中國經(jīng)濟在不斷的迅速發(fā)展,城鄉(xiāng)居民的物質文化水平不斷提升,在社會保障方面要求越來越重要,而保險越來越受到廣大居民的青睞,對保險認識有所提高,在家庭經(jīng)濟生活中越來越重要,但是保險公司只顧銷售缺乏服務意識,在保險銷售中一些代理人業(yè)務素質普遍不高誘導消費者,在社會中帶來一些負面影響,有些客戶對保險公司有些看法,在這樣的大環(huán)境中保險經(jīng)紀公司應該挺身而出,承擔社會責任為客戶和保險公司之間架起一座橋梁,更好的服務于社會經(jīng)濟建設,對穩(wěn)定社會促進和諧發(fā)展,充分發(fā)揮保險中介橋梁紐帶作用,具有現(xiàn)實的重要意義。
然而,保險經(jīng)紀公司作為中國保險中介市場中的新生事物,在其發(fā)展中出現(xiàn)了一些違法違規(guī)問題。
(一)偷漏營業(yè)稅和個人所得稅。按照稅法規(guī)定,經(jīng)紀公司的傭金收入應當交納5Z的營業(yè)稅。但由于當前經(jīng)紀公司在外地設立分公司的較少,多數(shù)是設置常駐業(yè)務人員,沒有正式分支機構,導致經(jīng)紀公司無法在當?shù)剞k理稅務登記,進行納稅申報。
(二)部分經(jīng)紀公司從業(yè)人員搞“黑經(jīng)紀”、“黑保險”。當前經(jīng)紀公司在外地沒有正式分支機構,同時駐外人員的備案制度又被取消,經(jīng)紀公司既沒有在當?shù)毓ど潭悇詹块T登記,也不在當?shù)乇1O(jiān)辦備案,這就導致了一部分具有經(jīng)紀公司從業(yè)經(jīng)驗的人鉆法規(guī)的空子, 自己非法從事經(jīng)紀業(yè)務,甚至在市場中已出現(xiàn)了一些“黑經(jīng)紀”和“自由經(jīng)紀人”。
(三)出假保單、挪用保費,嚴重損害保戶合法權益。部分經(jīng)紀公司業(yè)務人員利用公司管控不到位和法規(guī)的漏洞,竟然對客戶出具假保單,開具假收據(jù),并任意挪用客戶的保單。而保險經(jīng)紀公司總公司對駐外人員基本采用的是松散型管理,對他們的財務和業(yè)務執(zhí)行情況并沒有嚴格要求,不能完全管控造假行為。
(四)經(jīng)營機制的不完善,導致合同糾紛不斷。部分經(jīng)紀公司由于經(jīng)營機制不完善,缺乏長遠規(guī)劃,在沒有詳細市場調研的情況下,盲目在當?shù)亻_展經(jīng)紀業(yè)務。當公司無法維持正常經(jīng)營時,公司只好放棄當?shù)厥袌觥_@就導致了有部分經(jīng)紀合同不能得到有效履行。被保險人和經(jīng)紀公司的合同糾紛時有發(fā)生。
(一)盡快完善保險經(jīng)紀公司相關法律法規(guī)。當前多數(shù)經(jīng)紀公司常駐業(yè)務都具備了一定的業(yè)務規(guī)模,辦公場所和人員配備都比較齊全,但是人員管理比較松散,內(nèi)部規(guī)章制度的制定與執(zhí)行流于形式,業(yè)務開展和管控不規(guī)范。
(二)把好服務關。經(jīng)紀公司要做好專業(yè)化服務,把保險產(chǎn)品的保障優(yōu)勢與缺陷介紹給客戶,讓客戶購買保險產(chǎn)品時,知道那些是適合自己的,幫助客戶了解產(chǎn)品的性能保障范圍,收益在那里?做到明明白白買保險,清清楚楚保什么。
(三)加強經(jīng)紀公司信息披露。今后應制定保險經(jīng)紀公司信息披露的實施細則,加大信息披露的力度,并逐步引導投保人關注各種相關信息,做出合理的選擇。監(jiān)管部門可以建立定期公布信息制度,向媒體公布一些監(jiān)管政策和經(jīng)紀公司的一些具體資料。經(jīng)紀公司也可以用適合的方式公布自己的信息。
(四)牢固樹立服務保險業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展的大局意識。把公司的發(fā)展擺放到促進整個行業(yè)健康發(fā)展、服務于整個經(jīng)濟社會發(fā)展的高度,要著眼于通過風險管理服務來促進整個保險業(yè)蛋糕做大和經(jīng)濟社會的良性運轉,使保險經(jīng)紀業(yè)在全社會風險管理工作中發(fā)揮關鍵作用,努力使保險經(jīng)紀業(yè)成為全社會的風險管理顧問。
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