中國人壽保險咨詢電話

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時間:2013-05-21 21:07:20

中國人壽95519電話服務(wù)中心自2001年成立以來,一直秉承“用專業(yè)和真誠贏得感動”的服務(wù)理念,以“專業(yè)、真誠、感動、超越”作為核心價值觀,竭誠為客戶提供最佳的電話服務(wù)。

截至2009年,中國人壽95519電話服務(wù)中心已經(jīng)連續(xù)六次獲得中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會評選的“中國最佳呼叫中心”稱號。

無論是在汶川地震期間作為生命熱線的95519,還是在08年奧運會期間作為奧運志愿者的95519,都在詮釋著這樣一個信念:“服務(wù)是中國人壽的生命線!”95519電話服務(wù)中心的伙伴們堅信:“微笑,可以被聽到。”

電話查詢

1您可以隨時撥打95519客服電話,根據(jù)語音提示選擇通過自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢保單信息。

2如果您選擇自助服務(wù),請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢,我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務(wù)。

3如果您選擇人工服務(wù),話務(wù)代表在確認您的身份后,將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務(wù)。

中國人壽保險股份有限公司電話銷售專用呼入呼出號碼:4008-777-777。中國人壽保單查詢指南教您如何進行保險單查詢,中國人壽2009年推出網(wǎng)上保單查詢服務(wù),提供了保單基本信息,應(yīng)交應(yīng)領(lǐng)提醒等多種保單信息查詢服務(wù),此外,通過95519客服電話也可對保單進行查詢。

1、成交客戶網(wǎng)上注冊:到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道,點擊保單查詢,可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。

2、 登錄系統(tǒng):注冊完畢后,登錄中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。

3 、添加保單:登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關(guān)保單信息,如果保單信息不全,您可以手動添加相關(guān)保單。

4 、查詢保單信息:中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱 、保險金額、投保人等的基本信息;以及最近完成的交費和已給付保險金數(shù)額,您最關(guān)心的續(xù)期保費交費提示、保險金領(lǐng)取提示等;投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等。

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