車險(xiǎn)這一平臺(tái)就比較不錯(cuò),只要車主選擇該平臺(tái)投保,即可享受“私家車商業(yè)險(xiǎn)多省15%”的優(yōu)惠。所以,因上年出險(xiǎn)次數(shù)多保費(fèi)上漲的客戶,若是選擇直銷渠道投保,商業(yè)險(xiǎn)節(jié)省下的錢完全可以對(duì)沖上漲的費(fèi)用,非常劃算。
2024-09-03 16:23:22
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