人壽保險電話及查詢保單流程?

發布者:開心保小助手|發布時間:2019-12-10 13:42:29
  中國人壽客服電話,客服熱線:95519和400-877-7777。接下來我們看一下如何查詢保單?開心保平臺教您如何進行保險單查詢,中國人壽2009年推出網上保單查詢服務,提供了保單基本信息,應交應領提醒等多種保單信息查詢服務,此外,通過95519客服電話也可對保單進行查詢還可以通過在線查詢方式來核對,下面具體來看一下電話查詢基本流程以及在線查詢基本流程。

人壽保險電話及查詢保單流程

  電話查詢流程:
  您可以隨時撥打95519客服電話,根據語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式查詢保單信息。
  如果您選擇自助服務,請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢,我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務。
  如果您選擇人工服務,話務代表在確認您的身份后,將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。
  在線查詢基本流程(中國人壽在線客戶服務系統):
  交客戶網上注冊:到中國人壽網站在線自助服務頻道,點擊保單查詢,可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。
  登錄系統:注冊完畢后,登錄中國人壽在線客戶服務系統。
  添加保單:登錄系統后可查詢到您購買的相關保單信息,如果保單信息不全,您可以手動添加相關保單。
  查詢保單信息:中國人壽在線客戶服務系統中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息;以及最近完成的交費和已給付保險金數額,您最關心的續期保費交費提示、保險金領取提示等;投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產狀況及對賬單等。

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