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約有3項符合搜索車險理賠員的查詢結果,以下是第1-10項。
車輛保險知識 車險理賠員招聘要求高嗎?應具什么條件?
摘要:車主接觸到的保險公司的服務人員一般是兩種工作性質:第一種是車險出單員,也就算是保險公司的前臺業務了,負責幫客戶辦理車輛投保的相關事宜;第二種就是車險理賠員,就是保險公司的售后服務人員了,負責車主出險后的理賠工作。現在車主多為網上投保,能見到的就只是保險公司的車險理賠員了。有人覺得車險理賠員待遇真的不錯,每天開著保險公司配的車,四處轉轉,出出現場,拍幾張照片就是一天的工作內容。其實,這是普通車主對車險理賠員工作性質的認識片面產生的影響。車險理賠員待遇雖然看起來非常優越,但是車險理賠員的工作卻非常辛苦,按照工作要求,一名普通的理賠員,每天處理六七個案件工作量就飽和了。但由于現在汽車數量激增,一名理賠員每天處理量多達十余個以上的比比皆是,經常需要加班加點,有時忙的飯也顧不上吃。隨著車險業務的增多,對車險理賠方面的專業人員的需求也在不斷提高。對那些看中車險理賠員待遇,想加入到行業中的人來說,必須對理賠員的工作性質和專業要求有個正確的認識才行。隨著車險業務的增多,對車險理賠方面的專業人員的需求也在不斷提高。對那些看中車險理賠員待遇,想加入到行業中的人來說,必須對理賠員的工作性質和專業要求有個正確的認識才行。首先,要想勝任車險理賠員的工作,必須要有足夠的專業知識和靈活的頭腦。歷經數十年的發展,國內車險行業逐漸建立起了規范化、標準化的理賠服務體系。在車險理賠員待遇不斷提高的同時,對車險理賠員的素質要求也日益提高。一般來說,車險理賠員主要負責在接到查勘定損通知后,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;接待客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;調查取證,收集、整理并審核查勘定損資料等工作。但是,車險理賠歷來是最容易出現糾紛的環節,在處理理賠事故時,不僅需要嚴謹負責的專業態度,還需要靈活運用一些與客戶溝通的技巧。在維護公司利益的同時,還要幫助客戶獲得最大化的車險賠償。其次,車險理賠員還應了解汽車保險理賠的基本知:汽車保險理賠時的基本常識
  • (1)報案方式:電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。
  • (2)保險事故發生后,應在24小時之內通知派出所或者刑警隊,在48小時內通知保險公司。
  • (3)理賠周期:被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起,3個月內不向保險公司提出理賠申請,或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款,即視為自動放棄權益。車輛發生撞墻、臺階、水泥柱及樹等不涉及向他人賠償的事故時,可以不向交警等部門報案,及時直接向保險公司報案就可以。在事故現場附近等候保險公司來人查勘,或將車開到保險公司報案、驗車。
汽車保險理賠的基本流程出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外,還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場,保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。車主在理賠時的基本流程:
  • (1)出示保險單證
  • (2)出示行駛證
  • (3)出示駕駛證
  • (4)出示被保險人身份證
  • (5)出示保險單
  • (6)填寫出險報案表
  • (7)詳細填寫出險經過
  • (8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話
  • (9)檢查車輛外觀,拍照定損
  • (10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查
  • (11)根據車主填寫的報案內容拍照核損
  • (12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品
  • (13)交付維修站修理
  • (14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間
  • (15)車主簽字認可
  • (16)車主將車輛交于維修站維修。
以上是車險理賠員招聘最基本的要求高以及應具的條件。
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 平安車險理賠員技術水平要求高
摘要:隨著經濟生活水平的不斷提高,曾經十分神秘的汽車也逐漸成為現代生活中不可缺少的交通工具。雖然汽車為人們帶來了極高的便利性,但同時也帶來了麻煩,其造成的交通事故也是不容忽視的。當車輛發生意外,車主會向投保的車險公司報案,在工作人員對現場進行勘查定損后,才可以確定是否屬于賠償范圍。不少非從事車險工作的朋友對車險查勘定損技巧不是很了解,希望通過以下的介紹可以加深大家對車險勘查工作的認知度。在車險理賠環節,與車主能發生直接關系的就是車險理賠員。過去,由于全行業沒有統一的專業資格管理標準,導致各公司理賠人員專業水平良莠不齊,嚴重影響了車險查勘、定損、理賠各環節服務質量,惡性競爭時有發生,甚至損害了行業形象。為規范車險市場理賠秩序,保監會要求各家保險公司加強對理賠崗位人員加強車險理賠培訓,制定崗位考核制度,對不能勝任理賠工作的人員調離工作崗位,對侵害投保人權益的堅決清理出保險行業。