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工銀安盛人壽保險(xiǎn)有限公司由全球市值最大的銀行中國工商銀行與全球最大保險(xiǎn)集團(tuán)AXA安盛集團(tuán)、全球500強(qiáng)央企中國五礦集團(tuán)公司強(qiáng)強(qiáng)攜手打造。工銀安盛人壽總部位于上海,注冊資本37.05億元3,目前經(jīng)營范圍覆蓋全國20多個(gè)重要省市。
在當(dāng)前保險(xiǎn)市場競爭越發(fā)激烈的情況下,工銀安盛采取多種手段加大壽險(xiǎn)營銷力度。
以工行淄博體壇支行為例,旺季服務(wù)活動(dòng)以來,工行淄博體壇支行高度重視工銀安盛人壽保險(xiǎn)營銷力度,采取多項(xiàng)措施,取得了顯著成效。截至3月18日,共銷售工銀安盛保險(xiǎn)產(chǎn)品152萬元,完成營銷計(jì)劃的149.88%,全市完成率排名第一,實(shí)現(xiàn)了工銀安盛保險(xiǎn)營銷新突破。
一、高度重視,全員營銷。一是高度重視旺季安盛保險(xiǎn)營銷拓展工作,積極安排部署,讓全員人人有指標(biāo),人人有責(zé)任。二是為切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)營銷人員思想認(rèn)識(shí),充分認(rèn)識(shí)營銷工銀安盛保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的重要性,該行利用網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間詳細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和特點(diǎn)。三是針對不同客戶群體積極展開營銷,要求客戶經(jīng)理鎖定目標(biāo)客戶,積極聯(lián)系中高端客戶,為客戶提供個(gè)性化保險(xiǎn)方案,滿足客戶多樣化需求,支行營業(yè)室營銷150萬元,在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)工銀安盛業(yè)務(wù)旺季營銷開門紅。
二、重視考核,獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。將工銀安盛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為旺季營銷重點(diǎn)工作來抓,認(rèn)真落實(shí)關(guān)于工銀安盛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的考核獎(jiǎng)勵(lì)政策,明確獎(jiǎng)勵(lì)措施,按時(shí)兌現(xiàn)到營銷人員,認(rèn)真落實(shí)“誰營銷,誰受益”的原則,充分調(diào)動(dòng)營銷人員積極性。
三、規(guī)范經(jīng)營,良性發(fā)展。要求營銷人員嚴(yán)格按照監(jiān)管部門的監(jiān)管要求,開展保險(xiǎn)營銷,嚴(yán)格規(guī)范保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷流程,要求營銷人員要將產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)充分的告知客戶,嚴(yán)禁變相夸大收益,確保客戶完全了解產(chǎn)品的特性,使我行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)得到良性發(fā)展。
除以上措施外,工銀安盛還試水銀保渠道個(gè)險(xiǎn)化。作為保費(fèi)增長的重要渠道之一,保險(xiǎn)公司一直對銀保渠道青睞有加。保險(xiǎn)公司期望從以往的躉交業(yè)務(wù)向期繳業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型,以保持保費(fèi)增長的穩(wěn)定性。
據(jù)了解,銀行系保險(xiǎn)公司工銀安盛日前推出一個(gè)為銀行渠道特定人群定制的“御立方”二號(hào)保障計(jì)劃,成為其在銀保合作模式上的一次突破性嘗試。
與此前大多數(shù)公司銀保產(chǎn)品與個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品“劃江而治”的方式不同,這個(gè)保障計(jì)劃繳費(fèi)期長達(dá)30年,保障至88歲,保障范圍涵蓋40種重疾,且最高可達(dá)三次的重疾賠付(傳統(tǒng)重疾險(xiǎn),發(fā)生重疾賠付之后,一般不能再投保、或被拒保、額外加費(fèi))。業(yè)界分析,這一定制的銀保產(chǎn)品已經(jīng)迥然區(qū)別于以往的傳統(tǒng)銀保產(chǎn)品,類似傳統(tǒng)代理人銷售的個(gè)險(xiǎn)年金產(chǎn)品,以往銀保產(chǎn)品的特點(diǎn)是躉交或短期期繳,保障范圍有限。
無疑,銀行理財(cái)中心開始逐步扮演傳統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品營銷員的角色。今年公司正在考慮怎樣把銀行渠道和個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)合起來。”一位工銀安盛中層透露。
另外工銀安盛人壽致力理賠提速,以服務(wù)促營銷。工銀安盛人壽近日正式宣布,開通快速理賠通道,通過“2天賠付,4天到賬”的時(shí)效理賠承諾,致力為客戶打造更快捷、更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)悉,自2013年2月1日起,工銀安盛人壽客戶遞交的個(gè)人保險(xiǎn)理賠申請,若理賠資料齊全、無疑義,自工銀安盛人壽客服人員受理之日起2個(gè)工作日內(nèi)完成理賠審核與結(jié)案,并在4個(gè)工作日內(nèi)將理賠款轉(zhuǎn)賬到客戶指定的工商銀行賬戶,其他銀行賬戶7個(gè)工作日內(nèi)到賬。
為了體現(xiàn)工銀安盛言出必行的誠信待客決心,工銀安盛還表示,若超過該承諾時(shí)效,公司將以致歉信和價(jià)值100元的致歉品向客戶表示歉意。
秉承“以客戶為中心”的一貫服務(wù)理念,工銀安盛此次率先將理賠承諾時(shí)段由目前保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)普遍采用的截止到保險(xiǎn)公司系統(tǒng)結(jié)案日,擴(kuò)展到理賠款實(shí)際到賬日,解除了客戶對理賠結(jié)案快但理賠款到賬慢的擔(dān)憂,滿足了客戶急需理賠金的迫切需求,為營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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