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經常出差的“空中飛人”張先生向記者抱怨：“不管是哪家航空公司，都碰到過飛機晚點、航班取消的問題，少則等一兩個小時，多則等上超過七八個小時的也有，航空公司也不會給什么航空保險賠付。”出現航班延誤，航空公司的通常做法是：給候機乘客發放餐飲，更長時間則是安排住宿。因而，痛苦的消費者針對航班延誤的投訴也是日益激增。2009年，全國消協受理的航班延誤投訴量同比上升44.4%。2011年上半年，中消協統計的航空運輸投訴量，又同比增長了3成。

險企力推延誤險

針對航班延誤，有關人士開出處方，推出航班延誤險險種，由保險公司來為航班延誤乘客損失埋單。此舉迅速得到了險商的積極響應。本報記者了解到，目前各險企推出的航班延誤險大致有三種類型。一是新版航意險，二是旅游險附加延誤險，三是專門的延誤險。

例如，南航和美亞保險聯合推出的新版航意險就將飛機延誤涵蓋其中。保險公司的工作人員告訴記者：“只有通過南航網上購票，并購買每份20元的航意險，航班延誤4小時可得到航空保險賠付300元，航班延誤8小時賠付600元，且最高賠付600元。”

平安保險則針對旅行延誤推出了相應保障計劃。如平安自助游保險經典型、尊貴型套餐就增加了航班延誤險，因天氣、自然災害、恐怖分子行為、航空管制、航空公司超售等原因導致航班延誤，每次延誤4小時以上可獲賠償200元。據記者調查，保險公司在售的境外旅行險產品，基本都涵蓋“航班延誤”責任，區別只在于延誤時限和航空保險賠付金額。

另一種專門的航班延誤保險，目前在航空公司的官方網站、攜程等旅游網站以及在一些機票銷售站點都能買到。如人保財險與國航推出的“關愛航空旅行保障計劃”，保險價格為20元，如飛機延誤4至8小時，可獲賠300元；延誤8小時或以上可以獲賠600元；行李延誤8至16小時可獲賠500元，如延誤16小時或以上則可得到1000元的補償；如飛機航班取消，則被保險人可獲得300元的賠償。

一位業內人士認為，對于商務人士來說，這樣的保險應該有很大的市場。對于后續行程已經安排妥當、酒店已經預訂的家庭游客、自由行游客來說，這樣的保險也有一定的必要，可以減少損失，有時候更重要的是達到一種心理平衡。

航空保險賠付情況

第一種是在有效期內身故，給付身故保險金；第二種是在有效期內殘疾，給付殘疾保險金；第三種是在有效期。

航空意外險間內，未造成身故或殘疾，按3萬元的限額給付醫療保險金。航空意外險是非強制險，是否購買自己決定。受益人的指定和變更有如下規定：投保人或被保險人在訂立保險合同時，可指定一人或數人為受益人。受益人為數人時，需要指定受益順序和受益份額；如未定份額，則各受益人平均分配享受受益權。被保險人是無民事行為能力或者限制行為能力的人時，可以由其監護人指定受益人。當需要變更受益人時，需要得到保險公司允許并批注。

分析

包頭空難發生后，航意險再度成為人們關注的焦點。航意險是航空旅客人身意外傷害保險的簡稱，它的保險責任是：被保險乘客在登機、飛機滑行、飛行、著陸過程中，

航空意外險即在保險期限內，因遭受意外傷害導致身故或殘疾，自傷害發生日起180日內，由保險公司按照保險條款所載明的保險金額給付身故保險金或按身體殘疾所對應的比例給付殘疾保險金。航意險的保險期限是從被保險乘客踏入保單上載明的航班班機的艙門開始，到飛抵目的港走出艙門為止。不論年齡，每份保單的保險費為20元。

保險金額包括身故及殘疾賠償20萬元、意外醫藥費賠償最高2萬元（根據實際發生的醫藥費賠償）。國內和國際航班的乘客均可購買， 航空保險賠付標準是一樣的。航意險1份起賣，同一名乘客最多可買10份。