工商銀行網上銀行開戶之后，需要到網上注冊，這時就需要安裝工商銀行網上銀行助手，當然，在安裝工商銀行網上銀行助手也會出現安裝不了的問題，下面我們就針對工商銀行網上銀行助手安裝以及安裝不了等問題進行統一講解。

工商銀行網上銀行助手下載安裝

工商銀行網上銀行助手安裝可以分為兩種方法，一是集成化安裝，另一種是分布安裝。這兩種方法各有優點》

方法一：集成化安裝，一次性完成所有控件、驅動程序安裝

第一步：請下載安裝工行網銀助手，該軟件將引導您完成整個證書驅動、控件以及系統補丁的安裝。集成化安裝，一次性完成所有控件、驅動程序安裝。

第二步：運行工行網銀助手，啟動安裝向導。請運行工行網銀助手，啟動安裝向導，并根據提示步驟完成相關軟件的下載。

第三步：下載個人客戶證書信息。請您登錄個人網上銀行，進入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下載”欄目下載您的個人客戶證書信息到U盾中?！　?o:p>

方法二：分步安裝，分別安裝控件、驅動程序

第一步：下載安裝安全控件。請下載安裝個人網上銀行控件，該控件將更好地保護您的計算機安全。

第二步：安裝證書驅動程序。如果您尚未申請我行的個人客戶證書，并且已經安裝了安全控件，請直接登錄個人網上銀行。如果您希望申請個人客戶證書，請到工商銀行網點辦理。如果您已經申請了我行的個人客戶證書，請按照如下步驟設置證書使用環境：請根據您的U盾證書類型，點擊相應的證書驅動程序運行（或保存在本地后再運行）。安裝完成后，將U盾證書連接到計算機，系統將自動查找設備直至完成。您可以參考如下的安裝示意圖或者查看客戶證書使用指南。

第三步：安裝工行根證書。如果您是第一次登錄個人網上銀行，計算機將會有安全提示從“Personal ICBC CA”、“ICBC Root CA”中頒發根證書，該根證書用于您認證工商銀行的網站，請您點擊“是”，這表示您接受工商銀行的個人網上銀行服務。

第四步：下載個人客戶證書信息。通過以上的步驟，恭喜您已經完成了個人網上銀行的系統設置，請點擊登錄按鈕登錄個人網上銀行。（如果您在訪問個人網上銀行系統出現IE無法響應等問題時，請首先下載運行補丁程序。）

工商銀行網上銀行助手為什么不能安裝

了解了工商銀行網上銀行助手安裝步驟，那我們接下來再來看看一旦工商銀行網上銀行助手不能安裝，原因是什么以及如何解決。

先登錄工商銀行網站(www.icbc.com.cn)，點擊頁面左側“個人網銀登錄”下方“安裝”按照“方法二：第一步”下載安裝個人網上銀行控件。你可以單擊鼠標右鍵選擇“目標另存為”的功能，將個人網上銀行控件下載到本地計算機后，用鼠標左鍵雙擊個人網上銀行安全控件序：icbc_netbank_client_controls.exe，進入到安裝頁面，根據安裝提示完成安裝。

建議在安裝網銀控件時，關閉所有IE窗口后運行安裝或安裝完畢后重啟IE窗口。

建議在下載網銀控件程序時不要使用輔助下載工具軟件，以免出現網銀控件程序下載不成功問題。

如果你已經運行安裝了個人網上銀行控件，但仍無法正常使用網銀，則請按照如下步驟進行設置后，重新登錄我行個人網銀安裝個人網上銀行控件程序：

在IE瀏覽器菜單欄依次選擇“工具”→“Internet選項”→“安全”→“受信任的站點”→“站點”，在“站點”窗口打開后，將工行門戶網站“ http://www.icbc.com.cn”、個人網銀 https://mybank.icbc.com.cn、貴賓網銀 https://vip.icbc.com.cn，添加到[受信任的站點]窗口中。

還要注意的是：ie7、ie8 瀏覽器的安全級別系統默認較高，對INTERNET部分可選“中低”， 可信站點選“低”。臨時文件和歷史記錄欄“檢查所存網頁的較新版本”選“每次訪問網頁時（E）”。高級項中的“安全”，不將加密的頁存盤、對證書地址不匹配發出警告、啟用內存保護幫助減少聯機攻擊的設定取消。