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車險專家稱，車險理賠要及時查詢理賠記錄，車險理賠查詢方法有哪些？節后車險理賠需注意什么？

王先生通過新聞了解到，北京地區的車險消費者可以登陸北京車險理賠記錄查詢網站查詢車險理賠記錄，想到自己去年因為碰撞事故出過一次險，就順手登錄網站查詢了自己的車險理賠記錄。然而結果卻讓他大吃一驚，自己的車在上一保單年度居然有3次理賠記錄，理賠金額高達數萬元，根據北京商業車險費率浮動方案，他的保費將在下一年上浮。王先生大惑不解，自己的車去年只發生過一次輕微事故，理賠金額只有數百元。經過聯系保險公司進行調查后發現，王先生的車輛在維修期間被修理廠利用，制造了兩起假賠案。

保險消費者在車輛發生事故進行維修后，應當及時查詢車輛理賠情況，以防被不法分子利用，制造假賠案，影響自身利益。消費者可以登陸北京車險理賠記錄查詢網站或通過北京交管局網站在查詢違章信息時同時查詢車險理賠記錄，也可以登陸保險公司網站或撥打保險公司電話等方式進行查詢。

車險理賠查詢網上查詢有兩大途徑

記者做了一個小測試，隨意借用了幾家保險公司客戶的車險保單，在網上分別點開了人保、太保、平安、天安等產險公司的官方網站，進入到以上財險公司建立的車險客戶自主查詢系統，在準確輸入車險客戶的保單號及身份證號后，很快網頁上便出現了保單的基本信息、保單的狀態、繳費信息、車輛信息、批改信息。

如果投保車輛發生保險事故，網上還可以查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環節進度及預計完成時間、賠款金額及支付情況等，并能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關進度等。

查詢保單的另一個途徑，是通過中國保險行業協會官方網站，點擊“財產保險公司承保理賠信息查詢”查詢入口圖標，點擊投保保險公司名稱，網絡自動與該公司的承保理賠信息查詢系統連接，輸入保單號和身份證號后也可進行查詢。不愛上網的車主，也可通過電話和柜臺查詢。

節后車險理賠需注意

據悉，煙花爆竹炸傷車輛的事故每年春節都會發生，值得警惕的是，因為絕大多數此類案件，都是很難找到具體責任人，因此消防部門開具的認定書是車主向保險公司索賠的重要依據。

車險理賠前是否需要相關部門開具證明？某車險理賠相關負責人表示，這要根據車輛損失情況，如引起火災的，保險公司需現場查勘，并需車主開具消防部門證明。如損失較輕微，且損失部位明確的，車主可根據保險公司要求自行拍照，免開具相關證明。對于損失較大及不清損失部位的，如爆竹擊穿車門，擊穿車玻璃的，保險公司會安排現場查勘，經過保險公司現場查勘的可免開具相關證明。

對于因花炮導致車輛受損的，車險理賠只賠七成一說，上述負責人解釋稱，首先來說，花炮造成損失的責任方為燃放煙花者，應由燃放煙花者承擔賠償責任。

如果確實無法找到責任方，并且受損車輛確實投保了車損險，保險公司將按照車損險條款規定實行30%比例免賠，即在保險范圍內賠付車損金額的70%。

記者了解到，由于沒有機動車爆竹險這一車險項目，消費者目前只能通過車損險、不計免賠與玻璃單獨破碎險來為被爆竹炸傷的車輛定損理賠。而對于因燃放煙花爆竹而使車身油漆受損的，車主即使購買了車漆險，也只能自認倒霉，自掏腰包。

由于車漆險無效，玻璃險投保率低，很多車主汽車玻璃、油漆被煙花爆竹炸壞后無法得到很好的理賠。而對投了玻璃險和車損險的車主來說，如果找不到肇事者，賠償也要打折扣。

律師說法如果是車身被煙花爆竹炸傷，通常要分兩種情況。如果是車輛被燃放的煙花爆竹直接炸傷、燒傷，那么保險公司是不會賠償的，車主只能找燃放煙花的第三方索賠。

另外一種情況是，如果煙花爆竹在高空爆炸后，剩余的殘留物（如硬紙板、泥塊等）或拖帶了其他物品（如花盆、房屋屋頂的油氈等）墜落下來砸傷了車輛，那么保險公司是可以按照車損險相關約定進行賠償。

當然，這“直接”與“間接”有時候也很難區分，到底能不能賠，能賠多少，都要根據現場情況來確定。因此，發現車輛被煙花炸傷后，車主應該第一時間報案，讓理賠人員到現場勘查后才能決定。同時，車主要盡量找到第三方證據，如小區保安、監控錄像等，證明車輛是被煙花爆竹所傷。

車損險里有一條規定，被保險車輛因火災、爆炸等原因造成車輛損失，保險公司要負賠償責任，煙花爆竹的傷害屬于此類。而多數保險公司有這樣的規定，對于因自己燃放煙花爆竹而造成車子損傷的，不予以理賠。