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人們購買保險是為了得到一份保障，然而意外發生時，很多人不知道該如何查詢保險。對此，小編咨詢保險專家為您解答：為愛車購買保險后，車輛出險，該如何進行保險查詢？

“您的車險理賠正在進行中……”車主以前聽到保險公司這樣的答復，只能在家等消息。而現在，你只要上網點擊鼠標，便可輕松掌握車險的理賠進度，所有車險信息都會一目了然。

今年以來，各地在保監局的統一安排下，加強車輛保險信息平臺的建設，各地車輛保險查詢系統陸續上線。

　　交強險商業車險都能查

據了解，該查詢系統由保險行業協會牽頭，各家保險公司聯合構建，通過網絡互聯共享理賠信息。系統內的理賠信息分為交強險理賠信息和商業車險理賠信息兩部分。查詢系統不僅可查詢交強險2006年實施以來的理賠數據，還可查詢商業車險三年的立案案件和已決賠案。

“今后每一筆交強險和商業險業務必須經過系統，由系統根據車輛出險記錄計算保費，誰是好司機，誰是‘馬路殺手’一目了然。”昨日，保險行業協會負責人向記者詳細講解了查詢系統上線運行后的流程：車主到任何一家保險公司投保交強險或者商業車險，業務員將其資料輸入電腦后，查詢系統即會自動根據該投保人上一年度有無道路交通事故記錄進行查詢，從而顯示該車輛費率是否浮動。只需很短時間，這一信息就可反饋到業務員操作的電腦，并打印出交強險和商業車險相關費率告知單，經投保人認可簽字后，才能出具正式保單。

　　“獎優罰劣”降事故

以往，各家保險公司只掌握客戶在本公司的保險數據，而該查詢系統運行后，保險公司或交通管理部門只要輸入車牌號，就可以查到全省范圍內任何一輛機動車的信息，包括出險記錄、違章記錄等，實現了信息共享。

過去雖然交強險和商業車險都實行獎優罰劣，但是各家公司信息既不互聯又不互通，出險多的車主只要換公司投保依然能享受較高優惠。查詢系統運行后，無論出險多的車主怎樣換保險公司投保，都難以實現交強險和商業車險的費率優惠。相關部門可通過“獎優罰劣”的經濟手段，減少道路交通事故。

　　查詢方式 三大車險公司網站查詢指南

記者昨日登錄了人保、太平洋、平安等多家保險公司網站，發現各公司對查詢條件的設置規定不一。

人保財險

查詢路徑：登錄E-PICC網站成為注冊用戶———點擊“我的保險箱”———進入“車險理賠承保查詢”

查詢條件：被保險人姓名、車牌號、保單號碼

平安產險

查詢路徑：登錄平安集團網站———點擊右下角“車險理賠在線查詢”

查詢條件：保單號或車架號、證件號、手機號

太平洋財險

查詢路徑：登錄太平洋網站———點擊“個人用戶”———點擊“客戶服務”———進入“車險理賠信息查詢”

查詢條件：保單號、車牌號、被保險人姓名

　　透明理賠 幫助二手車買家輕松查出隱患

車險承保理賠信息實現網上查詢后，對于車主而言究竟有哪些好處？昨日，保險業內人士表示，該制度的出臺將帶給車主三大利好。

利好一：提高理賠透明度

建立這個車險理賠信息平臺，投保人可以及時、準確了解理賠處理的狀態及結果，提高承保理賠信息透明度。另外，車險理賠信息的透明，也可以使二手車買家能全面掌握到車輛近年的理賠情況，以對車況做一個綜合評估，而此前，一些曾經大修過的事故車流向二手車市場后，買家很難發覺其中的隱患。

案例：車主黃先生年初出險，修車花了1萬多元。但黃先生左等右等，保險公司的賠付遲遲沒有到賬。過了很久保險公司才通知他，原來是資料不齊。

解決辦法：若客戶未提交或者未提交全部索賠材料，網上會顯示“您的索賠資料尚未（完整）提交，請盡快遞交索賠材料”，并出現“點擊查看索賠資料提交須知”字樣；如果客戶已提交全部索賠材料，但未完成審核，應顯示“您的索賠材料已經提交，正在審核中”；如果客戶已提交全部索賠材料并審核完畢，應顯示“您的索賠材料已經提交，并符合要求，將于××個工作日內向您支付賠款”。

利好二：打擊騙保行為

目前社會上有些不法機構或者個人，利用他人信息制造假賠案騙取保費。而有了查詢的平臺，通過投保人對理賠工作的監督，可以更好地維護被保險人的利益，打擊騙保騙賠行為。

案例：車主陳先生最近續保時發現，他去年明明只理賠了2次，但理賠記錄卻顯示有4次，這導致他今年的保費有一定比例上浮。后來經保險公司調查得知，陳先生經常在一家小修理廠修車，修理廠在拿到陳先生的車后通過制造假案的方式實施騙保，而陳先生自己還蒙在鼓里。

解決辦法：車險查詢網上將顯示車輛的出險次數及出險經過，而出險經過則詳細顯示了每次出險的報案人姓名、聯系人姓名、報案日期、報案時間、品牌型號、車牌號、出險日期、出險時間、出險地點、出險原因、出險情況等多重信息。

保監局相關人士提醒，“如果車主發現事故經過、損失等內容與實際不符，可以聯系保險公司或者保監局進行舉報。”

另外，系統還將顯示賠款支付賬號，以防止賠款在客戶不知情的情況下被冒領。比如，若賠款已經支付，則系統將顯示“賠款已經支付至XXX（賬戶名）的XXX賬號”或“賠款已經以現金方式由XXX（簽領人）領取”。記者獲悉，目前保監局還在轄區內推廣“保費批退全額轉賬”制度，客戶的退保資金必須全額以轉賬方式直接轉至投保人同名（以保費發票投保人名稱為準）賬戶，也是為了更好保護投保人利益。

利好三：費率浮動一目了然

目前，交強險、商業車險的費率均采用獎優罰劣的方式，保費可隨車輛出險次數上調或下浮。在車險費率與理賠記錄掛鉤的情況下，車主通過網絡信息平臺能及時查詢到車輛出險及理賠信息，也就可以了解續保時費率浮動情況。