保險經紀人是基于投保人的利益,為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務,并依法收取傭金的單位。具體地說,保險經紀公司針對客戶的特定需求,運用自身的專業優勢,為客戶提供專業的保險計劃和風險管理方案。在同客戶簽訂委托協議后,由保險經紀公司組織市場詢價或招投標,選擇綜合承保條件最優越的保險公司作為承保公司。在與保險公司的談判中維護客戶的利益,爭取對客戶的最大優惠。此外,保險經紀人還協助客戶制定保險以外的全面的風險管理計劃。風險管理具有很強的專業性,保險經紀公司是國內外保險市場所公認的專業的風險管理顧問。
保險經紀公司在從業過程中,保險經紀公司承擔怎樣的注意義務,對保險經紀公司的權利義務責任影響很大,有必要加以分析和研究。在法理上,注意義務一般有以下幾種:
1.普通人的注意義務。普通人的注意是指在正常情況下,只要輕微注意,即可遇見的情形。。這種注意,采用客觀標準,按照一般人在通常情況下能夠注意到作為標準。如果在通常情況下,一般人也難以注意到,那么,就盡到了注意的義務,不能認為行為人有過失。
2.應與處理自己事務為同一注意。所謂自己的事務,包括法律上、經濟上、一切屬于自己利益范圍的事務。這種注意,應以行為人平日處理自己事務所用的注意為標準。判斷這種注意義務,應適用主觀標準,即行為人在主觀上是否盡到了注意的義務。如果行為人證明自己在主觀上已盡了注意義務,則應認定其無過失。
3.善良管理人的注意。這種注意義務,都是要以交易上的一般觀念認為具有相當知識經驗的人,對于一定事件的所用注意作為標準,客觀地加以認定。行為人有無盡此注意的知識和經驗,以及他向來對于事務所用的注意程度如何,則在所不問,惟有其職業應加以斟酌,所用的注意程度,應當比普通人的注意和與處理自己事務為同一注意更高。
保險經紀公司,從業務上講,要能夠向服務對象提出專業性建議,對客戶要解釋保險條款,熟悉保險市場的情況,對保險管理技術比較內行,并與眾多的投保人、保險人保持聯系,以獲取更多的信息。所以,對保險經紀人應當符合一定的條件,且具有一定的資格。因此,保險經紀公司的注意義務,顯然應當比普通人的注意和與處理自己事務為同一注意要求更高。應當適用。善良管理人的注意義務。注意義務程度越低,責任程度越輕。注意義務程度越高,責任程度越重。
保險經紀公司承擔的責任,主要表現在對委托人的責任,具體為:1.遵從保險委托人的指示保險經紀人必須在授權范圍內為意思表示,遵照委托人的指示,并對未嚴格服從保險委托人的指示而產生的損害承擔賠償責任。
2.善意地為委托人服務。保險經紀人必須善意地為保險委托人服務,避免采取與委托人利益相沖突的行為。保險經紀人往代表一個以上的委托人,在存在利益沖突的前提下,保險經紀人不能將一個委托人的信息不經該委托人的同意給以另一委托人。如果保險經紀人同時為保險人處理業務的情況時,經紀人由于利益沖突無法履行義務時,他必須承擔賠償責任。保險經紀人在任何時候必須最大誠信地為保險委托人處理保險事宜,給予保險委托人客觀獨立的建議。如果保險經紀人提供了錯誤的建議或未能提供合理審慎的建議,導致委托人的損失,應當承擔賠償責任。
3.照管委托人的利益。保險經紀人照管委托人的利益必須具有相應的專業知識。在照管委托人的利益時必須合理謹慎盡職。必須符合委托人的最大利益,應該按照保險委托人的要求為其安排保險;選擇保險公司時必須注意經營范圍和經營許可;償付能力等。
當前有一些保險公司在業務上設立了渠道部或者市場部,對保險中介進行對接,開始轉變經營思想,由過去單一自行銷售向中介渠道銷售轉變,專業保險公司在中介渠道銷售上邁進一大步,逐步向國際化保險營銷接軌。中國保險市場在未來三到四年的時間,在銷售上就會出現一個最根本性的大轉變,那就是產銷分離,而保險經紀公司將成為中國保險銷售市場上的一支主力大軍,在投保人與保險人之間架起一座橋梁,起到保險中介紐帶作用。
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