開心保保險網

保險電子商務網站的發展日益成熟，據統計，2012年整個電子商務交易額大概是8萬億左右。預計到2020年B2B電子商務應用規模會達到33萬億，服務業的收入將增加到4萬億。目前，傳統行業陸續加入電子商務的行列之中，保險也不例外。保險產品通過網絡進行銷售，已經成為了保險又一重要銷售渠道，繼傳統渠道、電銷渠道之后，保險電子商務網站迅速的發展起來。

據數據統計，2012年保險行業包括網銷、電銷在內的新渠道保費收入已超700億元，目前全國已有27家壽險公司在其官方網站上設有網上商城，有8家財險公司可以實現官網直接投保。

目前國內的保險行業開展網絡銷售的平臺大體分為以下幾種：

一、保險公司自己的保險電子商務網站，例如：泰康在線，picc商城等。通過廣告、網絡等媒體推廣的方式吸引流量。其具有品牌和服務體系覆蓋范圍廣的優勢，但同類產品種類相對局限，不便于客戶進行產品比較。

二、依托保險行業協會或財經保險類門戶網站的保險頻道建立的。如網易保險頻道、新浪保險。主要通過門戶網站自身的流量進行轉化。但由于本身網站經營人員并非專業的保險人員，所以服務體系和專業程度有局限性。

三、多為保險中介服務供應商建立的保險電子商務網站。如700度、中民、保網、惠擇網等。此類網站多為從業多年的專業中介，即通過不同網站的定位和理念，結合BtoC，BtoC多種方式進行推廣和銷售。服務體現較為專業和完善，但在品牌影響力和網站推廣上略顯較弱。

四、借助第三方平臺，如淘寶天貓[微博]、京東商城[微博]此類的第三方電子商務平臺。多為保險供應商入駐開旗艦店的方式，目前以保險公司為主。

目前通過保險電子商務網站銷售較多的是車險、意外險、旅游險類產品，這類產品結構簡單，核保簡易，保險期間短，價格相對偏低，市場上有持續剛性需求，便于客戶在網絡網絡直接購買。除此之外，對于保障期間長，產品結構復雜的險種，例如壽險、長期健康保等產品，大多都通過線上線下結合的方式進購買。網站則是進行客戶信息收集的工作，線下通過服務人員跟進，協助客戶進行投保的后續流程。這就對服務人員的專業程度、覆蓋范圍要求較高。

對客戶來講，目前保險電子商務網站上可選擇的網站越來越多，產品也越來越豐富，面對供應商和產品的選擇可參考以下建議：

首先，明確自己想要解決哪方面的需求，購買何種類型的產品。其次，尋找專業的平臺，貨比三家。如果您想購買類似旅游、意外此類簡單的產品，精打細算的你想要做對比，建議去一些保險中介服務供應商建立的網站或是第三方平臺類，方便您對多家保險的產品進行比較。并且此類保險電子商務網站站的提供商基于與保險公司的合作關系，往往會根據市場需求，定制一些市場競爭力較強的專屬產品。在價格上，中介作為一個“批發商”的角色，保費也相對便宜。在服務上，可以享受保險公司和中介雙方的提供的服務，可以日后的理賠等后續服務。

而從目前保險電商市場發展情況來看，價格戰似乎成為一種常態，這會給消費者造成一種錯覺，認為電商保險確實要比傳統產品便宜，殊不知現階段保險電商的發展是一個特殊生態：由于各家為了先行占領市場，忽略掉了許多本應攤在產品里的成本（例如投放費用，廣告費用等），那么一旦恢復到常態，電商在價格方面的競爭力將如何體現呢？

其次，保險電子商務網站產品應有它特定的適用人群。對于短期險種，保險利益相對簡單的險種，它確實給消費者提供了諸多便利、便捷。但對于相對復雜的產品，例如投連險、年金保險、教育金保險，消費者仍需要按照自己的實際情況進行合理規劃。保險電商不應從“一個八股”走向“另一個八股”。