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為滿足廣大客戶對于中國人壽保險股份查詢及電子化管理的需求，中國人壽保險股份有限公司于2009年5月推出了“在線客戶服務系統”。一年時間，注冊客戶已達幾十萬，眾多中國人壽客戶享受到了電子商務帶來中國人壽保險股份查詢的便捷服務。

中國人壽保險股份查詢系統為客戶整合了眾多在線服務功能，如保單數量、繳費日期、保險紅利、投連萬能險賬戶、國壽鶴卡積分等各種信息查詢。客戶只需登錄企業官方網站（www.e-chinalife.com），免費注冊開啟“網上查詢”功能。

中國人壽保險股份查詢操作簡單便捷

從中國人壽了解到，“在線客戶服務系統”設計簡潔明了，開啟僅需要簡單的幾步操作。客戶只需進入企業官網，點擊“網上查詢”欄目，按提示進行注冊，隨后就可以登錄使用在線客戶服務系統。

中國人壽保險股份查詢省時省力

無需跑網點，不用排隊。依托中國人壽“在線客戶服務系統”，客戶可以足不出戶就能輕松掌握自己的保單狀態，也不再為漏交保費，收不到紅利通知書等事而引起不必要的麻煩。

中國人壽保險股份查詢信息齊全

通過該系統，客戶可以清楚的查到自己的保單數量、保單是否有效、保費繳納時間、保險金領取金額、保單紅利、投連萬能保險的賬戶價值、投保人及銷售人員的個人信息情況等。

中國人壽保險股份查詢功能完善

通過該系統，未開通“國壽鶴卡”的客戶可以在線申請，并對申請進度進行查詢；已開通“國壽鶴卡”的客戶可以進行鶴卡的添加、關聯及積分查詢；客戶還可以進行在線咨詢并對歷史咨詢及回復進行管理等。

作為中國人壽保險股份查詢推進電子商務服務的重要舉措，中國人壽官方網站提供的“中國人壽保險股份查詢系統”未來還將繼續以客戶為中心，逐步實現在線保全、續期繳費等更多功能，竭誠為廣大客戶提供更加安全、便捷的服務。

每一個保單年度都會有分紅信息發布，會通過分紅報告書的形式發送給客戶，如果沒有收到，也可以撥打客服電話查詢。如果你有中國人壽鶴卡、貴賓卡等、可登陸中國人壽保險網就能查詢到你在本公司所有保險信息，紅利派發情況和繳費、領取等情況。請你的保險代理人協助幫你查詢。

其次可以登錄中國人壽保險股份查詢服務系統，在線查詢：

1.成交客戶網上注冊：到中國人壽網站在線自助服務頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。

2.登錄中國人壽保險股份查詢系統：注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務系統。

3.添加保單：登錄系統后可查詢到您購買的相關保單信息，如果保單信息不全，您可以手動添加相關保單。

4.查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務系統中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費和已給付保險金數額，您最關心的續期保費交費提示、保險金領取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產狀況及對賬單等。

中國人壽保險股份查詢電話查詢：

1.您可以隨時撥打95519客服電話，根據語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式查詢保單信息。

2.如果您選擇自助服務，請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行中國人壽保險股份查詢查詢，我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務。

3.如果您選擇人工服務，話務代表在確認您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。