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常在河邊走哪有不是鞋，車輛有劃痕險很正常。劃痕險理賠指車輛在使用過程中，被他人剮劃（無明顯碰撞痕跡）需要修復的費用。家庭自用的車輛、非營業車輛可投保，是指在保險期間內，保險車輛發生沒有明顯碰撞痕跡車身表面油漆單獨劃傷，保險公司會按實際損失賠償。

如果被保險車輛被刮花，一定要及時向保險公司現場報案，進行正常的劃痕險理賠程序。向保險公司報案時，要特別注意報案時間，一般是48小時之內；如果超時，就需被保險人攜身份證原件，親自到保險公司補報案。保險公司對定損后，再到4S店修車。如果車輛在道路上被劃傷，需由交警開事故證明，如果車輛在非道路上被劃傷，需由派出所開事故證明。

報案時必須的，如果沒有現場則需要你所在地的派出所證明你的車子是有人蓄意或者別的什么原因被劃。你最好先報案，然后打電話給你車子承包的保險公司，他們有有關這方面的處理流程。

劃痕險理賠是不需要現場的，報案時說是一次發現車身多處被劃即可。保險公司是否全賠還得看是哪家保險公司承保的，條款中是否規定了免賠率，具體情況報案時可以咨詢。另外你得注意車身是否是劃痕或者碰撞造成的，劃痕險理賠是指非碰撞原因造成車身油漆單獨損傷的情況，如果你的車是因為刮蹭其它物體造成的就不算劃痕，不能并案處理，還需要現場報案，否則有免陪。

劃痕險理賠步驟/方法

據了解，劃痕險是一種附加險，車主只有在投保了車損險的基礎上，才能投保劃痕險。劃痕險的保險責任是“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”，如果是被保險人及其家庭成員、駕駛人及其家庭成員的故意行為造成的損失就屬于免責范圍了。劃痕險針對的是車身漆面的劃痕，若碰撞痕跡明顯，劃了個口子，還有個大凹坑，這個就不屬于劃痕，屬于車損險的理賠范圍。

如果車子出現無刮擦、碰撞痕跡時的單獨劃痕，就可以由劃痕險來賠，但是要是在行駛過程中出現的碰撞、刮擦而導致的汽車漆面的劃痕，就不在劃痕險理賠范圍了。所以，讀者提出的在“行駛過程中把車劃了一下”就要看具體情況而定，到底是行駛過程中被他人惡意劃傷的還是兩車刮擦時被劃了一下。

由于劃痕險理賠率普遍在200％到300％間，基本上處于虧損運營，大多數保險公司都只針對新購買的車或者兩三年內新車承保。劃痕賠付限額一般是2000元、5000元。要注意的是，劃痕險是累計賠付的，也就是說如果投保的劃痕險保額是2000元的，出險不限次數，但賠償累計金額不能超過2000元，超過兩千元保險合同就自動終止。此外，目前不少保險公司都對劃痕險設置了免賠額，免賠率在15％到20％不等。

業內人士告訴記者，不少保險公司都對劃痕險理賠制定了比較嚴格的條件限制，包括購買的門檻和理賠的程序。例如三大之一的某保險公司對于車齡在1年以上、3年以內的車子，只有買保額2000元的劃痕險才能享受折扣優惠，如果購買5000元或以上的劃痕險，則按基本費率購買，沒有折扣優惠。以往車行可代理客戶對車輛劃痕進行拍照，然后傳遞到保險公司就可索賠，現在保險公司對劃痕的定損嚴格許多。

有公司規定，劃痕險理賠超過3幅、理賠金額1000元以上的，要提交派出所出具的報案證明。定損員到現場定損，還要和車子合影拍照，有的還要求定損員站在車子劃痕旁邊合照，以證明已經現場進行了定損。連付款環節也在規避騙保的風險，現在，車子維修后，車主要先向維修車行支付維修費用，然后憑車行發票到保險公司申請理賠。

劃痕險理賠屬于車險附加險，家庭自用車輛、非營業車輛可投保，當投保車輛有無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，由保險公司負責賠償。

什么情況下保險公司不劃痕險理賠？以下四種情況下發生的劃痕，保險公司對劃痕險將不予理賠：

• （1）被保險人及其家庭成員、駕駛人及其家庭成員的故意行為造成的損失；
• （2）他人因與被保險人或駕駛人及其家庭成員發生民事、經濟糾紛造成保險車輛的損失；
• （3）車身表面自然老化、損壞；
• （4）其他不屬于保險責任范圍內損失和費用。