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會(huì)員服務(wù)
廈門市人力資源和社會(huì)保障局正式開通了全國首家社保微信公眾服務(wù)平臺(tái)和社保APP客戶端,不僅可以查詢信息,還可以掛失社保卡。廈門市目前有300萬參保人,但是以前要了解社保政策需要到政府網(wǎng)站或者指定服務(wù)臺(tái)查詢,社保卡丟了也需要致電相關(guān)服務(wù)電話掛失,手續(xù)相對(duì)復(fù)雜。針對(duì)這些問題,廈門市人社局經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)研,終于開通了全國首家社保微信公眾服務(wù)平臺(tái)和社保APP客戶端,社會(huì)公眾隨時(shí)隨地可以通過手機(jī)關(guān)注、查詢社保政策以及自已的社保權(quán)益記錄等信息,為全市近300萬參保人提供更加便捷、貼心的服務(wù)。那么,用手機(jī)怎么查個(gè)人社保信息呢?
首先第一步,用智能手機(jī)打來微信,關(guān)注公眾賬號(hào)廈門市社會(huì)保險(xiǎn)管理中心或下載社保APP客戶端,接下來就是輸入身份證號(hào)和社保卡號(hào),通過身份的關(guān)聯(lián)與驗(yàn)證,即可享受方便快捷的實(shí)時(shí)社保信息查詢和業(yè)務(wù)辦理、訂閱社保服務(wù)等相關(guān)社保業(yè)務(wù)。“社保APP客戶端通過微信平臺(tái)廈門市社會(huì)保險(xiǎn)管理中心下載,目前,只提供給安卓系統(tǒng)的客戶,ios系統(tǒng)正在審核,預(yù)計(jì)10月下旬上線。”相關(guān)人士告訴記者。可咨詢查詢及辦理掛失等據(jù)了解,社保微信、社保APP查詢功能,包括醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人醫(yī)療賬戶、健康賬戶余額;定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)藥店、執(zhí)行基本藥物及零差價(jià)的定點(diǎn)基層社區(qū)醫(yī)院以及全省聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)機(jī)構(gòu);醫(yī)保藥品目錄及診療項(xiàng)目目錄;養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)等參保單位、繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)情況;社保相關(guān)通知、公告推送。
其中社保微信平臺(tái)可以查詢家庭共濟(jì)賬戶成員以及家庭共濟(jì)賬戶余額;提供近6個(gè)月的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育和綜合性法規(guī)等社保政策查詢的常規(guī)問題。社保APP可以查詢近3年的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn),定點(diǎn)醫(yī)院及藥店的費(fèi)用消費(fèi)清單及明細(xì)項(xiàng)目。兩者都可以查詢社會(huì)保障卡狀態(tài)和掛失解掛社會(huì)保障卡。此外,還可以咨詢相關(guān)社保信息,后臺(tái)工作人員也會(huì)及時(shí)回復(fù)。手機(jī)進(jìn)行連接登錄后,社保卡一旦有人盜刷,相關(guān)信息也會(huì)及時(shí)反饋到手機(jī)上。在廈門市社會(huì)保險(xiǎn)管理中心(xmsbzx)微信平臺(tái)上,用戶必須先進(jìn)行身份驗(yàn)證,才能查詢我的社保、賬戶余額、繳費(fèi)查詢、我的家庭等個(gè)人信息,并使用醫(yī)保藥店消費(fèi)信息訂閱等服務(wù)。沒有登錄的用戶只能查詢社保政策法規(guī)、了解社保熱點(diǎn)問題、下載廈門社保APP并進(jìn)行公共查詢。社保APP用戶不用登錄就可以進(jìn)行公共查詢,但是,查詢所有個(gè)人信息也都要先進(jìn)行身份驗(yàn)證。
昨天從市勞動(dòng)和社會(huì)保障局獲悉,為方便本市參保人員及時(shí)了解到個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)的信息,增加個(gè)人繳費(fèi)查詢的透明度,新改版的天津勞動(dòng)保障網(wǎng)增加了“勞動(dòng)保障個(gè)人信息”網(wǎng)上查詢系統(tǒng),參保人員足不出戶,登錄天津勞動(dòng)保障網(wǎng)就能查到自己的社會(huì)保險(xiǎn)信息,包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)到賬及個(gè)人賬戶等信息。
據(jù)悉,參保個(gè)人使用勞動(dòng)保障個(gè)人信息查詢系統(tǒng)須注冊登錄信息,包括公民身份號(hào)碼、社會(huì)保障卡卡號(hào)或醫(yī)保卡卡號(hào)。如對(duì)所查詢信息存有異議,請(qǐng)聯(lián)系所在單位負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)的工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)信息核實(shí),屬于個(gè)人繳費(fèi)的參保人員,請(qǐng)到所屬區(qū)縣社保分中心進(jìn)行數(shù)據(jù)信息核實(shí)。
《權(quán)益辦法》規(guī)定,凡在本市參保的用人單位和個(gè)人可通過經(jīng)辦窗口、自助終端、網(wǎng)上平臺(tái)、12333熱線電話等方式查詢社保個(gè)人權(quán)益記錄。此項(xiàng)服務(wù)涉及本市35萬家參保的用人單位和1000多萬名參保的個(gè)人。其中,若想到網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)查詢, 參保個(gè)人登錄北京市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)注冊個(gè)人用戶后進(jìn)行登錄,在“個(gè)人權(quán)益記錄”模塊提交定制申請(qǐng),成功后的次日可下載打印自選的制式表格。特別提醒,首次登錄注冊需要提供個(gè)人身份證號(hào)以及社保卡號(hào)或電腦序號(hào)。
查詢方法有:一是可到參保地的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口查詢;二是可自行操作設(shè)在社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)的自助終端進(jìn)行自助查詢;三是可登錄北京市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行定制查詢;四是可撥打 “12333”熱線服務(wù)電話進(jìn)行查詢(由于系統(tǒng)開發(fā),撥打“12333”熱線電話查詢這一服務(wù)將于明年1月提供);五是通過每年統(tǒng)一郵寄的社保繳費(fèi)對(duì)賬單查詢。注:其中,經(jīng)辦窗口、自助終端、網(wǎng)上平臺(tái)、12333熱線等4種查詢方式可自選
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