遠在他國,語言不通,可能遭遇的意外風險較多,且由于境外熟人較少,當意外發生后,可尋求幫助的對象較少。由此可見,購買份境外救援保險很有必要。緊急救援保險都有哪些保險責任呢?
協助、安排就醫住院
根據被保險人身體狀況、病情等,救援服務機構協助被保險人在當地盡可能符合治療要求的、經保險人審查認證或與救援服務機構有合作關系的醫療機構(醫生、醫院、診所、牙醫等)就醫。如病情嚴重,救援服務機構協助安排該被保險人住院治療。
住院期間醫療費用的擔保或墊付
當被保險人在中國境外旅行時因遭受意外傷害事故或突發急性病需要住院治療時,如果被保險人持有的境外旅行保險合同涵蓋了因該意外傷害事故或突發急性病導致的境外住院醫療費用補償責任,救援服務機構在接到保險人的授意后,將在被保險人所持有合同的保險責任和保險金額范圍內為被保險人住院期間的醫療費用提供擔保或墊付。
緊急返回居住地國家
當被保險人境內的直系親屬身故時,如被保險人在中國境外旅行途中(不包括移民)且需要緊急返回居住地國家時,救援服務機構將安排其返程,保險人負責承擔因此而產生的一張單程經濟艙機票費用。
安排并支付緊急醫療轉送
如果被保險人在中國境外旅行時發生嚴重醫療癥狀,并經救援服務機構判斷所在醫院無法提供適當處理時,救援機構將協助安排適當的救援小組將被保險人轉移至可提供適當醫療保健服務的醫院(不一定在境內),保險人負責承擔必要的與緊急醫療轉送有關的交通費用以及在安排服務過程中通常發生的附屬費用。
救援服務機構判斷被保險人的病情是否足夠嚴重到必須提供緊急醫療轉送服務后,可根據其當時所知的經評估的全部事實和情況決定被保險人轉送目的地和轉送的方式和方法。
安排并支付遺體運送回國
如果被保險人在中國境外不幸因遭受意外傷害事故或突發急性病而致身故,救援服務機構根據被保險人的遺愿或其直系親屬的愿望安排運送其遺體或骨灰返回境內并承擔運送費用。如果情況允許并合法,救援服務機構可協助安排在事發當地安葬并由保險人承擔安葬費用。
安排并支付親友探病及住宿
如果被保險人在中國境外單獨旅行,因連續住院五天以上而需其親友前往探視時,救援服務機構安排該被保險人的一位親友乘坐普通航班經濟艙從境內前往被保險人入住的醫院探望,安排在境外當地住宿,由保險人負責承擔往返經濟艙機票的費用和住宿費用,每日最高住宿費用和每次事故最高支付金額于保險單上載明。
旅游救助險:市場認知度尚待提高
將“保險”與“救援”相結合的做法已經成為國際上的一種趨勢。一般歐洲人出國,必定隨身攜帶護照、信用卡和緊急救援卡。日本人沒有緊急救援卡就不敢出國,購買率高達100%。
雖然我國已有多家保險公司和國際救援組織合作,但市場認知效果并不明顯。國際SOS中國區的一位負責人介紹說,在國外旅游發生意外時,經常會發生國內保戶忘記撥打旅游救援熱線的事件。例如在該公司執行印尼海嘯救援任務當中,竟然沒有一個中國人撥打國際SOS的報警電話。這一方面說明中國公民對國際SOS的服務還不了解,另一方面也說明境外旅游保險的購買比例過低,或者有的人雖然購買了,但并沒有意識到可以使用。
有游客認為,出境游時旅行社已購買了旅行責任險,自己沒有必要再購買其他保險品種了。對此,有關專家提醒,旅行社責任險只有當事故責任在旅行社時,保險公司才進行理賠;如果責任在個人身上,游客則得不到任何賠償。
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