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為進一步提升客戶服務體驗，海康人壽近日對客戶服務資料進行了全面升級。據悉，從2013年2月1日起，海康人壽新單投?？蛻舳紝@得包括《致客戶書》、《客戶服務卡》、《客戶服務手冊》在內的完整服務資料，便于快速、全面、清晰地了解公司提供的各項服務內容及流程。

經了解，?？等藟鄞舜稳峦瞥龅摹犊蛻舴帐謨浴饭彩珍浟?ldquo;合同簽收”、“新單回訪”、“合同效力終止及恢復”、“保全服務”、“理賠服務”等一系列的操作信息，并采取圖文并茂的形式，增強了可讀性；《客戶服務卡》則標明投保人的各類信息并印有?？等藟勐?lián)系信息，猶如公司的品牌名片，讓客戶感受到貼心關懷。

“此次客戶服務資料的全面升級體現(xiàn)了?？等藟蹖?quot;以客戶為中心、不斷提升服務水平"理念的踐行。通過全新的客戶服務資料，公司向客戶提供了"誠信透明"的信息，從改善服務細節(jié)入手優(yōu)化了客戶服務體驗。我們希望通過不斷"超越期望"的服務，用實際行動贏得客戶的信賴。”?？等藟凼紫\營官葉錦偉先生表示。

孩子要留學重點推介?？等藟蹌?chuàng)富贏家兩全保險（萬能型）Ｂ款保險理財計劃。

該保險計劃最低保證年利率為２．５％，每月按結算利率復利計息。假如按年均利率４．３％計算，１０年滿期之后賬戶價值可累計達到７３萬。一旦遇到資金周轉問題，可以隨時申請部分或全部領取，兩年后還無需支付解約費用。更重要的是，該款保險計劃在保障期間還享受意外醫(yī)療保障，每次最高給付５００００元（免賠額５０元），１０年內累計意外醫(yī)療補償金的最高給付金額為１００００００元。
案例分析：

陳先生４２歲，是一家外資企業(yè)的高層管理人員，月均收入２００００元，妻子是國企的財務人員，月收入７０００元。夫妻倆有一個上小學的女兒，讓女兒健康幸福地成長，并有機會出國留學是夫妻倆共同的心愿。為了實現(xiàn)這個心愿，吳先生目前除了投資股市，基金外，還投資房產、黃金等。但隨著股票市場的震蕩和國家各項房價調控政策的出臺，吳先生感到了投資前景的不明朗，并希望能選擇一種更穩(wěn)妥地的理財方式以應對家庭的大項不確定開支，特別是確保女兒未來的出國教育費用。

海康人壽保險有限公司由荷蘭全球人壽保險集團（ＡＥＧＯＮ保險集團）與中國海洋石油總公司各出資５０％組建而成，于２００３年５月成立，總部位于上海，目前注冊資本為１７．５億元人民幣。?？等藟蹖I(yè)、優(yōu)質、全面的保險服務以及優(yōu)良、創(chuàng)新的保險產品帶給全國的民眾。

?？?ldquo;守護天使”關注女性疾病

城市環(huán)境污染、食品污染、工作生活壓力大，使得現(xiàn)代女性癌癥發(fā)病率日漸攀高，且發(fā)病年齡趨于年輕化。?？等藟弁瞥龅?ldquo;守護天使”女性疾病保障計劃，針對女性生理特點，讓女性真正受益。

其保障范圍包括女性特有惡性腫瘤（子宮頸、子宮、乳房、卵巢、輸卵管和陰道），重大疾病（急性心肌梗塞、腦中風后遺癥等），意外或疾病引起的身故、全殘等，而期滿平安，還能獲得滿期保險金。

以30周歲女性為例，參加15年期的?？怠妒刈o天使》女性疾病保障計劃，選擇保費月繳的方式，每月240元，即可積攢43200元的健康基金；15年積累期間，享有高達10萬元的保障！15，年期滿平安，可以領取4萬元滿期保險金。

?？等藟郏和瞥?ldquo;指尖上的保障”

日前，?？等藟劬W上投保平臺隆重登場，消費者既可以通過該平臺直接瀏覽產品信息，輕松安全地進行保障規(guī)劃，也可就瀏覽過程中產生的問題或建議及時與在線客服溝通，零距離暢享“指尖上的保障”，為自己和家人構建全方位的保險保障。“海康人壽致力于幫助客戶未雨綢繆，實現(xiàn)財務保障，安享未來。此次網上投保平臺的登場，使我們的實力團隊得以突破空間和時間的限制，與客戶‘親密接觸’，這對我們而言，是一個極大的挑戰(zhàn)，也是極大的動力。”?？等藟劭偨浝砑媸紫瘓?zhí)行官馬君碩說。

?？等藟坩槍W上投保平臺，推出‘e暢無憂’綜合意外保險保障計劃，為消費者撐起生活、工作、出行全方位保護傘，提供大到意外身故殘疾、小到跌打損傷的貼心保障，帶給客戶足不出戶的保障。