保險行業潛規則有哪些?如何規避?

發布者:謝飛燕|發布時間:2013-09-22 15:21:52

比較常見的保險行業潛規則主要有:保單復雜如看“天書”、業務員推銷“挑好的說”、先“掏錢”后“了解”以及搭售保險單等。那么,如何規避這些保險行業潛規則呢?

保險行業潛規則A:保單復雜如看“天書”

保險中所涉及的格式合同,內容復雜,條款繁多,部分條款內容不夠通俗易懂、直觀,條款內容含義存在多方面理解的可能,對后期的賠付產生歧義造成不確定隱患,而那些條條框框,并不輕易能讓人看個明白,很多人感嘆好像看“天書”。

保險行業潛規則B:業務員推銷“挑好的說”

保險公司的業務員在推銷保險時,往往夸大保險條款中“好”的方面,卻把條款中對投保人不利或可能導致客戶拒絕購買的條款撇開不談。另一方面,大部分投保人缺乏合同意識,很少細看條款,或者對保險業務員過于信任,甚至出現單憑保險業務員所說的就當作標準了,連內容都不看一眼就直接簽了字。這樣沖著業務員推銷時的“好處”購買了保險,一旦發生了意外需要理賠的時候,才發現自己買的保險根本就“不保險”。

保險行業潛規則C:先“掏錢”后“了解”

很多保險業務員在參保前期都不愿意或不主動出示相關險種的合同文本讓客戶詳細閱讀了解,簽訂合同前沒有將保險合同的條款全文交由消費者熟知,更別說推銷保險清晰說明保險產品的免除責任以及退保損失、10天猶豫期等等。

保險行業潛規則D:搭售保險單

在車險中,有車主不能享受選擇維修單位,甚至有一些車險定損、維修等由保險公司說了算的情形,這些都讓消費者非常無奈。更在有些時候,保險也出現捆綁銷售的情況,存在同一窗口購票搭售保費單的現象。對此,買車票本身就是應該享受一種安全的服務,含有一定的保險意味。即便要買保險,必須征得消費者的同意,不能硬塞,更不能如此捆綁銷售。

如何規避保險行業潛規則

  1. 買保險的時候要仔細觀看保險條款及產品說明書,投保人有權利要求業務員解釋每一個條款及每一處不清楚的地方,直到了解為止,因為保險是非常有針對性的。很多人都認為只要買了保險那就應該什么情況下都賠,其實不然,投保人應該清楚的知道該保險的保險責任是什么,即什么情況下可以賠,什么情況下不能賠,這點是要求業務員必須解釋清楚的,在《保險法》這是個明確的要求。
  2. 選擇規模較大,在該地區有一定知名度的。因為保險公司的規模等不同,存在理賠服務承諾的差別;因為賠保涉及的金額多少,存在著理賠速度的快慢;相對來說,規模大些信譽好些的保險公司在理賠方面相對讓人放心一些。
  3. 選擇理賠網點較多的,具有一定理賠權限的。避免動輒一個案件都要等上級公司批復。
  4. 選擇網上保險。比如開心保保險網、中民保險網等。比如,在開心保保險網上,您可以有時間對保險條款進行研讀,不懂的可以向客服詢問,而且客服的回答都可以保存下來,萬一發生理賠難,這些都可以作為直接證據。

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