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交通事故的頻繁促進了我國交通意外險的發展，但是很多消費者在購買交通意外險時最擔心的問題是：投保容易，理賠難。那么交通意外險理賠程序是什么呢？

目前我國大多數的車主都投保了交通意外險，但是很多人對于正確的交通事故保險理賠流程卻不是很熟悉，有時候甚至導致不能夠順利辦理理賠。為此筆者特意請教了專業工作人員，為大家簡單介紹一下車險理賠的流程和要點，希望能對廣大車主朋友有所幫助。

呂先生今年9月份在駕車外出的過程中發生意外，由于他臨危不亂，比較鎮定，又非常了解交通事故保險理賠流程，在事故發生后及時撥打電話報了案，并告知了自己的姓名、保單號、保險期限、保險險別、出險時間地點、原因、車牌號碼、廠牌車型等等一系列相關情況，保險公司也及時派出了定損員到現場去產勘定損。事后，呂先生也很快拿到了合理的賠款，極大地減少了自己的損失。

可見，作為投保了車險的車主，了解相關的交通事故保險理賠流程是非常有必要的，當然也有必要了解一些有用的車險知識，這有助于自己在投保時做出正確的選擇。

意外險理賠流程

1.撥打客服電話：理賠服務人員將向您詢問出險情況，協助安排救助，告知后續理賠處理流程并指導您撥打報警電話，緊急情況下請您先撥打報警電話。

2.事故勘察和損失確認：在您的協助下，理賠人員或委托的公估機構、技術鑒定機構、海外代理人到事故現場勘察事故經過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質、原因和損失情況等有關的證據和資料，確認事故是否屬于保險責任，必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構提供專業技術支持。

3.提交索賠材料：提交索賠所需的全部材料，保險公司將及時進行調查核實。

4.賠款計算和審核：根據保險合同的約定和相關的法律法規進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核工作。

5.理賠款項支付：保險公司將根據與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。

除了對投保人的死亡和殘疾進行賠償外，有些意外險險種還能對治療傷殘的費用進行補償。因此，專家建議投保人需了解清楚待選產品的保障范圍。

如果被保險人已經享受基本的醫療保障，就沒有必要再購買覆蓋醫療費用的意外險。如果被保險人已經購買了人身意外險也就可以不用購買交通工具意外險了。

熟悉索賠程序注意合同規定

了解意外保險的索賠程序有助于受益人順利地獲得賠付。壽險專家表示，被保險人遭受意外傷害后，應首先在規定的期限盡快通知保險公司。

報案期限根據當時當地的交通條件和通訊水平而定。有24小時、三天、七天等規定；報案者可以是被保險人本人，也可以是受益人、投保人、被保險人親屬、被保險人所在單位以及其他人員。報案可以采用口頭、打電話、信函等多種方式。

另外，被保險人或其受益人必須在保險合同中規定的索賠期限內向保險人請求保險金給付。被保險人遭受意外傷害后，有時可以立即向保險人請求給付保險金，如被保險人在意外事故中死亡；大多數情況下，被保險人經過一段時間治療后才能確定殘廢程度或確定支出醫療費數額。

索賠時間要注意保險合同的規定。意外傷害保險條款中，都規定了保險人承擔保險責任的期限，只要在此期限內（一般是3個月至1年），就不會失去要求賠償的權利。

還需注意的是，被保險人或其受益人向保險公司請求給付保險金必須提交保險單、死亡證明或殘廢證明、醫藥費報銷單及喪失勞動能力證明等單證。

每一位市民都要深刻認識交通意外保險理賠流程，只有這樣，才能避免在發生交通意外時，出現手忙腳亂的現象。要清楚，交通意外事故隨時會發生在我們身邊，尤其是節假日期間。在2012年中秋國慶雙節時，我國道路交通意外事故總共發生68422起。其中，2164起涉及人員傷亡，造成794人死亡，2473人受到不同程度的傷害，導致直接財產損失高達1325萬元。這些數據讓我們不禁驚醒：人身意外險的作用不可忽視。