目前通過中國人壽國壽e家網絡版平臺實現電子投保,僅需20分鐘就可以完成電子投保、實時代扣保險費等投保流程。客戶購買保險極大地縮減簽單、交單、錄單、核保、劃賬等流程耗時,中國人壽國壽e家網絡版能以最快速度生效,滿足了客戶對服務高素質的要求。
自組建中國人壽國壽e家網絡版項目組以來,中國人壽經過大量基層調研、市場分析、實現系統對接,在整合原有銷售支持系統及銷售支持資源的基礎上,在行業中率先研發推出了集成電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業支持為一體的“國壽e家”產品。以電子投保的形式取代了傳統的單一業務模式,開啟了壽險營銷新的“e時代”。
據了解,“電子投保與出單”是借助中國人壽國壽e家網絡版平臺、電腦終端設備及3G通訊技術,通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術手段,整合公司各類系統資源,優化投保實務流程,創新研發的銷售支持系統。通過“利益演示”,銷售人員可根據客戶不同年齡與性別,進行簡易保險責任、歷年保險利益的演示,讓客戶一目了然。“計劃書”能幫助銷售人員根據客戶需求設計全面、精確直觀的家庭保險建議及理財規劃,是目前銷售人員展業最有效的支持工具之一,也是為客戶提供便捷、專業、優質服務的全新載體。“展業支持”利用該公司內網及互聯網雙渠道,為銷售人員提供了涵蓋客戶管理、保單管理、報表管理、資訊傳播等26類展業支持功能,可全面實現客戶服務需求。
據國壽渭南分公司相關負責人介紹,中國人壽國壽e家網絡版通過筆記本電腦、3G無線上網卡,上門服務的銷售精英可通過單機版在客戶家中在線完成整個電子投保流程。電子投保可以提高投保效率,準確無誤、便捷高效的投保體驗不僅節約了客戶的時間,同時也利于銷售人員操作,還能節約紙張,踐行低碳環保。
據了解,對擁有60多萬營銷員的中國人壽來說,如何為銷售隊伍提供更高效更便捷的銷售支持工具、提高銷售隊伍市場開拓能力、進一步推進個險渠道專業化進程,是中國人壽高層領導一直思考的問題,而“國壽e家”項目就是中國人壽科技營銷戰略的結晶。“國壽e家”項目中的電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業支持功能,涵蓋銷售活動中的售前計劃及演示、售中銷售及簽單、售后管理及服務,是業務銷售各個重要環節的及時、全面、高效的服務支持系統,勢必加快個險銷售隊伍專業化進程,掀起我市國壽“e”動營銷的新高潮。
在“國壽e家”項目試點啟動大會上,通過工作人員的演示,可以看到,中國人壽國壽e家網絡版的功能優勢非常明顯。首先,具有強大的智能輔助填寫功能,是營銷精英的貼心小助手,現有客戶資料可以輕松導入,為自己投保時只需填寫一人信息,錯填漏填時也有溫馨提示,自動保存能方便多次再填寫。其次,數據自動演算,是一個精準的小算盤,通過身份證演算各類信息,提供保費保額間互算功能,
自動合計保單所交總保費,發送數據后,公司后臺能快速自動核保。當系統升級時,版本能自動識別新版本。再次,流程高效優化。客戶只需一次簽名,需要的資料只要兩張單證,簽寫信息只需五步操作,八分鐘內自動完成核保,零時完成生效。
對營銷員來說,中國人壽國壽e家網絡版可以提高投保效率,簽單多。現場在線投保,承保快。體現專業形象,感覺好。縮短投保流程,時間省。對客戶來說,電子投保可以滿足客戶追求高品質生活的要求,滿足客戶追求高效率工作的需求,滿足客戶追求高素質服務的要求。對公司來說,電子投保低碳環保,實現綠色經營,能更好地承擔社會責任。“國壽e家”系統運用科技手段,彰顯專業形象,護航誠信銷售。而且,電子投保準確無誤,便捷高效,真情回報客戶,并且打破傳統,探索求新,開創營銷新時代。
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