生活中常聽到這樣的說法———投保是受騙,理由是一些人的親身體驗:投保前,保險公司業務員說得特別好聽;可投保后,再也見不到人影了,出了事都不知道找誰賠。這種情況很多是因為沒有選好自己的代理人。
人們選擇保險代理人時常陷進這樣的誤區:或是喜歡找熟人、朋友做單,覺得這些人比較可靠;或是投保前思前想后,投保時卻過于草率,有的甚至和酒桌上認識的人簽單。其實,這些行為都忽略了一個關鍵問題:在保險上,熟人、朋友、酒友真的可靠嗎?這些人精通保險嗎?能長期在保險公司工作嗎?能為投保人提供終身服務嗎?
一個優秀的保險代理人就好像一個優秀的服裝設計師,略有不同的是服裝設計師的要價比裁縫高許多,而保險業務員不管業務水平多高,都要按照一定條款收費。收費相同,所起的作用、影響卻大不相同,可以說“好的代理人”對役保人不僅意味著“物有所值”,還意味著“物超所值”。
由于客戶需要長期、穩定的服務,所以保險代理人能否一直堅守崗位顯得很重要。在保險業,有一種保單被稱為“孤兒保單”,即因為種種原因,代理人離職后遺留下來的保單,“孤兒保單”的客戶往往難以得到一如既往的服務。
四種不合格的代理人
一般來講,導致代理人離職的原因有如下幾種:
1.違規操作。少數代理人給客戶提供保費打折、返傭或其他違規行為,這有可能被保險公司解除代理合同。另外,愿意給客戶返傭的代理人,往往會抱著“撈一票就走”的心態。
2.身體欠佳或年齡過大。一個身體虛弱,甚至患病的代理人往往難以為客戶帶來長期的優質服務。如果您需要購買長期保障,30歲的代理人要明顯優于50歲以上的代理人。
3.喜愛跳槽。個性還沒有穩定,事業沒有定型的人非常喜歡跳槽,也很難兌現為客戶長期服務的承諾。
4.業績過差。代理人如果在一定時間內業績過差,將被自動淘汰。客戶如果選擇了經常乞求別人幫忙買保險的代理人,將為自己的后續服務帶來隱患。
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