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行業資訊 鼎和財險談中小型保險公司如何發展
摘要:借助自身資源和網絡優勢,一些中小型保險公司的發展可圈可點。其中,多家擁有電力背景的保險公司成為業內受矚目的新勢力之一。近日,《中國保險報》副總編輯李峻嶺走訪了總部位于深圳的鼎和財產保險股份有限公司,與該公司董事長楊璐圍繞中小型保險公司如何定位、如何依靠自身優勢尋求突破、走持續健康發展的道路等問題進行了探討。2008年5月,鼎和財產保險股份有限公司由中國南方電網有限責任公司及旗下的5家省電網公司、南方電網財務有限公司共同出資設立。鼎和保險公司在成立的第三年就開始盈利,去年實現了9400萬元的利潤總額。在保險業競爭日益激烈的今天,非理性競爭、結構不均衡、成本劇增等問題困擾財險業的發展,鼎和保險面對復雜形勢,通過明晰戰略定位,發揮比較優勢,積極探索差異化發展方式。鼎和保險公司開業5年來,已連續三年實現盈利,在中小保險公司中表現突出。在競爭激烈的財產保險市場上,鼎和保險取得上述業績的主要原因是什么呢。楊璐對此發表看法,第一,得益于股東單位的大力支持。股東單位有較為豐富的保險資源和電力行業的技術優勢,讓鼎和保險在起步階段就具備了一定的業務規模,并專注于做好電力行業保險業務。同時,鼎和很好地傳承了股東單位的經營理念、企業文化,引進了股東單位的一些先進管理技術和方法,為公司提供了經營理念和管理體系建設方面的指導。第二,鼎和有一個非常明晰的經營發展思路。當前的市場競爭環境,對于任何一家成立時間不長的中小保險公司而言,要探索出一條可持續發展的道路都是很大的挑戰。鼎和財險認為公司生存發展的關鍵不在于業務規模有多大,而在于能否找準自身的市場定位、能否為特定客戶群提供高價值的風險管理服務。基于這樣的認識,公司決定充分依托股東單位的電力行業背景,選定并努力構建在電力行業風險管理領域的特色,憑借優質的服務和持續的創新去贏得客戶的認可。公司選擇了穩健的機構發展策略,5年只開設了9家分公司。理念就是爭取成立一家公司就要做好一家公司,而不是盲目擴張。此外,保險公司是經營管理風險的企業,在為客戶管理風險的同時,有效管控好自身的風險也至關重要。基礎管理水平決定了公司防控風險的能力,公司積極推進了一體化管理,對公司內部制度進行了全面梳理和修訂,初步建立起較為完善的制度體系框架和風險防控體系;開展了管理提升活動,著力解決管理薄弱環節,為公司的健康發展提供了重要保障。服務是保險行業的本質,優質服務是鼎和保險取得好業績的重要因素之一,楊璐就此介紹了公司在客戶服務方面的典型案例和經驗。楊璐談到,公司高度重視服務,一方面,由于保險行業的本質就是服務;另一方面,公司的股東南方電網公司就是一家電力服務企業,也高度重視客戶服務,在公司戰略目標中提出“成為管理好、服務好、形象好的國際先進電網企業”,明確要求下屬公司持續提升優質服務水平。公司的公司使命中也提出了“服務客戶,奉獻社會,做優秀保險企業”。可以說,服務是公司公司的價值所在。2008年,百年一遇的特大冰雪凝凍災害襲擊了中國南方大部分地區。當時,公司正在籌建期,還沒有承保股東單位的電網保險業務,但已直接進入角色,投身于為股東單位抗險救災中,協助做好理賠服務。之后的幾年,貴州大規模發生冰雪凝凍災害天氣、海南遭遇五十年一遇的特大臺風、貴州發生特大洪澇災害、云南連續發生5級以上破壞性地震、海南和廣西遭遇臺風和洪災襲擊,這些自然災害對電網產生嚴重損壞,導致部分地區受災斷電。公司接到報案后,啟動一級應急指揮系統,查勘人員第一時間奔赴現場,協助電力系統抗災救災,執行現場查勘任務。有時候,查勘人員就睡在當地用桌椅臨時搭建的“床”上,沒有棉被,就拿塑膠袋將就,他們這種服務客戶的精神就是公司最美的名片。
2024-12-02 17:53:05
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