中國經濟在不斷的迅速發展,城鄉居民的物質文化水平不斷提升,在社會保障方面要求越來越重要,而保險越來越受到廣大居民的青睞,對保險認識有所提高,在家庭經濟生活中越來越重要,但是保險公司只顧銷售缺乏服務意識,在保險銷售中一些代理人業務素質普遍不高誘導消費者,在社會中帶來一些負面影響,有些客戶對保險公司有些看法,在這樣的大環境中保險經紀公司應該挺身而出,承擔社會責任為客戶和保險公司之間架起一座橋梁,更好的服務于社會經濟建設,對穩定社會促進和諧發展,充分發揮保險中介橋梁紐帶作用,具有現實的重要意義。
然而,保險經紀公司作為中國保險中介市場中的新生事物,在其發展中出現了一些違法違規問題。
(一)偷漏營業稅和個人所得稅。按照稅法規定,經紀公司的傭金收入應當交納5Z的營業稅。但由于當前經紀公司在外地設立分公司的較少,多數是設置常駐業務人員,沒有正式分支機構,導致經紀公司無法在當地辦理稅務登記,進行納稅申報。
(二)部分經紀公司從業人員搞“黑經紀”、“黑保險”。當前經紀公司在外地沒有正式分支機構,同時駐外人員的備案制度又被取消,經紀公司既沒有在當地工商稅務部門登記,也不在當地保監辦備案,這就導致了一部分具有經紀公司從業經驗的人鉆法規的空子, 自己非法從事經紀業務,甚至在市場中已出現了一些“黑經紀”和“自由經紀人”。
(三)出假保單、挪用保費,嚴重損害保戶合法權益。部分經紀公司業務人員利用公司管控不到位和法規的漏洞,竟然對客戶出具假保單,開具假收據,并任意挪用客戶的保單。而保險經紀公司總公司對駐外人員基本采用的是松散型管理,對他們的財務和業務執行情況并沒有嚴格要求,不能完全管控造假行為。
(四)經營機制的不完善,導致合同糾紛不斷。部分經紀公司由于經營機制不完善,缺乏長遠規劃,在沒有詳細市場調研的情況下,盲目在當地開展經紀業務。當公司無法維持正常經營時,公司只好放棄當地市場。這就導致了有部分經紀合同不能得到有效履行。被保險人和經紀公司的合同糾紛時有發生。
(一)盡快完善保險經紀公司相關法律法規。當前多數經紀公司常駐業務都具備了一定的業務規模,辦公場所和人員配備都比較齊全,但是人員管理比較松散,內部規章制度的制定與執行流于形式,業務開展和管控不規范。
(二)把好服務關。經紀公司要做好專業化服務,把保險產品的保障優勢與缺陷介紹給客戶,讓客戶購買保險產品時,知道那些是適合自己的,幫助客戶了解產品的性能保障范圍,收益在那里?做到明明白白買保險,清清楚楚保什么。
(三)加強經紀公司信息披露。今后應制定保險經紀公司信息披露的實施細則,加大信息披露的力度,并逐步引導投保人關注各種相關信息,做出合理的選擇。監管部門可以建立定期公布信息制度,向媒體公布一些監管政策和經紀公司的一些具體資料。經紀公司也可以用適合的方式公布自己的信息。
(四)牢固樹立服務保險業和經濟社會發展的大局意識。把公司的發展擺放到促進整個行業健康發展、服務于整個經濟社會發展的高度,要著眼于通過風險管理服務來促進整個保險業蛋糕做大和經濟社會的良性運轉,使保險經紀業在全社會風險管理工作中發揮關鍵作用,努力使保險經紀業成為全社會的風險管理顧問。
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