開心保保險網

在互聯網消費環境日趨成熟和互聯網金融風生水起的背景下，保險業如何借互聯網發展的東風獲得飛速發展的機會再次成為行業內外關注的焦點。對此，中保協相關領導對此進行了如下方面的思考。

如何從新渠道成為新業態？

2012年保險電子商務市場在線保費收入規模達到40億元，較2011年增長123.8%，占總保費收入近3‰。各保險企業依托官方網站、保險超市、門戶網站、O2O平臺、第三方電子商務平臺等多種方式，開展互聯網業務。逐步探索互聯網業務管理模式，包括成立新渠道子公司開展集團內部代理，成立事業部進行單獨核算管理，通過優勢網絡渠道獲取客戶，實現線上線下配合，在淘寶、京東等第三方電子商務平臺建立保險銷售網絡門店，成立如眾安保險這樣的互聯網保險公司等等。其中，第三方電子商務平臺依托其流量、結算和信用優勢，日益成為互聯網保險快速發展的重要支柱。現有互聯網保險業務以車險、理財和健康險、意外險為主打產品，與傳統渠道產品比并無價格和本質區別。

我們要充分認識到，互聯網保險不僅僅是銷售渠道的變遷，更是依照互聯網的規則與習慣，改變保險現有的產品、運營與服務模式。不是僅僅把傳統的保險產品移植到網上，而是重新構造股東、客戶、企業、網絡平臺以及關聯各方的價值體系和運作邏輯。不僅僅要搭建O2O、B2C的保險營銷架構，更要探索C2B客戶需求定制服務，甚至未來可能形成基于互聯網的保險互助機制。要讓互聯網保險這一新興渠道，真正成為一種新的業態。

如何讓客戶選擇互聯網保險？

保險企業選擇互聯網，看中的是其成本優勢和未來巨大的發展空間。但是如何讓客戶選擇網上保險消費，才是互聯網保險發展的動力源(9.26, -0.06, -0.64%)泉。互聯網電子商務所遵循的是透明化、個性化、簡單化的價值理念，要想形成一種網絡商業模式和業態，必須遵循網絡運行規則，適應網絡消費習慣，形成網絡經濟鏈條。保險選擇互聯網不重要，重要的是互聯網選擇保險。互聯網對客戶需求能否準確地理解和把握，將成為保險企業贏得互聯網青睞的關鍵。

如何突破傳統經營模式？

互聯網保險需要突破形式嚴謹細致、內容晦澀難懂的條款書寫規則，需要突破多層級保險機構設置和高昂的管理成本，需要突破銀代和個險渠道依賴銷售激勵的營銷模式，需要突破現有的產品模式和風險責任分類。

率先在互聯網試水費率市場化

互聯網與費率市場化是天然的結合體。順應新一輪保險費率和資金運用市場化改革方向，鼓勵和支持互聯網專屬產品開發，在風險可控的條件下，實現個性化設計和差異化定價。積極推進產品簡單化、通俗化和標準化，建立完善車險、家財險、旅游險、意外險以及簡易理財產品等示范條款體系和條款通俗寫法，以網絡化語言和表現形式，加大保險知識的網絡宣傳和普及。

加快步入保險“大數據”時代

互聯網保險的發展依賴于大數據，也使保險大數據成為可能。行業應從車險、健康險、意外險等主要險種入手，通過建立和實施“行業云計算”，改善行業管理運行效率，提升行業IT治理水平。建立第三方電子保單存儲、查詢、認證制度，促進電子保單的社會認可和行業普及，確保互聯網消費的安全性和可靠性。保險企業應加強對海量客戶數據的處理，提升精準營銷技術和應用，提高產品定價和風險管控能力。

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