開心保保險網

什么是電話車險呢? 電話車險是一種新型的車險投保方式，客戶通過撥通保險公司的號碼，就能得到該公司車險服務團隊直接而專業的服務，非常便于投保和查詢。目前，打電話投保這一方式已經在英美等發達國家成為車險服務的主流。在英國，50%以上的車主都是通過電話投保車險的。

為什么是電話車險受到如此多客戶的青睞?一個最重要的原因就在于它的低廉價格。因為這一新興投保方式屬于保險公司的直銷行為，省去了代理人、經紀人等中間環節，保險公司可以將省下的這部分費用直接讓利給客戶，客戶就能獲得更低的折扣。領行業之先的平安集團，是國內首家推出電銷車險服務的保險公司，客戶只要撥打4008-000-000轉2就能投保，如果一輛10萬左右的車，如果通過傳統渠道投保計算出的結果，如果選擇電話直銷車險的話，至少能節約數百元，非常劃算。

電話車險的流程非常的簡單，客戶只要在工作日的早上八點半到晚上八點，或者休息日的早上九點到晚上六點撥打專門的車險投保電話：4008000000轉2，向服務人員申請投保，告訴服務人員車型、投保的保險類型、車主資料等相關信息，并在專業的車險服務人員的引導下完成投保，48小時內即有專人免費送單上門。整個流程從打電話起控制在2天以內，相比傳統的車險渠道，自然快捷了不少。

除了電銷車險外，平安官網也能為客戶提供車險報價和投保服務。與電銷車險一樣，網上投保私家車商業險也能享受折扣，1分鐘就能得到報價，10分鐘完成愛車保險投保，十分方便快捷。那電銷車險是否需要車主上門取保單?有很多車主在享受電銷低價優惠的同時，卻放棄了電銷的另一便捷服務：送單上門，反而紛紛登門拜訪電銷門店，領取保單。

其實，車主不愿意接受送單上門，實際上是舍棄了電銷車險的優質服務。平安電銷車險為了保證客戶能夠方便、快捷的付款和接收保單，成立了專門的配送隊伍，配送隊伍有專門的統一服飾，明顯的標識，并攜帶有移動POS等設備，保證配送的安全及服務品質，所以客戶是可以相信送單上門的。

客戶若是對配送人員有懷疑，均可致電平安客服專線95511，通過保單上的投保賬號，聯絡到當初受理業務的平安電銷坐席人員，進一步查詢投保險等保單中的詳細信息。由于車主早已習慣了見到人才放心這種形式，總覺得到門店辦理心里踏實。因此很多人寧可專門跑一趟門店，也不敢吃螃蟹。這也是電話車險這種遠程交易在剛發展階段面臨的問題之一。

隨著各種因素的影響，世界經濟都呈放緩趨勢，中國也不例外。就以我國產險來說，產險累計保費同比增幅逐漸收緊，前7個月，保費收入同比增長只有15.53%。然而，車險市場普遍低迷，但是電話車險反而成實現了保費穩步增長。

是什么原因使的電話車險成為車險業的主力軍呢，隨著電子商務的日益成熟，電話車險除了價格上的優勢，更重要的原因還是服務質量的提高，更多的滿足車主需求的增值服務真正做到客戶至上，以客戶的核心利益為出發點，成功吸引了更多的客戶通過電話投保車險。

以平安車險為例，今年7月分上線的平安車險官方微信，其服務功能包括車險自助理賠、車險理賠進度查詢、查詢勘查員信息和車險報案注銷等相關服務。車主如果出險，可以通過“自助理賠服務”自主理賠，按照指引，車主可以自行拍照取證，通過與后臺定損員微信溝通，等定損員處理完成，就會收到相關提醒，輕松完成自助理賠。只要一部手機，關注微信就可以根據這些自助服務完成投保，理賠等等相關服務，省時省心。

經過上文介紹您知道什么是電話車險，希望給您帶來幫助。隨著市場價格的越來越透明化，各險企的價格已經不再成為車險市場競爭的手段，服務才是核心的競爭力。各險企也充分認識到了服務的重要性，電話車險更是如此，不僅價格較底，服務又全面，使得電話車險成了車險市場保費的制勝點。