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踏青在這個季節又成為一大熱門話題，選擇自駕游又將是都市人出游的首選交通方式。那么，自駕出游又沒有購買道路救援服務的，遇險時能否求助車險服務電話？

往年的應急救援服務記錄顯示，燃油耗盡、電瓶電量不足、爆胎等狀況是車主呼叫救援的主要原因，檢查車況是出游前必做的功課，除了檢查燃油量及備胎外，機油、防凍液的損耗情況也要檢查，如需長途旅行也可提前進行保養。

據了解，為使廣大消費者享受到更加人性化的車險服務，目前國內知名保險公司都紛紛表態要提高理賠服務標準。例如，平安車險承諾“萬元以下，資料齊全，一天賠付”，最新數據顯示，去年平安車險上述服務承諾完成率達99.9%；太平洋保險承諾運用3G技術縮短理賠周期；大地保險承諾建立車險理賠服務舉報獎勵制度等。

事實上，自駕游出險索賠往往容易出現問題，如定責、定損，如果處理不當，則有可能給車主造成額外的損失。上述平安負責人介紹，平安的客戶無論在什么地方發生事故，只要在第一時間撥打服務電話，都能夠獲得專業的事故處理指導，避免額外損失。據了解，保監會開展完善車險理賠服務的相關工作。以平安為例，正在積極推廣“專業，讓生活更簡單”的服務理念，希望通過專業的服務，成為車主汽車生活中的貼身專業顧問。

中德安聯專家提醒：

1.不管你投保的保險公司有沒有全國通賠業務，在自駕游行程中如果發生車險意外，一定要注意及時報案。比如說有駕駛員朋友不慎發生單方事故，那么就應該立即在現場撥打保險公司電話報案，由專業理賠人員趕赴現場或指導您處理，否則可能會影響到最后結果；

2.注意修車前要通知保險公司過來定損，車輛未經保險公司定損而自行修復處理的話，可能會影響到事故理賠；

3.注意保管事故相關手續和資料，尤其是對于一些重要票證，千萬不要遺失和污損。

4.出游前要檢查是否已經張貼交強險標志，或者隨身帶上保險小卡，通常保險小卡存有保單號碼，當車主向保險公司報案呼救時，及時告知保單號碼，能使定損理賠手續更便捷。