比較常見的保險行業潛規則主要有:保單復雜如看“天書”、業務員推銷“挑好的說”、先“掏錢”后“了解”以及搭售保險單等。那么,如何規避這些保險行業潛規則呢?
保險中所涉及的格式合同,內容復雜,條款繁多,部分條款內容不夠通俗易懂、直觀,條款內容含義存在多方面理解的可能,對后期的賠付產生歧義造成不確定隱患,而那些條條框框,并不輕易能讓人看個明白,很多人感嘆好像看“天書”。
保險公司的業務員在推銷保險時,往往夸大保險條款中“好”的方面,卻把條款中對投保人不利或可能導致客戶拒絕購買的條款撇開不談。另一方面,大部分投保人缺乏合同意識,很少細看條款,或者對保險業務員過于信任,甚至出現單憑保險業務員所說的就當作標準了,連內容都不看一眼就直接簽了字。這樣沖著業務員推銷時的“好處”購買了保險,一旦發生了意外需要理賠的時候,才發現自己買的保險根本就“不保險”。
很多保險業務員在參保前期都不愿意或不主動出示相關險種的合同文本讓客戶詳細閱讀了解,簽訂合同前沒有將保險合同的條款全文交由消費者熟知,更別說推銷保險清晰說明保險產品的免除責任以及退保損失、10天猶豫期等等。
在車險中,有車主不能享受選擇維修單位,甚至有一些車險定損、維修等由保險公司說了算的情形,這些都讓消費者非常無奈。更在有些時候,保險也出現捆綁銷售的情況,存在同一窗口購票搭售保費單的現象。對此,買車票本身就是應該享受一種安全的服務,含有一定的保險意味。即便要買保險,必須征得消費者的同意,不能硬塞,更不能如此捆綁銷售。
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