在絕大多數人的印象里,醫保卡消磁就跟銀行卡、乘車卡消磁一樣,到營業網點換張新的就行了。可家住南開區王先生的醫保卡消磁后,卻為換新卡來來回回在街道、區醫保中心、銀行之間跑了三個月,而且還險些讓卡內剩余的5700多元不翼而飛。截至接受記者采訪時,已為此事奔波了三個月之久的王先生仍氣憤不已,他說:“幸虧我還知道卡里有多少錢,要是不知道或是換個老人辦這事,恐怕卡里的錢早就不知去向了!”
用戶醫保卡正常補辦流程如何?答:本市勞動保障電話咨詢服務中心的業務主管介紹,目前醫療保險卡消磁、丟失后,按規定將直接更換社會保障卡,具體流程:
(一)若換卡前后為同一銀行,本人憑有效證件到職工醫療保險卡服務銀行辦理掛失手續,街道勞動保障服務中心憑銀行的《掛失通知單》及本人有效證件,受理社會保障卡的申領,時間為45個工作日。領到社會保障卡并注資后,原醫療保險卡內金額自動轉到社保卡,無需辦理清戶。
(二)若換卡前后非同一銀行,領取社保卡的流程也是一樣。但原醫療保險卡內的金額不會自動轉到社保卡,需要憑有效證件到所參保區的社保分中心,開具《職工醫療保險卡清戶通知單》。憑通知單及本人有效證件到原職工醫療保險卡服務銀行,辦理醫療保險卡的清戶。
如果用戶將老醫保卡更換為社保卡后必須更換銀行,那銀行為什么不和社保中心提前做好溝通,將用戶的錢自動劃撥新卡內?為什么會出現用戶不主動詢問余額,卡內余額就會不翼而飛的現象?
答:據本市勞動保障電話咨詢服務中心的業務主管介紹,如果持卡者的新舊卡不是出自同一家銀行,那按照銀行的現有程序,是無法做到直接劃撥的,只能通過清戶手續,到原有銀行提取。至于如何做到二者信息的共享,則是由銀行方面進行操作,勞動部門也無法做到。
另一方面,對于王先生提到的原卡內剩余金額的問題,南開區王頂堤街勞動保障服務中心負責人寧女士表示,該中心的系統并不支持該內容查詢,所以沒有辦法將該金額進行告知,且這也不在他們的工作范圍內。但如果辦理者提出原卡內余額領取等問題,中心則會提供相關社險中心的電話,方便辦理者進行詢問。
市民肖先生致電黨報民生熱線,他近日在市區某定點零售藥店購買藥物,在刷卡時發現他的醫保卡因為沒有了磁性刷不出數據,藥也沒有買成,像他這種情況醫保卡消磁了怎么辦?記者立即與市醫療保險處取得聯系,該處工作人員表示,參加基本醫療保險的人員經常出現個人賬戶卡消磁或丟失現象,給本人就醫購藥帶來不便,特別是卡丟失后被別人撿到,由于多數人從沒有修改過個人賬戶卡的密碼,很容易被別人冒充消費,給本人造成損失。
該處工作人員說,如果參保人發現個人賬戶卡丟失,應首先持本人身份證到建設銀行市中支行辦理掛失手續,7天后領取新卡;如果醫保卡消磁了怎么辦,可以在柜臺直接更換新卡。另外醫保處的工作人員提醒廣大參保人,第一,持卡人一定要及時更換醫保個人賬戶卡的密碼,防止被別人冒用;第二,醫保卡以及個人所有的銀行卡、公交卡等,要防止消磁現象的發生。為了防止磁卡消磁或損壞,建議參保人員使用時注意以下幾點:避免將醫保卡與其他磁卡重疊放置。如:銀行卡、股票交易卡等;醫保卡應盡量遠離其他磁性物質以及高溫場所。如:手機、微波爐、電視、收音機以及帶磁性鈕扣的錢包等;切勿將醫保卡直接與鑰匙、小刀等物品放在一起,以免造成卡面磁條磨損或刮傷等。
醫保卡丟失怎么辦?持卡人若不慎丟失居民醫保卡,應在最短的時間內向勞動保障部門進行電話掛失,掛失時應同時提供姓名、身份證號碼或居民醫保卡編號及個人相關信息;辦理電話掛失后,應攜帶本人身份證或戶口簿等有效身份證件及復印件(委托他人代辦的,須同時提供代辦人的有效身份證件及復印件),到各區社會保險經辦機構辦理正式掛失并補辦新卡
醫保卡卡號無效或醫保卡消磁了怎么辦?居民醫保卡刷卡時提示卡號無效或消磁,持卡人應攜帶本人身份證、戶口簿等有效身份證件及復印件(委托他人代辦的,須同時提供代辦人的身份證或戶口簿等有效證件及復印件),到各區社會保險經辦機構辦理換卡或寫磁手續。
醫保卡掛失后又找到怎么辦?帶齊證件(同上)到各區社會保險經辦機構辦理解掛手續,解掛后勞動保障卡、居民醫保卡即恢復正常使用。
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