開心保保險網

中國平安 電話車險是以電話溝通手段為主，借助網絡、短信、傳真、郵寄等其他方式，通過保險公司專用中國平安電話車險號碼，以保險公司名義與客戶直接聯系，在電話中介紹車險產品認等主要營銷過程業務。中國平安電話車險直銷產品是國內首只電話車險產品。

四大優勢構建電銷車險核心競爭力

與傳統的的代銷模式迥然不同，中國平安電話車險自誕生以來就具有先天的優勢，簡單概括來說，主要包括：

1、產品標準化，對于客戶來講，意味著更透明、統一、公道；

2、電話車險是直銷模式，省掉了中間環節，價格上較傳統渠道更具優勢；

3、客戶購買過程簡單方便。電話車險采取集中銷售，專人送單上門、移動POS機刷卡付費等符合現代人需求的消費方式；

4、售后服務讓客戶十分放心。電話車險和其他渠道的車險一樣，完全依托于保險公司本身的服務體系，因此，通過電話購買車險享受到的服務和其他渠道是完全一樣的。

據有關機構提供的數據，在英國和美國等保險市場發達的國家，中國平安電話車險在車險總額中的比例高達61％以上。我國電話車險雖然剛剛起步，但勢頭十分迅猛。隨著信息技術的日新月異和保險市場趨于成熟，相信以先進的信息技術為載體，以"簡便快捷、讓利于客戶"為特點的電銷、網銷必將迅猛發展，最終成為車險業務的主要銷售渠道。

中國平安電話車險異軍突起

06年以前，4S店、保險中介等代理渠道一直是車主購買車險的絕對主流渠道。但是，隨著2007年國家正式頒布電銷資質，保監會進而明確規定，擁有電話直銷車險牌照的公司，可以根據不同的銷售渠道定價，其中電話車險商業險可再省更多。在這種情況下，平安看準了差異化"運營模式"的機會，經過縝密的市場調研與客戶需求分析后，平安發現中檔以下車主對價格較為敏感，而電話車險則正好細分了這塊市場。

從2004年開始，平安就開始投入中國平安電話車險系統建設，每年耗資數千萬，08年投入超過4000多萬，09年將近7000萬。在經營機制上，平安采用的是"集中銷售+本地服務"的遠程交易解決方案。高效的運營機制帶來了很好的服務與客戶滿意度。在品牌建設上，平安自07年開始累計投入了3億元進行市場教育工作，基本上承擔起了中國平安電話車險在國內的普及工作。而在人力資源的建設上，隊伍規模與人員素質也在穩步提高。

中國平安電話車險電銷業務經過短短4年的發展，現已占據了8成的市場份額。中國平安電話車險直銷2010年保費收入高達125億元，是同行業中的絕對領先者，各項財務指標顯示運營良好。

目前，客戶只需撥打4008-000-000轉2，就可享受平安電話直銷車險全方位服務，從快速報價到車險資訊，從全程指導到最終電話投保，平安車險專業的坐席人員將給予投保人細致周到的服務。在技術環節上，電話車險的系統平臺能與各個產險機構的業務平臺、核保政策實時對接，實現集中電銷的業務數據納入平安產險核心業務系統中，保證為客戶提供快捷、準確的報價，同時能讓當地機構為客戶提供及時周到的出單、送單、理賠等各項服務。