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每當臨近年底，煙臺市民扎堆前往市各交警大隊處理違章，各交警大隊違法處理室出現了“人員爆滿”的景象。

從前，市交警支隊第四大隊違法處理室經常會看到這樣一幅場景，不到20平米的小屋里擠滿了前來處理違章的市民，不少市民在走廊里等候。“您排了多長時間隊？”“一個小時有了吧。”“您是哪方面違章？”“超速30%。沒想到人這么多，來了一看傻眼了。”

據違法處理室民警徐嘉介紹，自今年8月份開始到12月份，市交警部門下發通知，除闖紅燈、超速50%以上等嚴重交通違法行為作記分和罰款處理外，其他輕微交通違法行為不作記分處罰，不少市民想趕上政策“末班車”，在最后這一個月集中處理：“最近一段時間，每天每個窗口大約能夠辦300多起業務，比平時能多個兩三倍。”

據了解，針對市民扎堆處理違章現象，市交警支隊各大隊違法處理室增加業務窗口，延長業務辦理時間，確保違法處理業務快速、便民、高效。徐嘉說：“處理窗口的民警數量我們由原來的3個增加到4個，以前早上8點半開門，現在提前到8點，中午民警不休息，晚上直到送走最后一位群眾，盡最大努力為群眾提供便捷、優質的服務。”

為積極推進社會管理創新工作，認真落實各項便民利民服務措施,煙臺市公安局交警支隊積極協調煙臺移動公司、電信公司、聯通公司三家通信運營商，研發成功，為公眾提供交管信息免費手機短信告知服務。

由于該短信告知平臺是市交警支隊直接協調煙臺移動公司、電信公司、聯通公司三家通信運營商進行研發的，不存在中間增值運營商的參與，所以廣大市民的聯系方式的安全性可以得到保證。后期我們交警支隊還將推出短信平臺退訂業務，如果有些市民覺得該短息平臺不好，可以直接進行退訂。

有了交管信息免費手機短信告知服務，相信市交警支隊違法處理室的“扎堆”現象能夠得到明顯的緩解。