開心保保險網

正當行業內外共同展望300多萬保險營銷員大軍的未來發展時，著名經濟學家郎咸平近日在 《財經郎眼》節目中的一句“我們的保險就是搞傳銷！”著實讓人震驚了一把。盡管事后以理財專家劉彥斌為代表對郎咸平進行了質疑，但事實上，“郎劉之爭”只是“關公戰秦瓊”，郎咸平指責的是保險的不正當銷售以及金字塔式的傭金結構，而劉彥斌所講的只是保險業的重要。誰也不否認保險行業的重要性，但目前這種模式肯定不行。郎咸平此語的最大意義，就在于啟示公眾，我國保險行業已經到了不改革不行的地步。

事實上，保險業營銷體制一直備受關注，保監會也多次發文推進營銷體制改革。為此，和訊網推出“您認為保險行業是傳銷嗎？”的調查，截至11月16日中午12點，投票總數共計60606票。

調查結果顯示，超過五成的網友否認保險行業是傳銷，但也有四成網友肯定這一說法。值得注意的是，近九成的網友認為，保險行業營銷體制存在問題，但同時有74.48%的網友認為，自己需要購買保險。

　　五成網友否認保險是傳銷

參與本次調查的網友中，94.52%的人接觸過保險行業，4.13%的網友沒有接觸過，其中50.31%的網友認為，保險行業不是傳銷，同時，40.52%的網友肯定了這一說法，另有一成網友表示說不清。

　　九成網友認為保險營銷體制存在問題

89. 58%的網友表示，保險行業營銷體制存在問題，4.67%的網友認為不存在，5.75%的網友表示說不清?？梢?，營銷體制存在問題，已在受調查網友中基本形成共識。

具體來看，營銷體制的問題主要集中于銷售誤導、管理粗放、行業流動性太大、素質良莠不齊等。其中，超過三成的網友認為，營銷員為了業績銷售誤導是最大的問題，在各選項中排名第一。而認為管理粗放的網友，占比23.81%，認為行業流動性太大，留存率低新人難招的網友，占到了總投票人數的21.47%，認為營銷員素質良莠不齊的網友，占比18.96%。

此外，對于此前爭論較多的營銷員傭金問題，僅2.61%的網友認為，營銷員傭金過高是行業最大的問題。另外，1.44%的網友認為，保險營銷體制問題不大。

事實上，監管部門早已看到營銷體制改革的問題，2012年 10月8日，保監會公布了第83號文件《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》，《意見》首次提出，力爭用3年左右時間，改變保險營銷管理粗放、隊伍不穩、素質不高的現狀，使保險營銷隊伍素質穩步提升，保險營銷職業形象明顯改善。

保監會的目標能否實現？調查顯示，超過六成網友認為，該目標不能實現，14.29%的網友認為能實現，23.54%的網友表示說不清。

接受調查的網友中，銷售誤導和電話擾民是網友最常遇見的問題，分別占到了33.87%、28.45%，而遇到過理賠難和孤兒保單問題的網友，分別占到了投票總數的16.74%、15.91%，僅5.03%的網友表示，沒有遇到過保險行業相關問題。

　　保險營銷改革阻力巨大

當前，保險營銷是保險業特別是壽險業最重要的銷售渠道之一，更是壽險業利潤的主要來源。該制度自1992年由美國友邦保險公司引入中國后，對推動保險業快速增長起到了重要作用。但隨著社會進步、行業發展和法律體系不斷完善，其體制弊端和風險也逐步積聚并顯現出來，現行保險營銷員管理體制關系不順、管理粗放、隊伍不穩、素質不高等問題日益突出，甚至已開始危及整個保險業的誠信基石和未來的健康發展。

正如保監會相關部門負責人所說，現行的保險營銷員管理體制已經不適應保險行業轉變發展方式的需要，不適應經濟社會協調發展的時代要求，不適應消費者多樣化的保險需求。因而，深入推進保險營銷員管理體制改革，對于保護保險消費者利益，提升保險行業社會形象，實現保險業健康可持續發展具有重要意義。

盡管改革早已成為行業內的共識，但真要對這一牽涉300萬人的制度開始"動刀"，監管層依舊面臨重重困難和巨大阻力。"保險營銷員管理體制改革存在的問題是長期形成的，涉及面廣，問題復雜，牽扯眾多利益關系，阻力較大。"前述負責人告訴記者，保險營銷事關全行業平穩發展，替代機制和承接渠道尚待成熟，部分公司和人員對改革的必要性和緊迫性認識不夠，欠缺與保險營銷人力需求相適應的職業教育體系等，這些都要求我們必須把握好改革的時機、力度和節奏，分階段、分步驟地穩步推進各項工作。

　　給保險營銷員一個“身份”

針對營銷員“待遇低、缺乏保障”的問題，《意見》明確提出要“改善保險營銷員的待遇和保障”。保險公司應當逐步理順與營銷員的法律關系，切實保障營銷員的合法權益。引導保險公司采取多種靈活形式，為營銷員提供勞動者基本的法律身份、薪酬待遇和社會保障。保險公司應當承擔與保險營銷業務直接相關的考試、培訓、保險單證等費用，不得以任何名目向營銷員轉嫁公司正常業務活動所必需的經營成本。

值得關注的是，與以往業內普遍寄希望于“員工制”不同，這次監管層釋放的信號就改善營銷員的待遇和保障問題則提出要采取“多種靈活形式”。保監會相關部門負責人告訴記者：“我們鼓勵市場主體積極主動探索保險營銷新體制，改善營銷員特別是基層營銷員的待遇，提供更多的保障?？梢詫⒋碇妻D為員工制，也可以在不改變現行代理傭金制的基礎上，增加一個勞動身份，提高福利待遇；可以所有機構一起改，也可以選擇部分機構改；可以全公司執行一個制度，也可以先選擇部分績優營銷人員先行先試，等等。總之，在不違反國家法律法規的前提下，只要符合”體制更順、管控更嚴、隊伍更穩、素質更高”的改革方向和措施，我們都大力支持。”

“在倡導員工制的同時，監管層也提出要給營銷員“增加一個勞動身份”，這樣的制度安排和變化，可以說是對現實的一種妥協，但其實更契合我國保險業的現實情況，也更具有操作性。”保險專家告訴記者，推行員工制的阻力主要來源于保險公司，因為員工制將實施底薪外加業務提成，無疑會大大增加保險公司的經營成本，對于轉型期的保險業而言，將面臨極大的考驗。中銀國際分析師孫鵬也表示，對保險公司而言，最主要的影響在于提高營銷員的福利和保障所帶來的營業成本，未來主要有兩種形式的變化，一是營銷員直接由代理制轉為員工制；二是在不改變現行代理傭金制的基礎上，增加一個勞動身份，提高營銷員的福利待遇。第一種方案對保險公司的成本影響較大，因而第二種方案可能是保險公司比較現實和折衷的選擇。

“實際上，營銷員管理體制改革的目標并非單純地提高營銷員的待遇和保障，而是對以往人海戰術的一種糾偏。在提高營銷員待遇保障的同時，也必須提高營銷員隊伍的準入門檻，同時構建更加系統和全面的職業教育體系。畢竟，待遇和人才素質是掛鉤的，不管怎樣改革，其目標都應當是甄選出行業內的優秀人才，對于不符合行業發展的人才，必要的淘汰機制也是必不可少的。”上述保險專家如是說。