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　　一、保險金申請：受益人向本公司申請給付保險金時，應當填寫保險金給付申請書，并以書面形式或投保人與本公司約定的其他形式提交下列證明和資料。受益人因特殊原因不能提供下列證明和資料的，應當提供其他合法、有效的證明和資料。受益人未能提供有關證明和資料，導致本公司無法核實事故的性質、原因、損失程度的，本公司對無法核實部分不承擔給付保險金的責任。

　　二、首次重大疾病、首次重大疾病豁免保險費、中癥疾病、輕癥疾病、輕癥疾病或中癥疾病豁免保險費、特定疾病失能、惡性腫瘤額外給付以及重大疾病第二、三次給付保險責任申請。
　　
　　受益人需作為申請人填寫保險金給付申請書，并向本公司提供下列證明文件、資料原件。
　　
　　（1）受益人有效身份證件。
　　
　　（2）本公司指定或認可的醫療機構出具的附有病歷、病理顯微鏡檢查、血液檢驗及其他科學方法檢驗報告的疾病診斷證明書。
　　
　　（3）所能提供的與確認保險事故的性質、原因、傷害程度等有關的其他證明和資料。
　　
　　三、身故保險金或全殘保險金申請。
　　
　　（1）受益人有效身份證件。
　　
　　（2）本公司指定或認可的醫療機構、公安部門或者其他有權機構出具的被保險人的死亡證明或醫院、司法鑒定機構根據《評定標準》出具的傷殘程度資料或傷殘程度鑒定書。
　　
　　（3）公安等有權部門出具的相關意外證明。
　　
　　（4）所能提供的與確認保險事故的性質、原因、傷害程度等有關的其他證明和資料。
　　
　　四、代理申請及其他：受益人委托他人申請給付保險金的，還應當提供受托人身份證明、授權委托書。
　　
　　保險金作為遺產時，還應當提供可證明合法繼承權的相關權利文件。受益人或繼承人為未成年人或無民事行為能力人時，由其合法監護人代其申請領取保險金，并提供未成年人或無民事行為能力證明和合法監護權證明。
　　
　　五、保險金的給付：收到保險金給付申請書及有關證明和資料后，本公司將在 10 個工作日內作出核定；情形復雜的，在 30 日內作出核定。
　　
　　本公司應當將核定結果通知受益人。對屬于保險責任的，在與受益人達成給付保險金的協議后 10 日內履行給付保險金義務；對不屬于保險責任的，本公司自作出核定之日起 3 日內向受益人發出拒絕給付保險金通知書，并說明理由。對屬于保險責任情形，本公司未履行前兩款約定的義務的，除履行給付保險金的義務外，還應當賠償受益人因此受到的利息損失。利息按照中國人民銀行公布的金融機構人民幣活期存款基準利率，就超過日數以單利方式計算。
　　
　　自收到保險金給付申請書及有關證明和資料之日起 60 日內，本公司對給付保險金的數額不能確定的，本公司應當根據已有證明和資料可以確定的數額先予支付；最終確定給付保險金的數額后，本公司支付相應的差額。