工銀安盛人壽保險有限公司由全球市值最大的銀行中國工商銀行與全球最大保險集團AXA安盛集團、全球500強央企中國五礦集團公司強強攜手打造。工銀安盛人壽總部位于上海,注冊資本37.05億元3,目前經營范圍覆蓋全國20多個重要省市。
在當前保險市場競爭越發激烈的情況下,工銀安盛采取多種手段加大壽險營銷力度。
以工行淄博體壇支行為例,旺季服務活動以來,工行淄博體壇支行高度重視工銀安盛人壽保險營銷力度,采取多項措施,取得了顯著成效。截至3月18日,共銷售工銀安盛保險產品152萬元,完成營銷計劃的149.88%,全市完成率排名第一,實現了工銀安盛保險營銷新突破。
一、高度重視,全員營銷。一是高度重視旺季安盛保險營銷拓展工作,積極安排部署,讓全員人人有指標,人人有責任。二是為切實提高網點營銷人員思想認識,充分認識營銷工銀安盛保險公司產品的重要性,該行利用網點晨會、夕會時間詳細學習產品的賣點和特點。三是針對不同客戶群體積極展開營銷,要求客戶經理鎖定目標客戶,積極聯系中高端客戶,為客戶提供個性化保險方案,滿足客戶多樣化需求,支行營業室營銷150萬元,在最短時間內實現工銀安盛業務旺季營銷開門紅。
二、重視考核,獎勵兌現。將工銀安盛保險業務作為旺季營銷重點工作來抓,認真落實關于工銀安盛保險業務的考核獎勵政策,明確獎勵措施,按時兌現到營銷人員,認真落實“誰營銷,誰受益”的原則,充分調動營銷人員積極性。
三、規范經營,良性發展。要求營銷人員嚴格按照監管部門的監管要求,開展保險營銷,嚴格規范保險產品營銷流程,要求營銷人員要將產品的風險和優缺點充分的告知客戶,嚴禁變相夸大收益,確保客戶完全了解產品的特性,使我行保險業務得到良性發展。
除以上措施外,工銀安盛還試水銀保渠道個險化。作為保費增長的重要渠道之一,保險公司一直對銀保渠道青睞有加。保險公司期望從以往的躉交業務向期繳業務進行轉型,以保持保費增長的穩定性。
據了解,銀行系保險公司工銀安盛日前推出一個為銀行渠道特定人群定制的“御立方”二號保障計劃,成為其在銀保合作模式上的一次突破性嘗試。
與此前大多數公司銀保產品與個險產品“劃江而治”的方式不同,這個保障計劃繳費期長達30年,保障至88歲,保障范圍涵蓋40種重疾,且最高可達三次的重疾賠付(傳統重疾險,發生重疾賠付之后,一般不能再投保、或被拒保、額外加費)。業界分析,這一定制的銀保產品已經迥然區別于以往的傳統銀保產品,類似傳統代理人銷售的個險年金產品,以往銀保產品的特點是躉交或短期期繳,保障范圍有限。
無疑,銀行理財中心開始逐步扮演傳統個險產品營銷員的角色。今年公司正在考慮怎樣把銀行渠道和個險產品結合起來。”一位工銀安盛中層透露。
另外工銀安盛人壽致力理賠提速,以服務促營銷。工銀安盛人壽近日正式宣布,開通快速理賠通道,通過“2天賠付,4天到賬”的時效理賠承諾,致力為客戶打造更快捷、更貼心的服務體驗。
據悉,自2013年2月1日起,工銀安盛人壽客戶遞交的個人保險理賠申請,若理賠資料齊全、無疑義,自工銀安盛人壽客服人員受理之日起2個工作日內完成理賠審核與結案,并在4個工作日內將理賠款轉賬到客戶指定的工商銀行賬戶,其他銀行賬戶7個工作日內到賬。
為了體現工銀安盛言出必行的誠信待客決心,工銀安盛還表示,若超過該承諾時效,公司將以致歉信和價值100元的致歉品向客戶表示歉意。
秉承“以客戶為中心”的一貫服務理念,工銀安盛此次率先將理賠承諾時段由目前保險業內普遍采用的截止到保險公司系統結案日,擴展到理賠款實際到賬日,解除了客戶對理賠結案快但理賠款到賬慢的擔憂,滿足了客戶急需理賠金的迫切需求,為營銷打下堅實的基礎。
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