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保險事故發生后，應在24小時之內報警，并在48小時內通知保險公司。

出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。首先，一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。然后按照下面的流程進行：

1. 出示保險單證。
2. 出示行駛證。
3. 出示駕駛證。
4. 出示被保險人身份證。
5. 出示保險單。
6. 填寫出險報案表。
7. 詳細填寫出險經過。
8. 詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。
9. 檢查車輛外觀，拍照定損。
10. 理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。
11. 根據車主填寫的報案內容拍照核損。
12. 理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。
13. 交付維修站修理。
14. 理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。
15. 車主簽字認可。
16. 車主將車輛交于維修站維修。

以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。

其次要及時與保險公司溝通。

車主要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發現的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產損壞，應當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復以后，在支付修理費用和辦理領車手續前務必對修理質量進行查驗。

最后提醒車主在出現交通事故后不應該出現兩個極端：

1. 在發生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執上。結果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當發生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。
2. 哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據車主的出險率有一定的折扣。

總結

汽車保險理賠時的基本常識1. 報案方式：電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。2. 保險事故發生后，應在24小時之內通知派出所或者刑警隊，在48小時內通知保險公司。3. 理賠周期：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現場附近等候保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車。