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總有朋友說：保險(xiǎn)是騙人的。但追根問底，騙人的不是保險(xiǎn)，而是賣保險(xiǎn)的人。如果自己買保險(xiǎn)的時(shí)候，不慎被坑了怎么辦？別慌張，3個(gè)辦法可以幫你維權(quán)。

一、買保險(xiǎn)被坑了，3個(gè)辦法幫你維權(quán)

辦法1：找保險(xiǎn)公司

• 打保司的投訴電話，或者通過保司官網(wǎng)、官微、APP投訴。

• 流程大致包括：受理→核實(shí)→溝通→解決 四個(gè)階段

一般情況，保司得在受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)做出處理決定。情況復(fù)雜的，也不能超過30日。

辦法2：向監(jiān)管部門投訴

• 如果找保司投訴沒反饋 or 反饋不滿意，可以找監(jiān)管部門投訴。

• 撥打電話國家金融監(jiān)督管理局 12378，或去官網(wǎng)、線下投訴。

辦法3：向法院起訴

• 如果以上2個(gè)辦法還是無法解決糾紛，可以向法院提起仲裁或訴訟。

• 但是這種方法維權(quán)成本比較高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

近幾年一些騙子打著“幫忙維權(quán)、全額退保”的幌子，損害消費(fèi)者的權(quán)益。建議大家用正規(guī)渠道維權(quán)。

二、買了保險(xiǎn)，有哪些權(quán)利？

01 無理由退貨——猶豫期

絕大多數(shù)保險(xiǎn)都“猶豫期”：合同生效起10-15天內(nèi)，可無理由全額退保。

02 延遲繳費(fèi)——寬限期

如果沒及時(shí)繳費(fèi)，保險(xiǎn)不會(huì)直接失效，有60天的寬限期。在寬限期內(nèi)把保費(fèi)交上，保障依然有效。

03 保單復(fù)效——與寬限期類似

寬限期還沒交費(fèi)的合同，會(huì)進(jìn)入2年的中止期。中止期的保單沒失效，但不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

中止期內(nèi)把保費(fèi)和利息都補(bǔ)上，就能申請(qǐng)保單復(fù)效。如果沒交，保司就可以解除合同，退還現(xiàn)金價(jià)值。

04 應(yīng)急的權(quán)益——保單貸款

如果手頭緊張，無法按時(shí)交保費(fèi)or有資金周轉(zhuǎn)需求，可以申請(qǐng)保單貸款。

保單貸款可貸出當(dāng)年現(xiàn)價(jià)的80%，最長(zhǎng)6個(gè)月。貸款期間，保障內(nèi)容是不受影響的。

05 理賠申請(qǐng)時(shí)效權(quán)益

出險(xiǎn)了，從事故發(fā)生起2-5年內(nèi)，都可以申請(qǐng)保險(xiǎn)金。但是要盡快報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司，固定證據(jù)和事實(shí)。避免后續(xù)理賠糾紛。

06 指定保險(xiǎn)金受益人

一些保險(xiǎn)是可以指定受益人的，避免出現(xiàn)保險(xiǎn)金分配上發(fā)生糾紛。在投保終身壽險(xiǎn)、增額壽險(xiǎn)等產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮很大作用。

總的來說，出現(xiàn)理賠糾紛，和保司溝通/投訴都是有效的解決辦法。但更有效的還是要投保的時(shí)候，就仔細(xì)看清楚。