開心保保險網(wǎng)

車險理賠查詢的方式越來越多，網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)更加方便了市民的生活，本文以北京、內(nèi)蒙古為例，介紹了網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)如何讓車主迅速的查詢到自己所需的信息。

北京保監(jiān)局28日召開2013年監(jiān)管工作會議，提出年內(nèi)將爭取實現(xiàn)交管視頻抓拍信息與保險業(yè)共享，系統(tǒng)規(guī)范車險理賠服務(wù)。

據(jù)了解，此前北京市交管部門與保險業(yè)已實現(xiàn)酒駕與交強險費率掛鉤、違章記錄與理賠查詢記錄掛鉤。北京車險行業(yè)人士表示，若交管視頻抓拍信息與保險業(yè)實現(xiàn)共享，將使保險公司能夠完整地了解車輛出險的整個過程，提供更為科學(xué)的查勘和理賠依據(jù)。

此外，北京保監(jiān)局還將在年內(nèi)探索建立市場化的車險費率形成機制，研究車險保單電子化改革。

網(wǎng)上查違章可看車險理賠記錄違章頁面添理賠信息

記者登錄北京市交管局網(wǎng)站，在網(wǎng)頁左側(cè)“車輛違法查詢”一欄，輸入車號、發(fā)動機號和驗證碼后，進入“交通違法未處理信息”頁面，在“車輛積分違法信息”下有“查看保險理賠信息”按鈕，點擊進入，可查看到所查機動車上一年度的理賠信息。

理賠信息分為“交強險理賠記錄”和“商業(yè)險理賠信息”。其中，“商業(yè)險理賠信息”中詳細記錄了每次出險理賠的投保公司名稱、出險時間、出險地點、立案時間、結(jié)案時間、案件狀態(tài)、理賠金額及客服電話。理賠信息下方，還列出了各保險公司理賠服務(wù)電話。

內(nèi)蒙古：車險理賠人員檔案網(wǎng)上查

網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)為更好地加強查勘人員從業(yè)行為管理，規(guī)范查勘人員的工作行為，內(nèi)蒙古保險行業(yè)協(xié)會日前主導(dǎo)開發(fā)完成“內(nèi)蒙古車險理賠查勘定損人員行業(yè)管理平臺”，建立行業(yè)車險理賠查勘定損人員從業(yè)檔案。

在各級財產(chǎn)保險公司及各盟市保險行業(yè)協(xié)會的大力配合下，內(nèi)蒙古保險行業(yè)協(xié)會對各公司查勘定損人員基本信息（含電子照片）采集、數(shù)據(jù)手工錄入、對平臺已采集錄入信息進行復(fù)核等流程，完成了每位查勘定損人員的資料整理，具備了上線的查詢條件。目前，這個平臺開始正式投入使用，為業(yè)內(nèi)外提供更全面、更準確的查詢服務(wù)。

網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)該平臺如下功能：一是為行業(yè)內(nèi)外提供從業(yè)人員資格查詢服務(wù)。根據(jù)行業(yè)管理規(guī)定，所有從事車險理賠查勘定損的人員必須參加，并通過行業(yè)統(tǒng)一組織的資格認證后方能上崗從事車險理賠查勘定損工作，協(xié)會指定專人負責將通過資格認證人員的所屬公司、資質(zhì)狀態(tài)、流動軌跡、年審記錄等信息及時維護到平臺中，供業(yè)內(nèi)外查詢。

二是為保險消費者提供評價服務(wù)。系統(tǒng)設(shè)置車險理賠查勘服務(wù)評價系統(tǒng)，從查勘服務(wù)總體情況、到達現(xiàn)場速度、服務(wù)態(tài)度及專業(yè)素質(zhì)四方面設(shè)置評價標準，接受社會公眾對其服務(wù)滿意度的監(jiān)督評價。

三是為保險消費者搭建信訪投訴平臺。通過搭建投訴平臺，受理保險消費者因?qū)ΡｋU公司車險理賠查勘定損人員提供的車險理賠查勘定損服務(wù)不滿意而提請的投訴案件；定期對受理案件進行分類統(tǒng)計分析，及時歸集行業(yè)車險理賠服務(wù)中存在的主要問題，對各公司有效提升理賠服務(wù)水平、深入開展車險理賠服務(wù)提供參考依據(jù)。

四是信息統(tǒng)計功能。可實現(xiàn)對行業(yè)從業(yè)人員按公司、分地區(qū)進行分類統(tǒng)計；對車險理賠查勘定損人員服務(wù)水平進行綜合統(tǒng)計分析和定期監(jiān)測；對投訴情況、評價結(jié)果進行統(tǒng)計分析并及時發(fā)布；對公司車險理賠服務(wù)綜合能力進行評價分析。

五是對從業(yè)資質(zhì)狀態(tài)進行系統(tǒng)提示。通過系統(tǒng)提示，便于公司及時掌握從業(yè)人員基本情況，提醒資質(zhì)即將失效的人員及時向當?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會提交換發(fā)證件申請。