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東風日產保險管家服務項目（NIBS）是東風日產專營店內實施的品牌化、標準化的保險服務體系，涵蓋了投保方案設計、24小時出險熱線、查勘定損協助、事故車維修、緊急救援以理賠協辦服務等全流程的一站式保險服務。

理賠顧問告訴小編，理賠問題已經成為眾多車主日益關注的問題之一。很多車主出險后或得不到足額賠付，或雖然得到賠付，但卻被責任認定、定損、維修等占去大量寶貴的時間。如果不巧在外地發生事故，既要等待交警處理，又要辦理車險異地理賠及車輛異地維修等諸多手續，在人生地不熟的情況下，既麻煩又牽扯精力。

針對這種情況，東風日產“保險管家”項目從消費者利益出發，自2012年起，全面推出“全國通賠通修”項目：東風日產保險管家客戶在外地發生保險事故，車主可直接選擇在出險當地處理事故定損、車輛維修及后續理賠等事宜，而且全程享受當地專營店提供的保險管家1對1理賠顧問服務，免除后顧之憂。

同時，東風日產保險管家還推出了“快捷理賠服務”項目：通過與保險公司的合作，“快捷理賠”對事故車維修、理賠兩個環節的工作流程進行了全面優化：符合快捷理賠條件的事故車輛，在完成查勘定損后，車輛維修及交案理賠工作立即同步進行。數據顯示，在實行NIBS快速理賠之后，專營店普通保險事故車平均處理 （維修+理賠）時間從原來的12天縮短到3-4天左右，真正實現了理賠的快捷與便利。

此外，理賠顧問還告訴小編，保險管家推出的“全國通賠通修”及“快捷理賠”服務項目，為車主掃除了車險理賠的“地理盲區”、“質量盲區”和“理賠時效盲區”，真正實現了全國無盲點服務，省心又省時。

從2006年9月啟動至今，“保險管家”已累計為全國360多萬（人次）的東風日產車主提供了“360°管家式”保險服務，項目總保費累計超過180億元。新保率、續保率、客戶滿意度等各項業績指標逐年穩步提升，樹立行業標桿。