開心保保險網

永嘉社保網即浙江省溫州市永嘉縣人力資源和社會保障局網。為建設平安永嘉的實際需要，2011年9月26日縣人勞社保局向縣政府報告要求成立12333電話服務平臺，10月27日縣政府回復同意先成立臨時機構，由縣勞動保障監察大隊管理，協管員三人，下撥建設經費10萬元。12月經過公開考錄招聘協管員3名，并購置了前置機服務器、電腦、電話等設備，至此12333平臺出具雛形。2012年4月27日縣機關編制委員會批復同意設立縣12333咨詢服務中心，為正股級公益一類事業單位，編制2名，是溫州市最早成立的12333實體化機構。11月18日全市12333人力資源和社會保障咨詢服務電話開通試運行，永嘉正常并軌上線，共三個坐席。現階段，12333可提供全天候24小時的自動語音服務和正常工作時間的人工坐席服務。群眾撥打12333只收取基本通話費，免收信息服務費。

永嘉社保網12333服務理念：專業、負責、熱情、耐心

人力資源保障是關系民生的重大問題，群眾來電反映的問題均與其切身利益息息相關。多年來，12333始終堅持“專業、負責、熱情、耐心”八字服務方針，努力為廣大群眾提供準確、及時的人力資源保障法律法規、政策咨詢服務。同時運用啟發式的教育方法，倡導換位思考，引導咨詢員嘗試從來電人的角度去理解問題，用真誠的態度換取來電人的理解和支持，保證服務質量。

永嘉社保網——相關鏈接

企業社保和農村保險

問：你好，我咨詢一下，我現在參加了單位里的社保，但我們村里又給我交了農村保險的錢，請問我應該處理？如果農村保險要退掉的話，要如何辦理？需要準備哪些材料和證件？謝謝！

永嘉社保網：您好，您的情況需要退掉其中一項保險。如果退掉農村保險（即城鄉居民養老保險）的話，請本人帶上身份證到戶口轄區的人力資源和社會保障所（分局）辦理相關手續。

養老保險轉移

問：請問養老保險跨省轉移需要什么樣的材料和條件，在甌北社保所是否可以辦理？是否可以找親戚朋友幫忙代辦，如果可以代辦又需要哪些材料？

永嘉社保網：您好，首先到參保地社保經辦機構打印繳費憑證送到所在的社保所或者建設大廈二樓社保中心，然后有辦理轉移手續。代辦的話請帶上本人身份證。