平安保險客服電話是多少?都能咨詢到哪些信息?

發布者:張艷濤|發布時間:2012-12-28 14:37:11

保險行業的E行銷市場正在如火如荼的進行著,但是E時代的到來并不能完全代替電話服務體系,他還需要線下真實的人與人溝通,以最大可能的促成交易成功,另一方面讓客戶享受最貼切的保險服務。

像平安這樣龐大的保險集團,它的電話服務是與網銷相輔相成的,其客服電話也不是唯一的,下面具體介紹一下平安的客服電話,以幫助您得到投保咨詢、保單查詢、電話投保等一系列的優質服務。

客服電話

平安產險:95512

平安產險的95512熱線就集多種功能于一身,坐席客服提供每年365天、每天24小時服務,直接回答客戶提問或將客戶來電轉語音應答系統。通過95512,可實現業務咨詢、信息查詢、保險投訴、掛失登記、理賠報案等“一站式”的保險服務。比如車主在出險后,撥通95512,可直接連接平安理賠中心,可迅速實現現場查勘、緊急救援等工作;在理賠進程中,車主也可撥打95512,了解理賠進度,做到心中有數。

統計顯示,2010年2-4月,平安車險萬元以下理賠案件約115.6萬件,1個工作日內賠付達成率為99.87%。95512熱線月平均接通率不低于95%;平安車險第一現場查勘率接近80%,數字證明,有了以95512熱線為代表的標準化服務體系的支持,為客戶提供集經濟、便利、安心為一身的車險服務。

平安壽險:95511
  壽險官網:www.life.pingan.com

平安保險客服電話95511及95512提供的是綜合性投保服務。另外,平安保險還為旗下多個主要險種還開通了電話投保專線,比如平安產險公司的車險業務客服電話是4008-000-000轉2熱線,車主通過撥打該號碼,即可以便捷的完成車險的在線投保。專業的坐席人員將根據不同車主的具體情況,提出針對性較強的投保方案,并給出方案的精確報價,這一報價享受“私家車商業險多省15%”的費率優惠,投保完成后,車主還可享受平安提供的上門刷卡付費和保單遞送等服務。

平安保險客服電話還包括平安健康險電話400-8833-663;平安銀行的4006-699-999;平安信托的4008-819-888;平安一賬通的4006-888-666以及平安萬里通的4008-666-666等。作為國內綜合實力最強的綜合性金融集團之一,平安保險客服電話以及覆蓋了客戶理財生活的方方面面,客戶只需撥打電話,就可以享受到平安提供的優質的服務。

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