普華永道:2020年保險業趨勢

發布者:開心保小助手|發布時間:2020-09-27 16:33:49

  普華永道第23期全球CEO年度調研顯示,面對越來越多經濟上的不利因素,以及技術顛覆和地緣政治不確定性,盡管大多數保險公司都承認未來12個月面臨挑戰,但它們對自身的長期韌性充滿信心。事實上,領軍企業想要的不僅僅是生存,還要將這些挑戰轉化為自己的優勢。

  這種態度反映出保險公司過去兩年的經歷:在多個方面應對顛覆,包括監管、新技術和客戶期望的轉變。保險業加快了轉型步伐,帶來的結果是保險公司變得更輕型,更擅長以更低的成本提供更多的產品和服務。在保單生成和理賠等關鍵時點上,客戶體驗變得更快、更直觀、更友好。從實時風險定價到汽車、農業和衛生等生態系統領域,創新正從實驗室走向市場。

  隨著轉型的艱難進行,保險公司比以往更有信心應對顛覆。調查結果顯示,它們仍然對監管和技術變革感到擔憂,但沒有過去那么嚴重。

  奮勇爭先

  那么,保險公司如何在此基礎上繼續向前發展呢?首先,CEO們認為客戶體驗是未來12個月最大的機遇,遠遠領先于排名第二的核心技術轉型。CEO們還表示,對如何為客戶創造價值有清晰的愿景,是實現戰略目標的最重要因素。

  70%的受訪保險業CEO表示,未來12個月,客戶體驗將是他們重點關注和投資的方向。

  伴隨機遇而來的也有重大挑戰。正如普華永道在2019年金融科技調查中所強調的那樣,客戶現在期待的遠不止效率和速度,他們需要的是“令人驚嘆”的東西,比如個性化、靈活的全渠道互動以及跨越傳統行業邊界的解決方案。標準只會越來越高,而且將繼續由其它行業的公司來“設定”。保險業領軍公司正在迎接這一挑戰。

  保持不掉隊的因素中,人才和技術同樣重要。沒有員工的參與,再多的系統投資也無法使企業具備競爭力。保險公司能跟上形勢嗎?大多數公司在數字技能提升方面取得了進展,但只有不到25%的公司表示取得了顯著進展。數字技能將推動保險公司的增長戰略,并提升員工和領導者的認知。受訪者認為,缺乏資源和難以界定未來需要的技能是最大的障礙。與簡單的技術賦能相比,明確未來所需功能性技能,對于提高員工的技能至關重要。

  關注可持續性

  當保險業CEO們向世界領導人詢問他們在哪些方面需要幫助時,答案始終是健康、氣候和普惠金融這三個保險業擁有深刻見解和強大能力的領域。但是,利用這一機會以及增加政府和社會資本合作(PPP)的障礙是信任。調研顯示,保險業CEO們越來越擔心公眾的信任。如果沒有贏得這種信任,保險公司將很難發揮其專長。關注可持續性是展示保險價值和提升公眾形象的機會,但保險公司需要在運營的所有其它方面都保持謹慎和誠實。保險公司在關鍵時刻的表現,尤其是理賠經歷,決定了公眾的看法。

  調研顯示,盡管保險業對氣候變化越發重視,但CEO們仍然主要將其視為聲譽問題,而不是戰略機遇或與政府更緊密互動的機會。有遠見的保險公司領導人有機會脫穎而出。

  領軍企業的特質

  我們認為,領軍企業的決定性特征是擁有把握新機遇的能力。它們正在打造創新文化、敏捷的運營平臺和協作生態系統,從而能夠發現機會并迅速加以利用。這些機會可能出現在尚未開發的市場,或是在移動服務或環境管理方面建立新的商業模式。許多領軍企業來自亞洲等快速發展的市場,那里沒有老舊基礎設施的拖累,發明和再創造可以輕裝前行。

  如何成為領軍企業?雖然市場環境和機會天然就存在差異,但我們認為,要想獨領風騷,必須具備以下三點:

  1. 根深蒂固的成本效益、生產力和卓越運營文化

  面對未來的不確定性和挑戰,組織的韌性和靈活性將是成功的關鍵。除了減少不必要的工作和降低成本外,保險公司還需要統籌運營模式、員工隊伍、數字勞動力、文化和工作方式,盡可能以最靈活、最高效、最符合客戶需求的方式開展工作。

