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記者近日從中意人壽獲悉，中意人壽今年迎來10周歲生日。作為中國加入世界貿易組織后首家成立的合資保險公司，中意人壽保險有限公司在十年中發展迅速，根據中國保監會披露的數據，按2011年總保費收入排名，中意人壽在所有外資、合資壽險公司中繼續穩居第二位。

據相關負責人介紹，10年來，中意人壽先后獲得政府、監管機構、主流新聞媒體以及知名社會團體頒發的各類榮譽和獎項逾120多個，始終以“打造成為國內一流保險公司”為愿景，按照“誠信為本、客戶為尊、專業為基、創新為魂”的經營理念，剛柔并濟，穩健經營。據悉，中意人壽股東雙方曾先后五次聯手增資：其中2008年資本金由19億元增至27億元，增幅超過42%，成為當時唯一一家資本金超20億元的合資壽險公司；去年再度增資，資本金增至33億元，總資產近400億元，穩居資本金及總資產最大的合資壽險公司首位。

據了解，目前，中意人壽在國內設立的分支機構已達66家，機構網點由一線城市擴展深入至二、三線城市，服務網絡分布日趨完備。同時，中意人壽各銷售渠道也保持著快速持續發展，設有個人營銷渠道、以銀行保險為主的兼業代理渠道、團體保險業務渠道、關聯業務渠道、經紀代理渠道及直復營銷渠道等。

　　中意人壽 IT創新促服務升級字號

打開意大利駐華大使館的網站，在北京簽證中心的頁面上，可以看到“境外旅游保險”的鏈接。點擊開來，是中意人壽保險有限公司通過該網站銷售的“中意境外旅行保險計劃”。這是中意人壽在信息科技創新方面的又一舉措。

據了解，中意人壽從成立起就倡導“科技的中意”理念。十年來，中意人壽大膽創新，積極引入信息科技的新技術、新理念，信息科技水平長期位于行業前列。通過領先的IT技術，中意人壽得以向客戶提供高品質、人性化的服務。

以中意人壽電子商務網站為例。中意人壽于2008年開發建設了電子商務網站并投入運行。通過個人電腦、平板電腦或手機，客戶即可訪問該網站，或查詢保單、變更信息，或進行報案，或對理賠詳情隨時查詢。

為了進一步提升服務質量，關注不同客戶對自助服務的需求， 2010年中意人壽電子商務網站推出了兼具可靠性和先進性特點的電子保單解決方案。對于部分產品，客戶登錄系統后，能夠在相應的網頁下方進行電子保單以及條款的下載。中意人壽電子保單上的電子簽章，采用公鑰基礎設施(PKI)技術，因而與蓋章的紙質保單具有同等法律效力。該網站利用先進的電子簽章技術，不僅保障客戶信息的真實性和完整性，以及簽名人的不可篡改和否認性，而且節約客戶時間，便于保單的傳遞和保存。

因領先的信息系統架構和集成化系統平臺，中意人壽被國際知名的研究與咨詢公司賽訊授予“2011年度亞洲保險公司典范獎”。

伴隨著公司的發展壯大，中意人壽的信息科技的發展走過了基礎建設階段、發展階段，而今已經進入創新階段。通過IT創新，中意人壽銷售服務也有了更多的新形式。正因為強大的IT系統，中意人壽能夠通過意大利大使館網站，為客戶提供便捷的境外旅游保險，客戶在網上輸入個人信息、出國時間等，即可測算出保費并完成購買。

中意人壽相關負責人介紹說，IT創新能夠帶來服務品質的提高，甚至是保險銷售方式的革新。隨著條件成熟，客戶將可以在網上購買更多的中意人壽保險產品，也將實現“客戶現場投保出單”。

　　中意人壽 以客為尊延伸服務內涵

中意人壽保險有限公司成立十周年之際再傳喜訊，其“空中業務項目（AirB!z）”榮獲廣東省人民政府金融創新獎三等獎，并獲30萬元政府財政資金獎勵，成為獲此殊榮的唯一一家外資保險公司。

“空中業務項目”是中意人壽重點規劃和啟動的創新項目之一。該項目借助高速發展的科技信息平臺和移動電子設備，為客戶搭建一個便捷、安全、高效的空中投保及承保通道。它是對傳統保險銷售和購買模式的優化和創新，更是一種高效率、高品質、高促成、低碳環保的嶄新銷售模式。從經濟、社會效益看，本項目創造了客戶、營銷員、公司及行業多贏的價值。

據了解，目前中意人壽“空中業務項目”已完成系統開發、測試，并擬于近期籍公司成立十周年之機，在廣東地區率先試點投放使用，以收集用戶實際反饋和數據，待全面完善后再在全國范圍內推廣。

中意人壽秉承“以客為尊”的服務理念，竭誠為客戶提供全方位、專業化、高品質的服務。理賠服務的時效與品質長期穩居行業前列。同時倡導差別化服務，不斷創新服務內涵。全球緊急救援、直接付費醫療等，形成了中意人壽的特色服務，讓客戶盡享一流保險公司的優越與尊榮。

廣東省金融創新獎是廣東省內金融企業、金融中介服務組織、科研機構等參與評選的高規格獎項。參評的金融企業項目必須通過金融制度創新，金融產品、服務、技術創新，在降低金融交易成本、提高金融服務效率、優化金融資源配置等方面有顯著成效，對廣東金融改革創新具有突出示范作用。