選好保險代理人 邁好保險第一步

發布者:王瀟茵|發布時間:2012-10-10 09:09:07

隨著保險在我國市場的發展,購買保險的人群越來越多,為了避免不必要的糾紛,在購買保險時,委托合適的保險代理人,挑選適合自己的險種很重要。

據了解,對于大多數有心要買保險的消費者來說選擇合適的保險是有一定難度的。保險是一種專業性很強的產品,涉及到的條款很多,所以挑選一個優秀的保險代理人是買對一份保險的前提,而且優秀的保險代理人不但能幫你找到適合自己的產品也能在出險的時候給你更多的意見和幫助。那么我們該怎么挑選合格優秀的保險代理人呢?

  目前,我國有約300萬的保險代理人,但并不是所有的都是優秀、值得信任的。保險公司的招聘門檻并不嚴格,所以造成保險代理人的素質也是參差不齊良莠、不均。不過保險專家給大家支招,簡單三步驟幫你找到優秀的保險代理人。

  在“酒香更要勤吆喝”的以市場和客戶為導向的時代,我們滿耳都是主動發布的信息和廣告。在慣用的“王婆賣瓜,自賣自夸”的方法面前,在專業的廣告宣傳公司的輔導下,沒有任何保險公司會在宣傳自身的優點之前就先列舉自己的缺點,保險代理人自然也不例外。

  投保者在選購保險時的專業的順序應該是這樣:

1)  首先挑選一個適合自己的優秀的保險公司作為自己的保險合同的主體;

2)  然后挑選一個優秀的保險代理人作為自己付費的保險咨詢顧問;

3)  最后才是在保險代理人的輔助和推薦下挑選具體的保險產品進行組合,從而及時有效地達到我們的保險保障目的。

可見,保險代理人是投保者和保險公司之間的橋梁,其在購買保險過程的角色地位可以說是舉足輕重的。那么在口若舌簧的保險代理人面前,投保者如何用最小的成本,而獲得良好的保險售前、售中和售后服務呢?這其實是一個非常需要實力和技巧的問題。專業的保險理財顧問教給我們幾個非常簡單實用的測試手段,輔助我們在紛繁的信息中去尋找優秀的保險公司特別是一個適合的代理人。

我們不妨從提3個問題,分析4大因素來區分一個代理人是否合適自己。

1. 您憑借什么來保證長期的優質服務?

這是我們向代理人提出的第一個問題,也是95%的客戶容易忽略的問題。其實優質服務的前提條件是長期穩定的服務,所以我們就必須排除所有可能瞬間不能夠為我們服務的代理人。

不能服務的代理人

簡析

犯規違法者

所有主動或者被動的給予保費打折,回傭以及類似的違規違法行為的代理人,都將可能遭到解除代理合同的后果。根本不可能帶來長期的服務。

身體健康欠佳

很難想像一個身體虛弱,甚至患病者能夠給我們長期的優質服務,因為他們是泥菩薩過河,自身難保。

可服務時間過短者

不可能渴求一位阿婆過了65歲,還不退休,所以說一旦需要購買一個中長期的保險產品(內含服務),那么30歲的代理人則明顯優于59歲的代理人。

業績過差者

代理人在一定時間內業績過差將被自動淘汰。如果選擇了經常乞求別人幫忙買保險的代理人,無疑是為自己的服務自掘墳墓。

家庭不穩定因素過多者

一個連自己的家庭關系和切身利益都照顧不好的人,能夠奢望他優秀照顧好我們客戶的利益和關系嗎?

  急功近利者

這類人群往往無法承受保險推銷工作的巨大壓力,急于求成,很難提供優質的服務。

喜愛跳槽者

一般來說,個性還沒有穩定,事業沒有定型的人非常喜歡跳槽,很難兌現為客戶長期服務的承諾。

很差的接替者

如果該公司的代理人整體素質很差,那么一旦成為孤兒保單,那么接替者的服務就會大打折扣。

產品可以模仿,模式可以照抄,但專業水平、服務態度以及敬業精神是無法被代替的。好的代理人一定是讓你感到信任的。這關通過了,接下來,我們不妨提出第二個問題。

2. 您覺得自己哪些方面的專業素質是具有競爭力,是與眾不同的?

優秀的保險代理人肯定會告訴您:第一他精通保險專業知識,第二了解客戶的需求,第三會協調多方面的問題。如今保險產品越來越豐富,而保險的專業程度,對于很多人來說是“枯澀難懂”的。相應地,只有精通專業知識的保險代理人,才能準確地理解保險的條款,同時了解其相關法律法規,及時處理疑問,才可以幫助客戶爭取到屬于客戶的、合法的、最大化的利益,避免客觀上誤導客戶。實際上,代理人起到的是上傳下達相互溝通的作用,所以具備良好的專業性是為客戶度身定制保險方案的前提。

  同時,優秀的保險代理人也會了解理財的其他方面信息,包括銀行儲蓄,金融證券投資和實業投資,甚至要了解和把握法律、醫學、IT等多方面的知識。

不難看出,上面的第二個問題其實就是在考慮一個代理人的IQ值,也就是保險方面的智商了。接下來,我們關心最后一個問題, 也就是關于EQ(情商)的問題。

3. 您覺得您的保險服務和口碑好在哪里?

毫無疑問的,專業知識是安身立命之本,是本質,而服務和口碑則是錦上添花之筆,是友好的外表。

良好口碑的代理人肯定會站在客戶的角度,以朋友的身份提出專家級別的建議,而不是純粹的商人的方式。我們寧愿聽取謙虛謹慎的咨詢師的意見,因為謙虛謹慎的人主管上已經有了相關的閱歷和經歷以及預見性,不會讓我們在客觀上犯明顯的錯誤。這一點可以從代理人的朋友圈中得到驗證,更加能夠在過去的客戶群中得到體現,可以適當的要求代理人提供幾個客戶(見證人)的聯系方法取得驗證。這些很容易從公司的網站以及第三方網絡,甚至是搜索引擎中得到驗證。前提是您需要的代理人優秀到了一定的層次。

考驗完代理人的耐力、智商和情商之后,需要我們還需考慮下列三大因素。

1. 核代理人的展業證書(而不是業務證和資格證) 記錄編號,姓名、身份證號、公司名稱以及有效代理期間,可通過熱線電話、公司和行業協會網站系統,以及第三方的搜索引擎系統進行確認和核實其合法性。

2. 對代理人的簽名:防止冒名頂替者的行為,避免詐騙保費現象的發生。

3. 問合適的建議者或恰當的參考老師:只向生活中那些精通保險知識,并且和我們處于同一層面的人群請教避免問錯老師答錯答案。

實際上,代理人作為一個中介媒介,就是輔助保戶和保險公司進行溝通。由于保險領域的特殊性和專業性,保險的顧問費是包含在保費里邊由保險公司以傭金的形式代發給代理人。我們支出的保費里實際已經包含了支付給代理人的統一費用,所以在這種情況下我們應該給自己選擇一個好的保險代理人,以保障保險利益、同時提高保險投資收益。

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