  2. 大規模創新的能力

  保險公司越來越樂于嘗試和發展與科技初創企業的合作,從而進行業務創新。但成功需要規模。這不僅僅是資源或市場范圍的問題,還涉及到創建敏捷的運營平臺和與多個合作伙伴協作的能力,從而實現從試點到市場的快速推進。

  3. 執行力

  保險公司需要整合強大的執行力、持續的專注領導力、適當的決策流程、對資源和能力的合理投資、挑戰慣例的準備、貢獻與探索新想法的激勵。這包括借鑒私募股權行動主義者的思維模式和支持結構,以改變執行最重要戰略的方式。

  面向未來的保險公司

  在轉型的基礎上,保險業對新思路和競爭性的再創造持開放態度。成功需要擁有核心技能、規模和生產力,具有將創新迅速推向市場的執行力,以及為現代社會所面臨的挑戰提供解決方案的能力。

其他類似文章

康惠保旗艦版2.0重疾險保障如何?

康惠保旗艦版2.0重疾險保障如何?

康惠保旗艦版2.0重疾險保障如何?

保險資訊

“重男輕女”的嘉和保,保障靠譜,誠意滿滿

“重男輕女”的嘉和保,保障靠譜,誠意滿滿

“重男輕女”的嘉和保,保障靠譜,誠意滿滿

保險資訊

大家保險意外險怎么樣,值得買嗎?

大家保險意外險怎么樣,值得買嗎?

大家保險意外險怎么樣,值得買嗎?

保險資訊

熟悉的國富嘉和保又回來啦,男性買依然超便宜!

熟悉的國富嘉和保又回來啦,男性買依然超便宜!

熟悉的國富嘉和保又回來啦,男性買依然超便宜!

保險資訊

預約咨詢

  • 問題類型:
  • 電話號碼:

您的信息僅供預約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。

掃描下放二維碼 關注微信公眾號

正品保險

正品保險

國家金融監督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對比
省心服務

省心服務

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時客服不間斷
品牌實力

品牌實力

12年 1000萬用戶選擇
支付幫助
支付方式 支付說明
保單服務
保單查詢 保單驗真 變更與取消 保單寄送
理賠服務
理賠指南 理賠報案 理賠案例
服務中心
發票索取 常見問題 隱私聲明

首次關注立得50積分首次關注立得50積分

下載開心保APP下載開心保APP

0/4
產品對比

掃碼關注微信號

掃碼關注微信號

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見反饋
產品對比關閉

最多可對比 4 款產品

您還沒有添加對比產品
清空產品
已選0件產品 開始對比
意見反饋關閉

選擇您遇到的問題類型或建議類型

產品
投保
支付
其他
0/500
提交
產品咨詢或緊急問題,可聯系在線客服或撥打4009-789-789
主站蜘蛛池模板: 久久久青草青青亚洲国产免观| 四虎影视永久免费观看网址| 999在线视频精品免费播放观看| 成年美女黄网站色大免费视频| 国产商场真空露出在线观看| 477777开奖现场老玩家| 好男人官网资源在线观看| 亚洲国产aⅴ成人精品无吗| 男人和女人做免费做爽爽视频| 国产69久久精品成人看| 91制片厂果冻传媒白晶晶| 娇妻之欲海泛舟白丽交换| 中文字幕高清在线| 日本高清乱理伦片| 亚洲精品亚洲人成在线| 精品国产一区二区三区久久影院| 国产三级日产三级韩国三级| 国产喷水女王在线播放| 国产精品户外野外| 99re6精品| 天天操天天干天天舔| 一级女人18毛片免费| 手机在线观看精品国产片| 久久久精品免费| 日韩精品一区二区三区中文版| 亚洲手机中文字幕| 欧美黑人5o厘米全进去| 人妻蜜と1~4中文字幕月野定规 | 性欧美高清come| 丰满人体bbw| 欧美日韩一区二区三区免费不卡 | 亚洲色偷偷综合亚洲av伊人| 精品乱子伦一区二区三区| 四虎影视永久免费视频观看| 蜜桃成熟时33d在线| 国产又大又黑又粗免费视频| 国产高跟踩踏vk| 国产成社区在线视频观看| 日本人强jizzjizz| 国产精品99久久久久久董美香| 窝窝午夜看片七次郎青草视频|