太平洋電話車險 足不出戶輕松辦理

發布者:傅浩|發布時間:2013-05-03 08:13:42

無錫市民小曾購買的太平洋汽車保險于今年4月10日到期。4月7日,他足不出戶就收到太平洋保險公司送上門的保單,還當場通過移動POS機把保費交了。粗算一下,還省了幾百塊錢保費。“投保找代理,理賠看公司”,這種傳統的投保模式正被一根電話線顛覆。作為新的車險銷售渠道,電話車險正以價格和服務的雙重優勢與傳統車險搶占市場。許多像小曾一樣的消費者,親身感受到了電話車險帶來的方便快捷和優惠價格,紛紛向身邊的車友推薦電話車險這一新興投保渠道。

省錢、省事,是電話車險的最大優勢。據悉,借助電話這個溝通媒介,車主坐在家里就可完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費以及保單配送等整個投保過程。由于它避開中間代理人環節,一般能在車險打折的基礎上,再報出8.5折左右的優惠價。

比如在上一年沒出險的前提下,一輛車的全險價為5000元,通過4S店等渠道購買車險時,最低價格為3500元,而電話投保則可在7折基礎上,再享受10%到15%的優惠。太保財險電銷中心人士稱“今年以來,像咨詢險種、報價的續??蛻?,明顯比往常多。”這一趨勢在未來一段時間還將繼續持續下去。

太平洋電話車險投保流程

購買太平洋電話車險的客戶即可享受足不出戶的投保服務。太平洋財險樂山中心支公司相關人士介紹,投保太平洋電話車險只需撥打全國投保電話,當客戶詢問完報價后只要確定投保,公司就會派專人上門提供保單,并通過POS機刷卡方式繳費,保費到賬后會有專人上門遞送保單。換而言之,在整個電話直銷業務過程中,無論是繳納投保資料、審核,還是進行繳費,都是由保險公司派人上門服務,客戶足不出戶就可辦理,非常便捷、省事。

面對不斷壯大的保險市場,各保險公司紛紛根據自己的優勢傾力打造服務招牌。據了解,太平洋財險對電話車險服務進行升級,加強電銷售后服務的網絡建設,增聘人手,增快送單速度。

在車險業務方面,太平洋財險公司通過優化業務結構、細化費用管控和強化理賠管理等一系列精細化管理措施,業務質量和經營效益大幅提升;而在非車險業務方面,該公司則通過實施積極的市場策略,強化傳導機制和責任體系建設,加強重大項目拓展和過程管理,實現貨運險、責任險及家庭財產險等優質業務的快速發展。

據了解,太平洋財險樂山中心支公司在對市場規范化下,對于理賠流程都嚴格要求通過網銀轉賬,保障客戶利益。1萬元以下的理賠,手續齊全,一個工作日內進行賠付。理賠查勘定損在樂山行業內率先推出使用3G網絡定損,現場查勘員每人配置3G電腦本,在查勘案件時,通過3G網絡實時上傳照片、索賠單證,完成報價后再由核損員核價通過,將估損單交給客戶,整個查勘定損過程約15分鐘,客戶只需要修車后提供發票便可獲得理賠。對于簡單拆解或不需拆解的車輛,通過這樣的實時定損方式為車主節省了不少時間,提高了理賠效率。理賠回訪客戶報案后的定期咨詢解答,對客戶進行回訪,對其案件的整個流程進行指導。

太平洋財險樂山中心支公司相關人士表示,公司急客戶所急,想客戶所想,將通過服務來體現太平洋保險的公司信譽,樹立公司優質服務品牌,積極為廣大客戶提供方便快捷的專業保險服務。

順應消費者需求,太平洋(601099)車險近期服務再升級,開通了“10108888電話網絡一號通”車險直銷平臺,既保留了電話車險 “一個電話,隨時提供咨詢、報價、投保服務”的便捷優勢,也擴大了消費者的選擇空間。網絡車險,隨時在線,為客戶解答疑惑,引導消費者完成 “在線咨詢、網上投保、支付、理賠查驗”等車險流程,實現自主投保,輕松便捷。消費者除了致電 “10108888”進行電話投保,也可登陸www.10108888.com.cn進行網上車險投保,隨時隨地,一號雙享。

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