受馬航事件影響 赴馬來西亞旅游人數劇減

發布者:謝飛燕|發布時間:2014-03-27 16:30:53

受馬航客機MH370失聯事件影響,中國主流旅行社和網站停售涉馬航產品,而且超過七成中國游客赴馬來西亞旅游意愿下降,部分預訂赴馬游的中國游客已選擇更改行程。

主流旅行社和網站停售涉馬航產品

3月26日,中青旅表示,有取消行程的游客,中青旅承諾全額退款。為中國旅游者的出行安全考慮,中青旅今天發布緊急旅游政策:一、報名搭配馬來西亞航空的中青旅自由行產品的客人,要求取消行程的,即使馬航尚無相應退款政策,中青旅承諾全額退款;二、中青旅既有的馬來西亞旅游產品中,涉及馬來西亞航空的,調換為其他航空公司。

3月26日晚,愛旅行網通過微信表示:“暫停銷售所有涉及馬來西亞航空的產品。”對于已購買搭配馬航線路的400余名客戶,愛旅行給出“一旦要求取消行程將全額退款”的承諾。3月27日上午,愛旅行官網也掛出了“馬航自由行客戶取消行程全額退款”的公告

另外,3月27日,同程網和藝龍網分別發布公告稱,即日起無限期停售馬航機票,直至馬航查明真相。藝龍發公告稱,即日起無限期停售馬航機票,直至馬航與家屬達成諒解;藝龍將為MH370航班上兩名藝龍乘客每個家庭提供人民幣10萬元慰問金。同程網隨后發布公告,稱將針對馬航事件采取措施,稱即日起將停售所有馬航產品,凡在同程旅游購買馬航機票、馬航相關出境游產品的用戶可申請取消行程,將給與全額退款。直至馬航查明真相。

馬航事件導致中國赴馬旅游意愿明顯下降

一項網上調查數據顯示,57800多名受訪者中,有超過77%表示,該事件影響了他們未來前往馬來西亞旅行的意愿;19%表示沒有影響,還有4%的回答不確定。據了解,目前,中國游客赴馬來西亞旅游意愿明顯下降,有的游客改變行程,將目的地選擇了越南、新加坡等國家;另外,境外游旅客的關注點從原先的出游價格,轉到了航空公司及飛機機型等問題上來。出于乘坐馬航航班的恐慌心理,多數游客選擇了亞航、南航、東航等航空公司。

MH370失聯事件后,一些明星開始抵制馬來西亞商品和旅游。著名演員陳坤痛斥馬來西亞政府、馬來西亞航空公司在此事件的推諉做法,他在其實名微博上稱:“從內心開始抵制關于馬來西亞的一切商品和旅游”。

MH370航班失聯前,馬來西亞旅游業界預測,今年將有200萬中國人赴馬旅游。但該事件發生后,業內人士預測,今年中國赴馬來西亞旅游人數將減少約40萬至80萬;以人均消費1萬元人民幣來計算,今年馬來西亞旅游業將損失40億至80億元。

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