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“東莞社保”微信將為廣大市民提供“在線答疑”、“辦事流程”以及“常見問題解答”等服務(wù)。目前，東莞市民只要在微信中搜索“東莞社保”或“dgsi12333”，關(guān)注已通過認(rèn)證的東莞市社保局官方微信公眾平臺，即可通過微信進(jìn)行東莞社保查詢。查詢內(nèi)容包括保險關(guān)系、四大險種及社保卡等社保事務(wù)的辦事流程，另外，東莞社保其他常見問題也可通過微信得到解答。

如何進(jìn)行“東莞社保”微信查詢

市民可在微信的“添加朋友”功能中搜索“東莞社保”或“dgsi12333”，關(guān)注已通過認(rèn)證的東莞市社保局官方微信公眾平臺。關(guān)注后，即可查詢保險關(guān)系，養(yǎng)老、醫(yī)療生育、工傷、失業(yè)四大險種及社保卡等社保事務(wù)的辦事流程和常見問題解答。

用戶可在社保微信公眾平臺“在線答疑”提交社保問題，該功能與社保局政務(wù)網(wǎng)站的“在線答疑”欄目后臺實(shí)現(xiàn)無縫對接，實(shí)時同步，由社保局的網(wǎng)絡(luò)志愿者進(jìn)行一對一的答復(fù)，常規(guī)問題在3個工作日內(nèi)就可收到答復(fù)。在微信平臺提交的問題及答復(fù)，可在社保局政務(wù)網(wǎng)站“在線答疑”欄目查詢；反之，在社保局政務(wù)網(wǎng)站在線答疑欄目提交的問題及答復(fù)，也可以在“東莞社保”微信公眾服務(wù)號查詢。所有的問題及答復(fù)均可在社保局政務(wù)網(wǎng)站和微信公眾服務(wù)號上實(shí)現(xiàn)查詢。

“東莞社保”微信將開發(fā)參保信息查詢功能

“目前東莞有600多萬參保人，隨著市民社保意識的日趨增強(qiáng)，市民了解社保政策的需求越來越大。為此，東莞市社保局在去年6月推出社保政務(wù)微信的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級，重點(diǎn)增加了在線答疑功能，滿足市民咨詢政策的需要。”東莞市社保局副調(diào)研員表示，政務(wù)微信是東莞社保局繼12333咨詢服務(wù)熱線和政務(wù)網(wǎng)站后推出的一個手機(jī)服務(wù)平臺，“目前我們已著手參保信息查詢功能的開發(fā)，將把我們的微信建設(shè)成功能完善、操作便捷的服務(wù)平臺。”

“東莞社保”微信功能簡介

“東莞社保”微信將為廣大市民提供“在線答疑”、“辦事流程”以及“常見問題解答”等服務(wù)。

我要咨詢：可提交涉及參保人個人信息的問題。

咨詢答復(fù)：可以查看曾經(jīng)提交過的問題及答復(fù)。

辦事流程：可查看保險關(guān)系、醫(yī)療生育、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)及社保卡的相關(guān)業(yè)務(wù)辦事流程。

常見問題解答：可查看保險關(guān)系、醫(yī)療生育、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)及社保卡的熱點(diǎn)問題及答復(fù)。

12333東莞社保民生服務(wù)熱線

日前，東莞市社保系統(tǒng)在全市各鎮(zhèn)（街）同步開展“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)?rdquo;宣傳活動。各社保分局工作人員現(xiàn)場向群眾介紹社會保障12333咨詢熱線的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等情況，并接受群眾對社保業(yè)務(wù)、政策法規(guī)等問題的咨詢。據(jù)了解，東莞市社保12333作為社會保障民生服務(wù)熱線電話，共開通了60條咨詢熱線，為公眾提供社會保障方面的政策咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報等服務(wù)，且開通了短信發(fā)送功能和QQ郵箱發(fā)送平臺。