車主接觸到的保險公司的服務人員一般是兩種工作性質:第一種是車險出單員,也就算是保險公司的前臺業務了,負責幫客戶辦理車輛投保的相關事宜;第二種就是車險理賠員,就是保險公司的售后服務人員了,負責車主出險后的理賠工作?,F在車主多為網上投保,能見到的就只是保險公司的車險理賠員了。有人覺得車險理賠員待遇真的不錯,每天開著保險公司配的車,四處轉轉,出出現場,拍幾張照片就是一天的工作內容。其實,這是普通車主對車險理賠員工作性質的認識片面產生的影響。車險理賠員待遇雖然看起來非常優越,但是車險理賠員的工作卻非常辛苦,按照工作要求,一名普通的理賠員,每天處理六七個案件工作量就飽和了。但由于現在汽車數量激增,一名理賠員每天處理量多達十余個以上的比比皆是,經常需要加班加點,有時忙的飯也顧不上吃。隨著車險業務的增多,對車險理賠方面的專業人員的需求也在不斷提高。對那些看中車險理賠員待遇,想加入到行業中的人來說,必須對理賠員的工作性質和專業要求有個正確的認識才行。首先,要想勝任車險理賠員的工作,必須要有足夠的專業知識和靈活的頭腦。歷經數十年的發展,國內車險行業逐漸建立起了規范化、標準化的理賠服務體系。在車險理賠員待遇不斷提高的同時,對車險理賠員的素質要求也日益提高。一般來說,車險理賠員主要負責在接到查勘定損通知后,組織客戶及有關人員,現場調查取證,核定保險事故的損失;接待客戶,檢查確定財產權利的有效性,查找警察和醫院記錄,確定責任;調查取證,收集、整理并審核查勘定損資料等工作。但是,車險理賠歷來是最容易出現糾紛的環節,在處理理賠事故時,不僅需要嚴謹負責的專業態度,還需要靈活運用一些與客戶溝通的技巧。在維護公司利益的同時,還要幫助客戶獲得最大化的車險賠償?,F場查勘是一項細致、繁瑣又復雜的工作。因此,工作人員要掌握車險查勘定損技巧,在查勘前必須根據現場的具體情況,確定查勘范圍、順序和重點,擬定查勘方案,按確定的順序和步驟展開查勘。了解完以上內容后,再來了解一下事故車輛現場痕跡的查勘定損技巧包括哪些。要知道,車輛痕跡的勘驗與事故現場關系密切。在事故現場的查勘中,應該根據現場的不同特點,靈活選用以下查勘方法:(1)沿車輛行駛的路線進行查勘。凡是事故發生的現場尚未被破壞,且痕跡較清楚時,都可采用此方法循著行駛印痕逐段查勘,收集證據。(2)從事故中心點向外的查勘法。此方法適用于現場范圍較小,痕跡物較集中,且事故中心較明確的現場,查勘人員到了事故現場中心后,可以逐一向現場四周查勘,以全面核實了解案情。(3)由外圍向中心查勘方法。即從事故現場四周向事故中心逐步收縮查勘的方法。(4)分片分段查勘方法。適用于現場范圍大或偽造的現場,可將其分為若干片或段,然后再逐一勘驗。平安產險,歷來重視專業與服務,為了更好的處理好車險理賠工作,最大程度地讓客戶滿意,平安保險公司在提高車險理賠員待遇同時,專門聘請了相關專家對車險理賠人員進行了系統的培訓,并規范了理賠流程和理賠員工作操守標準。
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 車險理賠員不好當 綜合素質要求高
摘要:車險,對于機動車保有量已超百萬的大連日漸重要。車險理賠員究竟能賺多少錢?大連多家保險公司表示,作為一線員工,保險理賠的現場查勘員月薪平均水平在三四千元。而一位合格的查勘員,需要是好司機,是車迷,是攝影師,會公關,熟背保險條款……綜合素質要求極高,接到報案后,必須在25分鐘內趕到現場,遇到雨雪天氣,查勘現場次數能達到10次以上,手機每天要24小時開機。想要做車險理賠的職位,僅僅掌握壽險的知識是不夠的,必須還要掌握以下汽車相關的知識:A.法律常識及應用基礎知識;B.車輛識別與估損資料使用;C.汽車結構基礎、D.損傷分析及修復;E.估損、 定損;F.碰撞分析與估損的電子化技術;G.交通事故現場查勘;H.汽車保險基礎;I.車險理賠流程;J.車險索賠與理賠技巧。

想當理賠員 得過幾道關

據大連一家保險公司的客戶服務部經理透露,一個車險理賠員從入行到獨立操作汽車查勘、定損的系統工作,最少需要一年時間,保險公司還要在他們身上投下“巨資”。一名合格的車險理賠員必須經過嚴格的培訓。首先必須會開車,而且技術必須嫻熟。其次,要懂車。每個月甚至每周,各個品牌汽車的面市新款都要心中有數。理賠員的照相技術也要過關,現場查勘損失部位要照仔細,否則案子做不明白,一旦退案,理賠員還得被扣錢。由于現在車險行業要求對所有理賠定損環節必須錄入電腦,并要運行相應程序,所以必須掌握電腦常識。作為業務工作最重要的部分,理賠員必須熟練地掌握和理解保險條款。同時,語言社交能力超常,還要有誠實可靠的人品,不會與外人“勾結”侵害公司的利益。由于這一行工作強度大,對體力要求很高,查勘員又直接代表了保險公司形象,所以,車險理賠人員年齡普遍在23歲-30歲之間。“只要入了車險理賠這一行,直至退出那一天,手機都必須24小時開機。雖然理論上可以每周休息一天,但是公司要求特殊天氣,理賠部門必須全部在崗。因為事故隨時發生,決定了這份隨叫隨到的工作是不分晝夜的。如果要讓整個處理流程保質保量,一位車險查勘員一天接五六個單子就已經處于飽和狀態,基本就得一直在路上跑。”前述業內人士透露,現在理賠員的工作量幾乎都是超負荷的。此前,一些財險公司嘗試將車險業務外包,后來發現工作人員達不到本公司要求,而且不好控制,容易出“灰色地帶”,最終仍然回歸其麾下部門。同時,因為打交道的對象比較復雜,事故現場要么慘不忍睹,要么當事人情緒激動,所以,各家保險公司的車險理賠員基本都拒絕女性。保險理賠是一件相當繁瑣的事情,投保人需要提交多種證明材料,而且還應當遵循既定的程序。在做這些繁瑣工作的時候,保戶掌握一定的理賠常識可以收到事半功倍的效果。
2024-09-03 16:23:22
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