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車輛保險知識 中國人保車險理賠流程及注意事項
摘要:車險是中國人保財險的主要產品之一,且投保者甚多。中國人保車險理賠速度是十分快的,能夠在第一時間幫助車主完成理賠。隨著中國人保的不斷發展,中國人保車險理賠服務質量在不斷提升。人保財險將推動理賠服務進一步升級,在全國范圍內推出六項主題服務活動以及了“10+4”項理賠服務承諾。據悉,客戶節的主題活動包括理賠無憂、四海通行;4001234567人保電話車險“零距離”服務;epicc網上人保24小時不打烊活動;“人保在行動”系列公益活動;“走進中國人保”客戶答謝活動;“十一”黃金周客戶自駕游增值服務。而在“10+4”項理賠服務承諾中,“10項”車險理賠服務承諾,即“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時理賠、全國通賠、到家的理賠和全國范圍內故障車輛免費救援”;4項是非車險理賠服務承諾,即"限時理賠、專屬理賠、簡便理賠和全國通賠。在車險理賠單方事故是最常見,相對于理賠比較快捷的簡單交通事故。中國人保車險理賠流程推出快捷方式專門針對單方事故的理賠。單方事故不涉及本車人員傷亡的可以直接報案95518由保險公司處理。不用經交警處理。保險公司查勘現場前務必保存好現場等待查勘員查勘核實現場情況。
  • 1:事故發生后應當立即撥打95518報案電話,撥通后按1號鍵,這時候可以拿出自己的保險單,或者自己的駕駛證以及行車證來進行報案登記。95518是7X24小時報案電話,為了核實第一現場請在出險后立即報案。
  • 2:條件允許的情況下,要盡量保留第一現場,等待當地查勘員拍照,因為第一現場是最具有說明力的證據,所以是否第一現場查勘對于保險理賠來說是很重要的,以此來提高理賠速度。
  • 3:查勘員到達現場后應該積極配合查勘員查勘現場,并出具自己的駕駛證和行車證,對查勘員提出的問題如實回答。
  • 4:現場拍照完畢后,填寫“快捷理賠處理單”
  • 5:處理單填寫完畢后,查勘員負責聯系修車事宜。
  • 6:賠款支取,定損員與維修廠商定價格完畢后出具車輛損失清單。一般2000元損失一下的單方事故賠款支取在兩個工作日內。
中國人保車險理賠注意事項:
  • (一)車輛發生意外事故后,請立即向公安部門報警,并及時撥打平安產險95512服務熱線報案。
  • (二)中國人保車險會及時派查勘人員協助您處理。
  • (三)如果車輛不能行駛,中國人保車險會為您安排車輛救援。
  • (四)車輛修復前需中國人保車險確定損失。
  • (五)在人傷治療過程中,中國人保車險會與您保持聯系,提供人傷交通事故處理及保險索賠指導。
  • (六)無論您在國內任何地方出險,在事故發生地的平安機構即可完成從報案到領取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(西藏自治區暫未實施)。
隨著中國人保車險的不斷發展,其車險理賠也得到了很大程度的改進,給車主提供更貼心的服務。但是需要注意的是,在進行中國人保車險理賠時需要攜帶必要的資料。
2024-09-03 16:23:22
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