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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險(xiǎn)（互聯(lián)網(wǎng)版）: 銷量: 144 ￥299.00起

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車輛保險(xiǎn)知識人保車險(xiǎn)理賠官網(wǎng)刷新理賠速度: 摘要：一直以來，消費(fèi)者對車險(xiǎn)產(chǎn)品的關(guān)注都集中在理賠效率上。這充分反映了現(xiàn)代人快節(jié)奏生活的需求。正是這樣的原因，使得網(wǎng)絡(luò)直銷的投保方式一經(jīng)上線，便在短時間內(nèi)迅速獲得了超高的人氣。一時間，幾乎所有保險(xiǎn)公司都建起了網(wǎng)上車險(xiǎn)平臺，甚至還有不少車險(xiǎn)團(tuán)購網(wǎng)站問世。由于建設(shè)成本低，又省去了分銷環(huán)節(jié)，網(wǎng)上車險(xiǎn)從一開始就擁有更低的費(fèi)用這一優(yōu)勢。于是，在運(yùn)營初期，各大公司紛紛亮出價(jià)格牌。但無論是保險(xiǎn)公司還是消費(fèi)者，大家的關(guān)注點(diǎn)似乎過多的停留在了價(jià)格層面，而網(wǎng)上車險(xiǎn)真正的競爭核心——服務(wù)質(zhì)量與理賠效率卻被拋之腦后。在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)的洗禮后，消費(fèi)者開始回歸理性，保險(xiǎn)公司也開始將服務(wù)的重點(diǎn)提升到理賠效率上。網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠到底能有多快?理賠效率是十分考驗(yàn)保險(xiǎn)公司的后臺運(yùn)行和協(xié)作能力的，需要充足的人力、物力做支撐。往往實(shí)力雄厚的大公司理賠效率高。人保財(cái)險(xiǎn)就是一個典型的例子。其網(wǎng)上車險(xiǎn)平臺在創(chuàng)建之初就設(shè)立了電子支付賠款、快速理賠兩項(xiàng)重要的專屬服務(wù)內(nèi)容。對于小額賠付可通過轉(zhuǎn)賬等方式，將賠款轉(zhuǎn)至客戶賬戶，并設(shè)置了理賠協(xié)調(diào)專員，為客戶提供優(yōu)先理賠權(quán)。人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)上車險(xiǎn)依托目前行業(yè)領(lǐng)先的后援集中運(yùn)營平臺，建立對每一個理賠環(huán)節(jié)的時效監(jiān)控、落實(shí)對每一起理賠案件的實(shí)時跟蹤，強(qiáng)化對每一位工作員工的責(zé)任要求，通過一系列的流程、系統(tǒng)、制度的優(yōu)化舉措全面提升理賠時效。人保車險(xiǎn)官網(wǎng)是中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司為用戶推出的一種便捷車險(xiǎn)購買方式的網(wǎng)站。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險(xiǎn)（商業(yè)險(xiǎn)以及交強(qiáng)險(xiǎn)）。客服專員與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，保險(xiǎn)公司進(jìn)行核保，并通過上門收費(fèi)、網(wǎng)上收費(fèi)的方式完成收費(fèi)，并派送保單。一方面，人保財(cái)險(xiǎn)在持續(xù)優(yōu)化旗下客服門店的建設(shè)與日常服務(wù)的同時，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷優(yōu)化理賠時效，始終致力于建立行業(yè)標(biāo)桿式的服務(wù)體系。例如，人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)直銷此次將“一小時通知賠付”升級到萬元的服務(wù)流程包括“接受客戶報(bào)案—送單—定損—理賠”四大環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有專門的服務(wù)人員一對一服務(wù)。即使在異地出險(xiǎn)，用戶也可以通過epicc網(wǎng)絡(luò)了解到車輛在資料收集、核賠環(huán)節(jié)的進(jìn)度信息，整個理賠流程清晰可查，便于用戶對于理賠流程的監(jiān)督，同時也有利于提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。另一方面，隨著用戶年輕化趨勢的顯著、快速消費(fèi)需求的增長以及保險(xiǎn)服務(wù)的精細(xì)化，人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)如何用優(yōu)質(zhì)、高效、深得用戶推崇的服務(wù)解決用戶最關(guān)注的問題，是贏得用戶對品牌的忠誠，獲得競爭優(yōu)勢的核心。此次“一小時通知賠付”升級到萬元的舉動使得近五千萬的人保用戶直接受惠，便是這家亞洲最大非壽險(xiǎn)企業(yè)“服務(wù)員”理念的最佳體現(xiàn)。對于人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)上車險(xiǎn)來說，此舉已然領(lǐng)先同業(yè)，強(qiáng)勢勝出。與此同時，人保財(cái)險(xiǎn)還有針對增值服務(wù)、誠信銷售、全國通賠、異地結(jié)算等方面推出服務(wù)承諾，以期進(jìn)一步提升理賠服務(wù)水平和質(zhì)量，提高客戶滿意度。; #人保車險(xiǎn)理賠官網(wǎng) #人保車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

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