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為進一步提升客戶服務體驗，海康人壽近日對客戶服務資料進行了全面升級。據悉，從2013年2月1日起，海康人壽新單投保客戶都將獲得包括《致客戶書》、《客戶服務卡》、《客戶服務手冊》在內的完整服務資料，便于快速、全面、清晰地了解公司提供的各項服務內容及流程。

經了解，海康人壽此次全新推出的《客戶服務手冊》共收錄了“合同簽收”、“新單回訪”、“合同效力終止及恢復”、“保全服務”、“理賠服務”等一系列的操作信息，并采取圖文并茂的形式，增強了可讀性；《客戶服務卡》則標明投保人的各類信息并印有海康人壽聯系信息，猶如公司的品牌名片，讓客戶感受到貼心關懷。

“此次客戶服務資料的全面升級體現了海康人壽對"以客戶為中心、不斷提升服務水平"理念的踐行。通過全新的客戶服務資料，公司向客戶提供了"誠信透明"的信息，從改善服務細節入手優化了客戶服務體驗。我們希望通過不斷"超越期望"的服務，用實際行動贏得客戶的信賴。”海康人壽首席運營官葉錦偉先生表示。

孩子要留學重點推介海康人壽創富贏家兩全保險（萬能型）Ｂ款保險理財計劃。

該保險計劃最低保證年利率為２．５％，每月按結算利率復利計息。假如按年均利率４．３％計算，１０年滿期之后賬戶價值可累計達到７３萬。一旦遇到資金周轉問題，可以隨時申請部分或全部領取，兩年后還無需支付解約費用。更重要的是，該款保險計劃在保障期間還享受意外醫療保障，每次最高給付５００００元（免賠額５０元），１０年內累計意外醫療補償金的最高給付金額為１００００００元。
案例分析：

陳先生４２歲，是一家外資企業的高層管理人員，月均收入２００００元，妻子是國企的財務人員，月收入７０００元。夫妻倆有一個上小學的女兒，讓女兒健康幸福地成長，并有機會出國留學是夫妻倆共同的心愿。為了實現這個心愿，吳先生目前除了投資股市，基金外，還投資房產、黃金等。但隨著股票市場的震蕩和國家各項房價調控政策的出臺，吳先生感到了投資前景的不明朗，并希望能選擇一種更穩妥地的理財方式以應對家庭的大項不確定開支，特別是確保女兒未來的出國教育費用。

海康人壽保險有限公司由荷蘭全球人壽保險集團（ＡＥＧＯＮ保險集團）與中國海洋石油總公司各出資５０％組建而成，于２００３年５月成立，總部位于上海，目前注冊資本為１７．５億元人民幣。海康人壽將專業、優質、全面的保險服務以及優良、創新的保險產品帶給全國的民眾。

海康“守護天使”關注女性疾病

城市環境污染、食品污染、工作生活壓力大，使得現代女性癌癥發病率日漸攀高，且發病年齡趨于年輕化。海康人壽推出的“守護天使”女性疾病保障計劃，針對女性生理特點，讓女性真正受益。

其保障范圍包括女性特有惡性腫瘤（子宮頸、子宮、乳房、卵巢、輸卵管和陰道），重大疾病（急性心肌梗塞、腦中風后遺癥等），意外或疾病引起的身故、全殘等，而期滿平安，還能獲得滿期保險金。

以30周歲女性為例，參加15年期的海康《守護天使》女性疾病保障計劃，選擇保費月繳的方式，每月240元，即可積攢43200元的健康基金；15年積累期間，享有高達10萬元的保障！15，年期滿平安，可以領取4萬元滿期保險金。

海康人壽：推出“指尖上的保障”

日前，海康人壽網上投保平臺隆重登場，消費者既可以通過該平臺直接瀏覽產品信息，輕松安全地進行保障規劃，也可就瀏覽過程中產生的問題或建議及時與在線客服溝通，零距離暢享“指尖上的保障”，為自己和家人構建全方位的保險保障。“海康人壽致力于幫助客戶未雨綢繆，實現財務保障，安享未來。此次網上投保平臺的登場，使我們的實力團隊得以突破空間和時間的限制，與客戶‘親密接觸’，這對我們而言，是一個極大的挑戰，也是極大的動力。”海康人壽總經理兼首席執行官馬君碩說。

海康人壽針對網上投保平臺，推出‘e暢無憂’綜合意外保險保障計劃，為消費者撐起生活、工作、出行全方位保護傘，提供大到意外身故殘疾、小到跌打損傷的貼心保障，帶給客戶足不出戶的保障。