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“東莞社保”微信將為廣大市民提供“在線答疑”、“辦事流程”以及“常見問題解答”等服務。目前，東莞市民只要在微信中搜索“東莞社保”或“dgsi12333”，關注已通過認證的東莞市社保局官方微信公眾平臺，即可通過微信進行東莞社保查詢。查詢內容包括保險關系、四大險種及社保卡等社保事務的辦事流程，另外，東莞社保其他常見問題也可通過微信得到解答。

如何進行“東莞社保”微信查詢

市民可在微信的“添加朋友”功能中搜索“東莞社保”或“dgsi12333”，關注已通過認證的東莞市社保局官方微信公眾平臺。關注后，即可查詢保險關系，養老、醫療生育、工傷、失業四大險種及社保卡等社保事務的辦事流程和常見問題解答。

用戶可在社保微信公眾平臺“在線答疑”提交社保問題，該功能與社保局政務網站的“在線答疑”欄目后臺實現無縫對接，實時同步，由社保局的網絡志愿者進行一對一的答復，常規問題在3個工作日內就可收到答復。在微信平臺提交的問題及答復，可在社保局政務網站“在線答疑”欄目查詢；反之，在社保局政務網站在線答疑欄目提交的問題及答復，也可以在“東莞社保”微信公眾服務號查詢。所有的問題及答復均可在社保局政務網站和微信公眾服務號上實現查詢。

“東莞社保”微信將開發參保信息查詢功能

“目前東莞有600多萬參保人，隨著市民社保意識的日趨增強，市民了解社保政策的需求越來越大。為此，東莞市社保局在去年6月推出社保政務微信的基礎上進行了升級，重點增加了在線答疑功能，滿足市民咨詢政策的需要。”東莞市社保局副調研員表示，政務微信是東莞社保局繼12333咨詢服務熱線和政務網站后推出的一個手機服務平臺，“目前我們已著手參保信息查詢功能的開發，將把我們的微信建設成功能完善、操作便捷的服務平臺。”

“東莞社保”微信功能簡介

“東莞社保”微信將為廣大市民提供“在線答疑”、“辦事流程”以及“常見問題解答”等服務。

我要咨詢：可提交涉及參保人個人信息的問題。

咨詢答復：可以查看曾經提交過的問題及答復。

辦事流程：可查看保險關系、醫療生育、養老、工傷、失業及社保卡的相關業務辦事流程。

常見問題解答：可查看保險關系、醫療生育、養老、工傷、失業及社保卡的熱點問題及答復。

12333東莞社保民生服務熱線

日前，東莞市社保系統在全市各鎮（街）同步開展“12333全國統一咨詢日”宣傳活動。各社保分局工作人員現場向群眾介紹社會保障12333咨詢熱線的服務內容、服務方式等情況，并接受群眾對社保業務、政策法規等問題的咨詢。據了解，東莞市社保12333作為社會保障民生服務熱線電話，共開通了60條咨詢熱線，為公眾提供社會保障方面的政策咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報等服務，且開通了短信發送功能和QQ郵箱發送平臺。