開心保保險網

在向客戶推銷意外保險時，應該多從客戶的角度和利益考慮問題，客戶才能打開心扉接受你的推薦，才能規劃出一份好保單。本文將為您介紹意外保險話術的相關技巧。

給客戶講故事，深化客戶對家庭和親人的愛與責任。

3年前因為自己有位朋友不幸得了晚期肺癌，生命還有3個月，他的兒子10年前已在我公司投保，當時因為他家境不太好，夫妻倆都沒買保險。后來，因為條件一直沒什么改善，我也沒堅持讓他們再買保險。可這次朋友得了重病，昂貴的醫藥費還有好多進口藥社保是不能解決的，由于我沒堅持叫他們投保，我一直很內疚，我沒盡到一個優秀代理人的義務。當時我就捐贈3萬元給朋友治病用，使他生命延長了3個月。但是他的親朋好友中沒有一個愿意捐錢給他的，他的太太含著眼淚對我說：我比他的親人還要親啊。通過這件事，對我的觸動很大，要想真正幫助更多的人，只有多宣傳保險的功能和意義，靠個人的捐贈力量還是很小的。后來他太太也主動買了大病保險，還為我介紹了好多客戶。這件事在我以后的展業中起到非常大的幫助。每當客戶在選擇保險產品時，不知道是買儲蓄保險還是買大病保險時，如果客戶一份保險都沒買過，我一定請他先買保障型的保險。用故事去說服他們。

意外保險話術：保險推銷話術要因人而異

既然話術是一種傳遞，那么面對性情不同、想法不同、脾氣不同、愛好不同、環境不同以及心情不同的人，傳遞的意思一樣但運用的語言一定也是不同的。比如講解疾病和風險——對有知識、能客觀看待生命的人，我們就會比較直接傳遞保險的意義，如“每年存入一點錢，就可保證一旦有疾病或意外出現隨時有一大筆錢可用；如果一生無恙，后人仍可領回這筆錢，只當儲蓄何樂而不為?”

對犯忌諱和迷信的人就不能直說，我們會換一種這類人能理解接受的詞語來表達。如“破財免災，你看我們每年都要花些香火錢吧，只當是給疾病意外的一些香火錢了，真有病了還能有一大筆用呢!如果老天真保佑我們平平安安，最后還可給后人一大筆呢!”呵呵，這可能就是老人家常說的“見人說人話、見鬼說鬼話的功力吧!”但要切記，不管怎么傳遞保險的功用，不能傳遞錯誤!等你傳遞完了，保險公司變成銀行的職能了，這就大錯特錯了。

如何避免話術不當的失誤?

代理人在客戶面前避免話術不當的失誤，關鍵是多傾聽，想好后再回答客戶問題。要避免在客戶面前不懂裝懂，如碰到回答不出的問題就謙虛地告訴客戶，您的問題提得非常好，我把這個問題記下來請教我的主管明天再來告訴您。

這樣的回答客戶比較能接受，還會覺得你很有上進性，很謙虛，你就更有機會。另外，在舉例時，特別是講到身故、意外、得了大病等，最好是用自己來做例子為好。平時在操練時就要養成習慣，這樣就會避免話術不當的失誤。

意外保險話術示例

有些客戶已經買過一些意外傷害保險。他們認為，這已經足夠了，不需要再買其他保險了，而且在他們看來，只有意外傷害保險的作用大，其他保險就無關緊要了。應如何應對呢？

營銷員小青：您好，王先生！上次我給您講的產品您覺得怎樣？

客戶王先生：哦，我想過了，覺得已有意外保險就行了，別的沒多大用。

營銷員小青：是這樣啊，您是在什么情況下買的意外傷害保險？

客戶王先生：我每年都買，就覺得整天騎摩托車、跑里跑外的，也看到別人騎摩托車出過意外，做保險的小張是鄰居，他來找我，花錢不多，也沒怎么考慮就買了。

營銷員小青：您是說騎摩托車有意外風險，為了防止發生意外才買的是吧？

客戶王先生：對，就覺得這個保險花錢不多、保的不少，挺實用的。

營銷員小青：嗯，意外傷害保險的確不錯，交錢不多保額卻很高。我知道，您也是意識到騎摩托車的風險才同意買的，但不知您是否同樣意識到，除了意外傷害，人生還有其他的風險，如：疾病和衰老等？有的人一生沒遇到過什么意外，但是，疾病和衰老卻是誰都難以避免、難以逃脫的。

客戶王先生：這我倒是沒多想過，只是看到有那么多意外發生，我還曾去醫院看過一位因發生意外住院的朋友。

營銷員小青：正是因為這些意外事件來得比較突然，給人的沖擊力大，所以，給您留下的印象也比較深刻。但是，往往疾病就來得不是那么突然，尤其是人的衰老，是一個緩慢的過程，在一個人還年輕，精力充沛時，也就很容易忽視這一點，然而，生老病死是大自然的規律，是誰也無法回避的事情。您說是不是？……