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保單是保險公司進行理賠的根據，然而在事發突然，雅安地震中很多客戶的保單被丟失，沒有了保單如何進行理賠呢，新華保險主動提取蘆山縣的投、被保險人信息，并完成了電話回訪。除5名客戶聯系不上以外，其余客戶均已取得聯系。

根據公司董事長康典、總裁何志光要全力以赴做好當地客戶的出險排查和救援工作的指示，新華保險主動提取蘆山縣的投、被保險人信息，并完成了電話回訪。除5名客戶聯系不上以外，其余客戶均已取得聯系。另經確認有一名團體客戶在眉山市洪雅縣受傷。目前新華保險的應急工作小組已經到達雅安市查勘了解情況。除此之外，新華保險還對震中周圍的保興，天全，名山縣266名投、被保險人進行回訪。

新華保險所有產品均覆蓋本次4.20四川地震事故出險責任，凡因本次地震遇難或受傷客戶，均能在保險責任范圍內第一時間享受到新華保險的理賠。

新華保險已經開通理賠綠色通道，對受災客戶經當地公安機關或派出所確認身份后即可辦理無保單理賠。

新華保險已派理賠服務人員趕赴震中地區，核查事故情況并設立災民救助及理賠便民服務點，方便客戶就近快速報案。

新華保險緊急開通地震報案通道，95567受理客戶報案及對新華保險當地服務網點及理賠服務的咨詢。同時通過電話回訪、短信等方式積極尋訪客戶，了解客戶情況和需求。目前已聯系到多位客戶并確認其安全。第一時間傳達公司慰問和關愛。

新華保險推出保單快查業務

近日，新華保險海南分公司推出“掌上E服務”互動體驗工具。“掌上新華”是基于智能手機等移動設備使用的互動體驗應用程序，通過移動設備使用，滿足隨時、隨身、隨行的移動服務需求。

據了解，“掌上新華”集新華保險柜面服務、95567電話服務、網站服務、短信服務、VIP高端增值服務等多項服務內容、業務辦理應備文件查詢于一體，是基于智能手機、PAD等移動設備使用的互動體驗應用程序，通過移動設備使用，滿足隨時、隨身、隨行的移動服務需求，集新華保險柜面服務、95567電話服務、網站服務、短信服務、VIP高端增值服務等多項服務內容、業務辦理應備文件查詢于一體，可以隨時快速查詢保單收益。登錄www.newchinalife.com“客服中心”-“服務指南”即可下載……新華保險海南分公司客戶服務室相關負責人介紹說，為深入貫徹“以客戶為中心”發展戰略，堅持“務實、提升、合規”的經營理念，新華保險海南分公司積極提升客戶服務質量。近期，新華保險海南分公司運營管理部榮獲了海南保監局聯合海南保險行業協會評選的“壽險優質服務窗口”，和新華保險總公司評選的“百強星級柜面”。

據介紹，為深入貫徹“以客戶為中心”發展戰略，堅持“務實、提升、合規”的經營理念，新華保險遂寧中心支公司堅持積極提升客戶服務質量。公司繼推出3G移動理賠服務平臺后，就持續研究通過智能手機及通信技術與核保核賠業務對接，進一步延伸理賠服務內容，提高理賠效率。

新華人壽保險單查詢可以通過以下幾種方式獲得：

1、可以進入新華保險官方網站查詢：http://www.newchinalife.com/，點擊“我的保險”根據提示輸入你的合同號和身份證號碼等信息注冊就可以查詢；

2、可以撥打新華保險公司全國客戶服務熱線 95567，提供你的合同號碼和身份證號碼，由客服人員協助你操作查詢。